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出版者:SAGE Publications, Inc

作者:Heath, Robert L. 编

出品人:

页数:1128

译者:

出版时间:2004-10-12

价格:USD 415.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780761927334

丛书系列:

图书标签:

公共关系
公关
传播学
媒体
危机管理
企业传播
公共沟通
市场营销
组织沟通
品牌建设

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具体描述

The two-volume Encyclopedia of Public Relations, arranged alphabetically, contains nearly 450 entries spanning all aspects of the public relations field - from theory and practice to history, including the great, famous and infamous practitioners. With contributions from internationally recognized professors, scholars and practitioners, this encyclopedia will be a must-have for any library with collections in business, management, communication and journalism. It provides students, scholars and educated lay readers with a sound, insightful and appreciative view of what public relations is and does as well as the ethical challenges it must meet to be seen as a positive force in society. Topics Covered: - Crisis Communication and Management - Cyberspace - Ethics - Global Public Relations - Groups - History - Jargon - Management - Media - News - Organizations - Practitioners - Relations - Reports - Research and Analysis - Theories and Models Advisory Board Elizabeth L Toth, Syracuse University John Madsen, Rock Island, Illinois Dean Kruckeberg, University of Northern Iowa Kirk Hallahan, Colorado State University Timothy Coombs, Eastern Illinois University Shannon A Bowen, University of Houston A A (Betteke) van Ruler, Free University, Amsterdam Kathleen S Kelly, University of Florida

《公共关系百科全书》：揭示沟通的力量，塑造公众认知《公共关系百科全书》并非仅仅是一本罗列名词的词典，而是一部全面而深入的公共关系领域指南，旨在为读者提供一个清晰、系统且富有洞察力的视角，理解和掌握这一塑造现代社会信息传播与公众互动的关键学科。本书将带领您穿梭于公共关系的历史长河，探索其理论根基，并揭示其在商业、政治、社会公益等各个领域中扮演的核心角色。核心内容概述：本书将公共关系的概念、历史、理论、策略、技巧和应用进行全方位的剖析，内容详实，结构严谨。历史溯源与演进：我们将追溯公共关系从早期广告、宣传等雏形，到现代专业化、策略化运作的完整发展脉络。了解爱德华·伯内斯（Edward Bernays）等先驱的理念如何奠定行业基石，以及不同时代背景下公共关系所承担的功能和社会角色。核心理论框架：本书将深入探讨公共关系领域内一系列重要的理论模型和学说，例如：系统理论（Systems Theory）：将组织视为与外部环境相互作用的开放系统，强调组织与利益相关者之间的双向沟通与关系维护。话语理论（Discourse Theory）：关注沟通的意义建构过程，分析公共关系如何通过话语塑造公众认知和理解。协商理论（Negotiation Theory）：强调在复杂多变的利益格局中，通过沟通和协商达成共识，实现互利共赢。声誉管理理论（Reputation Management Theory）：探讨如何建立、维护和修复组织的声誉，将其视为重要的无形资产。危机传播理论（Crisis Communication Theory）：系统阐述在突发事件发生时，如何制定并执行有效的沟通策略，最小化负面影响，保护组织形象。公共关系的关键职能与策略：本书将详细阐述公共关系的核心职能，并提供一套实用的策略和技巧：媒体关系（Media Relations）：如何与记者、编辑建立并维持良好的合作关系，有效传递组织信息，争取正面报道。利益相关者关系管理（Stakeholder Relations Management）：识别、分析并与不同利益相关者（如员工、客户、投资者、社区、政府等）建立和维护有效沟通和信任。社会责任（Corporate Social Responsibility - CSR）：探讨企业如何通过承担社会责任来提升公众形象，建立积极的社会影响力。危机沟通（Crisis Communication）：从预防、应对到事后恢复，全方位指导如何在危机时刻进行有效的沟通，保护组织声誉。议题管理（Issues Management）：如何识别、分析和应对可能对组织产生影响的社会议题，主动塑造有利的公众舆论。数字传播与社交媒体（Digital Communication & Social Media）：深入分析在数字时代，公共关系如何利用社交媒体、内容营销、搜索引擎优化（SEO）等工具进行传播和互动。内部沟通（Internal Communications）：强调与组织内部员工的沟通对于提升士气、增强凝聚力以及促进战略实施的重要性。政府关系（Government Relations）：如何与政府部门、政策制定者进行有效沟通，影响政策制定，争取有利的营商环境。应用领域与案例分析：本书将通过丰富的实际案例，展示公共关系在不同领域的成功应用：企业公共关系：品牌建设、产品推广、市场营销传播、投资者关系等。政治公共关系：竞选宣传、政府形象塑造、政策沟通、国际关系等。非营利组织公共关系：筹款、志愿者招募、公众教育、倡导活动等。社会公益与环境议题：如何通过公共关系提升公众对特定社会问题的关注和参与。伦理与专业标准：本书还将严肃探讨公共关系从业人员必须遵循的伦理规范和职业道德，强调信息准确性、透明度以及维护公众利益的重要性。《公共关系百科全书》是一本为所有希望深入理解沟通力量，掌握塑造公众认知和维护组织声誉之道的人士而量身打造的权威指南。无论您是公共关系领域的专业人士，还是市场营销、传播、管理等相关领域的从业者，亦或是对如何有效沟通、建立良好人际关系和组织形象感兴趣的学生和研究者，本书都将为您提供宝贵的知识和实用的工具，助您在信息爆炸的时代脱颖而出，实现更有效的沟通与影响力。