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出版者:Haworth Pr Inc

作者:Mabry, Celia Hales 编

出品人:

页数:360

译者:

出版时间:2001-10

价格:$ 74.58

装帧:Pap

isbn号码:9780789013231

丛书系列:

图书标签:

参考服务
信息素养
研究技巧
图书馆学
信息检索
用户需求
咨询技巧
学术研究
信息服务
问题解决

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具体描述

Become more versatile, competent, and resourceful with these practical suggestions!Becoming a first-class reference librarian demands proficiency in a wide range of skills. Doing the Work of Reference offers sound advice for the full spectrum of your responsibilities. Though many aspects of a reference librarian's work are changing with astonishing speed, the classic principles in this volume will never go out of date. This comprehensive volume begins with hints for orienting yourself to a new job and concludes with ideas for serving the profession. On the way, Doing the Work of Reference covers such diverse topics as working with student assistants, offering reference services to remote users, and keeping up your professional development. In addition, you will find strategies for dealing with technological change--not high-tech information that will become obsolete before the ink is dry, but ways of approaching the process of change that will work today, next week, and ten years from now.Doing the Work of Reference will help you increase your competence in: getting along with other staff members marketing the library to users and faculty handling ephemeral materials keeping students'attention in library instruction courses maintaining good relations with faculty increasing your subject knowledge and much more!This comprehensive guide is an essential handbook for librarians in the trenches. Whether you are a new librarian or a veteran at the reference desk, Doing the Work of Reference will help you burnish your skills.

《参考工作的实践》这本书深入探讨了在信息洪流中，如何有效地进行参考工作。它不仅仅是一本关于如何查找信息的指南，更是一份关于如何在复杂信息环境中导航、评估和应用知识的实践手册。作者通过对当代参考服务模式的细致剖析，揭示了信息素养在现代社会中的核心价值，以及参考馆员在信息时代扮演的关键角色。本书旨在帮助读者理解并掌握“做参考工作”的精髓，即超越简单的信息检索，更侧重于理解用户的需求、引导用户进行批判性思考，并最终赋能用户解决问题的能力。内容涵盖了从基本的信息组织到高级的认知策略，旨在为读者提供一个全面且实用的参考工作框架。核心内容与章节概述：第一部分：参考工作的基石——理解信息与用户第一章：信息的本质与演变探讨信息在不同历史时期的定义和价值。分析当前信息环境的特点：爆炸式增长、碎片化、多媒体化以及信息过载带来的挑战。讨论信息质量评估的标准：权威性、准确性、客观性、时效性以及相关性。介绍不同类型的信息资源：书籍、期刊、数据库、网页、社交媒体、政府报告等，以及它们各自的优缺点和适用场景。深入分析数字信息时代的特有挑战，如虚假信息、深度伪造（deepfakes）以及信息茧房效应。第二章：用户的需求与行为分析用户需求的分类：事实性问题、研究性问题、探索性问题、学习性问题等。用户行为模式的研究：信息搜寻策略、信息获取障碍、信息利用习惯等。识别用户潜在需求（隐性需求）的重要性。分析不同用户群体（学生、研究者、普通公众、特定领域的专业人士）的需求差异。探讨用户情绪、认知水平和文化背景对信息需求和获取行为的影响。介绍用户访谈、问卷调查等需求分析方法。第二部分：参考工作的核心技能——导航、评估与组织第三章：信息导航的策略与技巧掌握多样的信息检索工具：搜索引擎（Google, Bing等）、学术搜索引擎（Google Scholar, Scopus等）、专业数据库（JSTOR, Web of Science, PubMed等）、图书馆目录、开放获取资源平台。学习高级检索技术：布尔逻辑（AND, OR, NOT）、短语检索、截词检索、字段限定、同义词使用等。开发有效的关键词选择和组合策略。理解和运用主题标引、分类号等信息组织系统。探索数据可视化工具在信息探索中的应用。第四章：批判性信息评估深入解析评估信息质量的CRAP测试（Currency, Relevance, Authority, Accuracy, Purpose）等框架。培养对信息来源进行批判性分析的能力：识别作者的专业背景、出版机构的声誉、潜在的偏见或动机。学习识别不同类型的内容：学术性文章、新闻报道、评论、广告、宣传等，并理解其各自的传播目的。掌握辨别信息真实性的方法，如交叉验证、事实核查网站的使用、警惕煽动性语言和极端观点。探讨如何评估多媒体信息的可靠性，包括图片、视频和音频。第五章：信息的组织与管理学习个性化信息管理工具和技术：书签管理（Pocket, Instapaper）、笔记应用（Evernote, Notion）、文献管理软件（Zotero, Mendeley, EndNote）。了解个人知识库（Personal Knowledge Management, PKM）的概念和构建方法。探讨信息分类、标签化和链接的策略，以建立个人知识网络。学习如何有效地存储、检索和分享信息。第三部分：参考工作的互动艺术——咨询、引导与赋能第六章：有效的参考咨询技巧建立积极的咨询关系：倾听、提问、同理心。掌握开放式问题和封闭式问题的运用。学习如何澄清用户需求，追问细节，挖掘深层动机。提供个性化的信息建议，而非简单地给出链接。处理棘手的用户问题和不满。探讨远程参考咨询（在线聊天、电子邮件、视频会议）的沟通技巧。第七章：引导用户的信息探索将参考咨询转化为用户的信息赋能过程。教授用户如何自行查找和评估信息，培养其独立解决问题的能力。提供学习资源和培训，提升用户的信息素养。鼓励用户尝试不同的信息搜寻方法和工具。激发用户的好奇心和求知欲。第八章：参考工作的未来与挑战人工智能（AI）在参考工作中的应用与伦理考量：AI助手、智能检索、内容生成。大数据分析在用户行为预测和个性化服务中的作用。开放科学（Open Science）与开放数据（Open Data）对参考工作的影响。信息公平（Information Equity）与数字鸿沟（Digital Divide）。参考馆员的持续专业发展和新技能培养。对未来参考服务模式的展望，以及如何适应不断变化的信息环境。《参考工作的实践》是一本旨在提升读者信息能力和解决问题效率的实用指南。它鼓励读者将参考工作视为一种动态的、以用户为中心的服务过程，强调通过深入的理解、精湛的技巧和富有人文关怀的互动，帮助人们在这个日益复杂的信息世界中找到方向，做出明智的判断，并最终实现自身的目标。本书不仅适合信息工作者、图书馆员，也对任何希望提升信息管理和运用能力的学生、研究人员和专业人士具有极高的参考价值。