Conflict Management pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Borisoff, Deborah/ Victor, David A.

出品人:

页数:247

译者:

出版时间:1997-10

价格:$ 159.33

装帧:Pap

isbn号码:9780205272945

丛书系列:

图书标签:

冲突管理
沟通技巧
人际关系
谈判技巧
解决问题
团队合作
领导力
职场技能
情绪管理
心理学

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具体描述

This brief, theoretically grounded, yet practical text has proven successful with both student and professional audiences, offering clear, usable advice on how to manage the conflicts that arise on the job and in personal relationships. Important chapters dealing with issues of intercultural communication and gender have been revised and rewritten to reflect the most current research, and the unique material on conflict and writing allows students to gain insight into a medium of communication overlooked by most texts. The authors have created a five-step model of approaching and analyzing interpersonal conflict, and this model is applied repeatedly to different topics, providing students with a genuinely effective structure for working through differences with colleagues, friends, and others they might encounter.

《智者之道：化解纷争，重塑和谐》这不仅仅是一本关于冲突的书，它是一本关于理解、沟通和成长的指南。在现代社会的复杂人际网络中，摩擦与分歧几乎是不可避免的。从家庭成员间的日常琐事，到职场同事的观点碰撞，再到国家之间的外交斡旋，冲突以各种形式渗透在我们生活的方方面面。《智者之道：化解纷争，重塑和谐》深入探讨了冲突的本质，揭示了其背后隐藏的心理机制与社会根源，并提供了一套系统而实用的方法论，帮助读者有效管理和转化冲突，最终实现个人成长与和谐共处。本书将带领读者踏上一段探索之旅，首先从洞悉冲突的根源开始。我们将剖析那些常见的冲突触发点，例如资源竞争、价值观差异、沟通误解、权力斗争以及未被满足的需求。你将学会识别冲突的早期信号，理解个体在冲突中的不同反应模式，是回避、对抗还是妥协。书中将通过生动的案例分析，阐释当这些根源被忽视或错误处理时，会如何演变成旷日持久的对抗，甚至造成难以弥补的伤害。接着，本书将聚焦于构建有效的沟通桥梁。沟通是化解冲突的基石，而有效的沟通并非简单的信息传递，而是建立在同理心、倾听和清晰表达之上。你将学习到诸如“积极倾听”的技巧，如何真正理解对方的感受和立场，而不是急于反驳。本书还将深入探讨“非暴力沟通”的原则，教授读者如何以尊重和关怀的态度表达自己的需求和感受，避免使用指责、评判或概括性的语言。通过掌握这些沟通工具，你将能够更自信地处理棘手的对话，化解潜在的误会，并为解决问题创造积极的氛围。除了沟通技巧，本书还强调了理解与同理心的力量。冲突往往源于双方立场和感受的隔阂。《智者之道》鼓励读者跳出自己的视角，尝试站在对方的角度思考问题。这并非意味着要认同对方的观点，而是要理解对方行为背后的动机和情感。书中将提供一系列练习和反思，帮助你培养同理心，看到冲突另一方的“人性”，从而更容易找到共同点，而不是将对方视为敌人。本书的核心部分将详细介绍策略性地管理冲突。冲突本身并不可怕，可怕的是我们应对冲突的方式。《智者之道》提供了一系列行之有效的策略，包括：冲突识别与评估：学习快速准确地判断冲突的性质、规模和潜在影响。目标设定与利益分析：明确你在冲突中的核心目标，并深入挖掘双方隐藏的深层利益，而非仅仅关注表面的立场。协商与谈判技巧：掌握双赢的协商原则，学习如何提出建设性的解决方案，并推动双方达成互利的协议。第三方介入与调解：在必要时，了解如何寻求中立的第三方协助，以更客观公正的方式解决僵局。情绪管理与压力释放：冲突过程往往伴随着强烈的情绪，本书将提供实用的情绪调节技巧，帮助你在压力下保持冷静和理性。更重要的是，《智者之道》将引导读者认识到冲突的转化与成长潜力。每一次冲突，如果处理得当，都可以成为一次学习和提升的机会。通过化解冲突，你不仅能够解决眼前的困境，还能加深对人际关系的理解，提升自己的情商和领导力，并最终构建更稳固、更健康的合作关系。本书将鼓励读者将冲突视为一种“机会”，一种重新审视和优化互动模式的契机。本书的独特之处在于，它并非仅仅提供理论知识，而是通过大量的情景模拟、案例研究和实践练习，帮助读者将理论转化为实际能力。从办公室的小摩擦到团队协作中的难题，从家庭沟通的挑战到人际关系中的挑战，你都能在书中找到贴合自身经历的解读和解决方案。《智者之道：化解纷争，重塑和谐》是一本献给所有渴望在复杂世界中游刃有余、建立和谐人际关系的人们的宝贵读物。它将赋能你，让你不再是冲突的受害者，而是冲突的智慧管理者。通过阅读本书，你将学会如何将棘手的局面转化为合作的契机，如何将分歧转化为共同进步的动力，最终，在个人生活和职业生涯中，都能找到一条通往和谐与成功的道路。这不仅仅是一本书，更是你开启一段自我蜕变、重塑人际关系的旅程的通行证。