具体描述
传统经济理论过度关注有形产品市场，本书则以服务这一无形产品的特殊性作为经济分析的起点，为读者奉上关于现实经济研究的新视野。本书首先描述了服务业当前的结构、发展历程和微观基础。与“服务经济”的号角相反，在不变价来衡量的真实总消费中，服务消费的份额并没有增加，而是长期维持在50%左右。城市化进程导致经济活动在空间进行重置，这一经济结构变迁是服务业发展的主要动力。它不仅抵消了鲍莫尔成本病所说的服务和产品之间不断扩大的劳动生产率差距，而且解释了一个世纪以来服务业就业份额从20%上涨到70%，仍能维持总体经济高速增长的原因。本书提出应努力实现真正的服务经济，提高真实总消费中的服务业份额。这要求资源配置政策要切实考虑产品和服务在成本和需求方面的根本差异。本书对微观经济学、交通运输经济学、城市和区域经济学、经济地理、经济史等方面的研究者和教师，对中央政府和地方政府官员以及关注社会未来的人士都有参考价值。
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用户评价
我最近读的《服务经济学》这本书，让我对“服务”这个词的理解，一下子提升了好几个维度。我以前总觉得，服务就是提供便利，解决问题，像是在餐馆吃饭，或者在银行办理业务。但这本书让我看到，服务其实是一个更广阔、更复杂的经济领域，它涉及到无数的细节和策略，而且是推动现代经济发展的重要力量。作者以一种非常严谨而又生动的笔触，为我们描绘了服务经济的宏伟图景。他从宏观经济学的角度，分析了服务业在国民经济中的地位和演变，展示了其如何从简单的附加品，逐步发展成为经济增长的主导力量。我特别喜欢作者对“服务质量”的深入探讨，他不仅仅从顾客的角度出发，也分析了企业内部如何通过标准化、流程化以及员工赋权来保证服务质量的稳定性和可靠性。他还提出了“服务设计”的概念，让我明白，好的服务不是偶然产生的，而是经过精心策划和设计的。比如，一个好的酒店入住流程，一个贴心的航空服务，背后都有着无数细节的考量。这本书也让我开始反思，在日常消费中，我所看重的到底是什么？是价格，是效率，还是那种让我感到被尊重、被关怀的整体体验？作者对“服务创新”的讨论，也让我看到了这个领域巨大的发展潜力。
评分读完《服务经济学》，我感觉自己对“服务”这个概念有了前所未有的深刻理解。我过去总是觉得，经济学研究的是那些看得见摸得着的东西，比如工厂里的产品，农田里的粮食。但这本书让我明白，在当今世界，服务业才是经济增长真正的引擎，而“服务”本身，也具有其独特的价值和复杂性。作者从历史的维度，分析了服务业是如何逐步崛起，并在全球经济中占据核心地位的。他不仅仅列举了金融、零售、旅游等传统服务业，更深入地探讨了信息技术、知识服务、体验经济等新兴服务领域。我特别赞赏作者在论述“服务质量”时所采用的多维度方法，他不仅仅关注服务的客观属性，更强调了顾客的主观感受和期望。他提出的“服务差距模型”，让我清晰地认识到，服务提供方和接受方之间可能存在的各种认知和执行上的偏差，以及如何通过系统性的管理来弥合这些差距。这本书也让我开始思考，作为消费者，我所追求的服务究竟是什么？是效率，是价格，还是那种能够触动我心弦的独特体验？作者关于“服务创新”的讨论，更是为我打开了新的思路。
评分《服务经济学》这本书，我最近才读完，确实给我带来了一些非常深刻的思考。在拿到这本书之前，我一直以为服务经济学仅仅是关于提供客户满意度的理论，或者是关于如何提高服务效率的各种方法论。但读完之后，我才发现它的内涵远比我想象的要丰富和复杂得多。作者在开篇就为我们构建了一个全新的框架，将服务不再仅仅视为一种附加价值，而是作为一种独立的经济活动，甚至是经济增长的核心驱动力。他通过大量的案例和数据分析，生动地阐述了服务业在全球经济中所扮演的关键角色，以及它如何从传统制造业的附属品，逐渐演变成引领经济发展的新引擎。我尤其喜欢作者在探讨“服务作为一种体验”时的视角，他深入分析了消费者在服务过程中所经历的情感、认知和行为变化，并将这些元素与经济效益紧密联系起来。这让我意识到，在现代社会，一个成功的服务企业不仅仅是提供合格的产品或服务，更重要的是要能够为客户创造一种独特而难忘的体验。这种体验的塑造，往往涉及到产品设计、营销策略、员工培训、客户关系管理等方方面面，是一个系统性的工程。作者提出的“服务价值链”概念，更是让我豁然开朗，它清晰地描绘了从服务设计到服务交付，再到服务回收的整个流程，并强调了在每一个环节中如何通过创新来提升服务价值。这本书不仅仅是理论上的探讨，更充满了实践的指导意义。
评分《服务经济学》这本书，真的是让我大开眼界。在读这本书之前，我对“服务经济”这个概念的理解非常模糊，觉得它大概就是些零散的、非实体的东西。但这本书彻底改变了我的看法。作者以一种非常宏大的视角，为我们勾勒出了一个完整的服务经济图景。他不仅仅分析了服务业的现状和发展趋势，更深入地探讨了服务本身的特性，比如它的无形性、不可分割性、易变性以及不可储存性，并且详细阐述了这些特性如何影响着服务的生产、营销和管理。我尤其欣赏作者在描述“服务价值链”时所展现出的深度和广度，他将从前端的客户需求分析，到中端的服务设计与交付，再到后端的客户反馈与关系维护，整个流程都进行了详尽的剖析。这让我意识到，一个优秀的服务企业，背后一定有一套成熟而精密的运营体系。书中关于“服务创新”的章节，更是让我看到了服务业的无限可能性。作者通过大量生动的案例，展示了企业如何通过技术、模式、甚至文化的创新，来提供更具吸引力和竞争力的服务。这本书不仅是理论上的宝库，更是实践上的指南，为我理解现代商业运作提供了全新的视角。
评分拿到《服务经济学》这本书，我原本以为它会是一本枯燥的理论书籍，但读进去之后，我才发现自己完全错了。这本书以一种极其引人入胜的方式，为我打开了服务经济学的大门。作者不仅仅是系统地介绍了服务业的各种理论和概念，更通过大量生动详实的案例，让我深刻理解了服务在现代经济中的核心地位。我尤其欣赏作者在探讨“服务价值创造”时的视角，他并没有局限于传统的经济学范畴，而是将情感、体验、人际关系等非经济因素也纳入了考量。这让我意识到，一个成功的服务企业，不仅仅要提供高效、可靠的服务，更要能够触动顾客的情感，满足其深层次的需求。书中关于“服务创新”的章节，更是让我看到了这个领域无限的可能性。无论是技术上的突破，还是模式上的创新，抑或是用户体验上的颠覆，都能够为企业带来巨大的竞争优势。这本书不仅让我对服务业有了更清晰的认识，更激发了我对未来服务业发展的强烈好奇心。
评分我最近捧读的《服务经济学》这本书，简直就像打开了一扇新世界的大门。一直以来，我习惯性地将经济学与实体产品的生产和销售联系起来，认为服务只是附加值，或是锦上添花的东西。但这本书以其严谨的逻辑和海量的案例，彻底颠覆了我的认知。作者从根本上重新定义了“服务”，将其视为一种独立的经济活动，甚至是驱动现代经济增长的核心引擎。他清晰地描绘了服务业在全球经济中的崛起轨迹，从初期的简单辅助性服务，到如今高度专业化、个性化的知识服务、体验服务，以及数字服务。最让我着迷的是，作者在探讨“服务质量”时，并没有仅仅停留在表面，而是深入挖掘了顾客满意度的内在驱动因素，以及企业如何通过精细化的管理来不断提升服务价值。例如，他提出的“服务设计”理念，让我意识到，一次完美的消费体验，背后一定是经过了无数次迭代和优化的结果。这本书不仅让我对服务业有了更深的理解，更让我开始反思自己在消费过程中所看重的究竟是什么，以及企业如何在满足基本需求之外，创造更深层次的情感连接。
评分《服务经济学》这本书，让我对“服务”这个词的理解，发生了质的飞跃。我过去总是觉得，经济学是研究那些看得见摸得着的商品，而服务只是虚无缥缈的东西，很难衡量其价值。但读了这本书，我才意识到，服务业早已成为全球经济的支柱，而且其复杂性和重要性远超我的想象。作者从一个非常宏观的视角，系统地阐述了服务经济的形成、发展以及其在现代社会中的关键作用。他不仅仅分析了金融、旅游、医疗等我们熟知的服务行业，更深入地探讨了信息技术、知识产权、文化创意等新兴服务领域。我特别欣赏作者在探讨“服务互动”时所展现出的细致和深刻，他将顾客与服务提供者之间的每一次接触都视为一个“服务接触点”，并强调了在这个接触点上，如何通过优化流程、提升员工能力、甚至营造良好的氛围来影响顾客的整体体验。这让我联想到我在消费过程中遇到的各种经历，有些服务人员的专业和热情让我印象深刻，而有些则让我体验不佳。这本书让我明白，服务不仅仅是“做事情”，更是“与人打交道”的过程，而这个过程的质量，直接决定了服务的价值。
评分《服务经济学》这本书，真的让我对“服务”这个概念有了脱胎换骨的认识。在我看来，过去我对经济学的理解，大多集中在制造业和农业，总觉得服务是些“软”的东西，不那么重要。但是，这本书彻底颠覆了我的想法。作者以一种非常宏观的视角，将服务业置于全球经济的核心位置，并详细阐述了服务业的演进、特点以及它在现代经济中的关键作用。我尤其对书中关于“服务生产过程”的分析印象深刻。作者将服务过程分解为一系列的“服务接触点”，并强调了在每一个接触点上，如何通过优化流程、提升员工能力和营造良好的顾客体验来创造价值。这让我深刻理解到，一个看似简单的服务背后，往往隐藏着企业无数的努力和精心的设计。书中对“服务创新”的探讨，也让我看到了这个领域巨大的潜力。无论是技术创新、模式创新，还是体验创新，都能够为企业带来新的增长点。这本书不仅仅是理论上的探讨，更蕴含着丰富的实践智慧，为理解和参与现代服务经济提供了宝贵的启示。
评分《服务经济学》这本书，真的让我从一个全新的角度去审视我们身边的商业世界。我过去一直觉得，经济学主要研究的是商品的生产、交换和消费，而服务似乎是个被边缘化的领域。但读了这本书，我才恍然大悟，原来服务业早已占据了经济的半壁江山，而且其增长的动力和潜力远超我的想象。作者在书中对服务业的定义、构成以及其在全球经济中的作用进行了非常系统和深入的阐述。他不仅仅列举了金融、旅游、教育、医疗等我们熟知的服务行业，更深入挖掘了那些我们可能不太会立刻意识到的“隐藏服务”，比如物流、信息服务、研发外包等等，并将它们有机地整合到整个服务经济的大框架下。最让我着迷的是，作者在探讨“服务互动”时，将顾客和企业员工之间的每一次接触都视为一个“服务接触点”，并强调了在这个接触点上，如何通过优化流程、提升员工技能、甚至营造良好的沟通氛围来影响顾客的整体满意度。这让我联想到我自己在消费过程中遇到的各种经历，有些服务人员的专业和热情让我印象深刻，而有些则让我体验不佳。这本书让我明白，服务不仅仅是“做事情”，更是“与人打交道”的过程，而这个过程的质量，直接决定了服务的价值。作者对“服务作为一种资产”的分析，也让我对无形资产的价值有了更深的认识。
评分读完《服务经济学》，我最大的感受是，它彻底颠覆了我过去对“服务”的刻板印象。我一直觉得，服务就是一些“软性”的东西，不像制造业那样有实体产品，所以价值很难衡量。但这本书让我明白，服务经济早已成为全球经济的主流，而且其复杂性和重要性绝对不亚于制造业。作者从一个非常宏观的视角出发，详细剖析了服务业的演进过程，从早期的简单咨询、维修，到现在高度专业化、个性化的金融、医疗、教育、科技服务，以及越来越重要的“体验式服务”。他通过丰富的历史数据和跨国比较，展示了服务业在创造就业、拉动增长、提升国民生活质量方面的巨大潜力。我印象特别深刻的是，作者在论述“服务创新”时，不仅仅局限于技术创新，更强调了模式创新、流程创新以及文化创新。比如，他举例说明了共享经济模式如何重塑了出行、住宿等传统服务行业，以及一些企业如何通过优化客户旅程，将简单的服务过程变成一种愉悦的社交体验。这本书让我意识到，作为消费者，我们每天都在享受着各种各样的服务，而作为企业，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，关键就在于如何提供更优质、更具差异化的服务。作者在书中提出的“服务质量的衡量与提升”的多种方法，以及“客户忠诚度管理”的策略，都非常具有启发性，让我在思考自己消费体验的同时，也对企业经营有了更深的理解。
评分福利国家这设定不符合我国国情啊
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