第1章 配送概述 1.1 配送的含义与发展 1.1.1 配送的含义 1.1.2 配送的特点 1.1.3 配送的功能 1.1.4 配送的现代化趋势 1.2 配送的分类 1.2.1 按配送主体分类 1.2.2 按配送经营形式分类 1.2.3 按配送时间及数量分类 1.2.4 按配送商品的种类及数量分类 1.2.5 按配送经营权限分类 1.2.6 按配送的专业化程度分类 1.2.7 按配送的功能分类 1.2.8 按加工程度分类 1.2.9 共同配送 1.3 配送业务运作流程图与配送业务人员工作关系 1.3.1 配送业务运作流程 1.3.2 配送业务人员工作关系 本章小结 理论测试 实践训练第2章 配送中心规划 2.1 配送中心的概念与分类 2.1.1 配送中心的概念 2.1.2 配送中心的功能 2.1.3 配送中心的分类 2.1.4 配送中心的内部工作区域 2.2 配送中心总体规划 2.2.1 配送中心时机的选择 2.2.2 配送中心类型的选择 2.2.3 配送中心区位的选择 2.2.4 配送中心规模的选择 2.2.5 配送中心的设施选择 2.2.6 配送中心的投资选择 2.3 配送中心的组织机构和岗位设置 2.3.1 配送中心的组织机构 2.3.2 配送中心的岗位设置 本章小结 理论测试 案例分析 实践训练第3章 配送方案设计 3.1 配送方案概述 3.1.1 配送方案的概念 3.1.2 配送方案的内容 3.2 配送方案设计的基本程序 3.2.1 拟定配送计划 3.2.2 选择配送路线 3.2.3 配送合理化分析 3.2.4 配送成本分析 3.3 配送岗位操作流程 3.3.1 配送方案设计岗位操作流程 3.3.2 配送具体运作岗位操作流程工作关系 本章小结 理论测试 案例分析 实践训练第4章 订单处理与备货作业 4.1 订单处理 4.1.1 接受订货 ……第5章 储存管理第6章 流通加工第7章 包装与包装技术第8章 拣货与配货作业第9章 送货与退换货处理第10章 配送服务管理第11章 配送成本管理第12章 配送业务绩效考核附录 物流作业术语参考文献
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