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出版者:McGraw-Hill/Irwin

作者:Paul A Argenti

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2005-12-07

价格:USD 77.50

装帧:Paperback

isbn号码:9780072990546

丛书系列:

图书标签:

• Corporate
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• Tuck_Analysis_for_General_Manag
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• 企业沟通
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• 组织行为学
• 传播学
• 媒体关系

《沟通的艺术：跨越边界，连接你我》 在这个信息爆炸、连接无处不在的时代，有效的沟通已不再是一种技能，而是生存的必需。然而，我们是否真正理解了沟通的本质？是否掌握了在复杂人际关系和多元文化环境中游刃有余的沟通之道？《沟通的艺术：跨越边界，连接你我》将带领您深入探索沟通的奥秘，揭示那些隐藏在日常对话背后的力量，教会您如何用言语和行动搭建理解的桥梁，化解误解的藩篱，最终实现更深层次的人际连接。 本书并非一本枯燥的理论说教，而是通过大量生动鲜活的案例、深刻独到的见解，以及实操性极强的沟通技巧，为读者构建了一幅全景式的沟通图景。我们将从沟通的基石——倾听开始，深入剖析“听”与“闻”的区别，探讨积极倾听的四大要素：关注、理解、回应和记忆。您将学会如何放下预设，真正捕捉对方的情绪和言外之意，从而避免那些因“听而不闻”而产生的潜在冲突。 接着，我们将聚焦于表达的力量。如何让自己的想法清晰、准确、有说服力地传递出去？本书将为您揭示清晰度、简洁性、共情性等关键要素，并提供诸如STAR原则、FAB法则等实用的表达框架。无论是在工作汇报、团队讨论，还是与家人朋友交流，您都能自信地表达自己的观点，赢得他人的认同。 更进一步，本书将触及沟通的深层维度——情绪的智慧。在沟通中，情绪是无处不在的变量，有时会成为助推器，有时却可能成为破坏者。《沟通的艺术》将教您如何识别、理解和管理自己及他人的情绪，掌握情绪导航的技巧，在冲突发生时保持冷静，在积极时刻放大共鸣，让沟通充满温度与力量。 本书还将重点探讨跨文化沟通的挑战与机遇。在全球化日益加深的今天，了解不同文化背景下的沟通习惯、价值观差异至关重要。您将学习如何避免文化误解，如何在多元化的团队中建立信任，并找到跨越文化障碍的有效途径，让您的沟通触角延伸至更广阔的天地。 此外，本书还将深入探讨非语言沟通的重要性。肢体语言、面部表情、语气语调，这些无声的信号往往传递着比语言更丰富的信息。《沟通的艺术》将教会您如何解读和运用这些非语言线索，让您的沟通更加立体、真实，富有感染力。 本书的最后一章将汇集所有前述的技巧，为您提供一套系统性的沟通策略。从目标设定、受众分析，到情境判断、灵活应变，我们将帮助您构建一套属于自己的沟通体系，使您在各种沟通场景下都能游刃有余，达成预期目标。 《沟通的艺术：跨越边界，连接你我》不仅仅是一本书，更是一次自我重塑的旅程。它将帮助您： 提升人际关系： 建立更牢固、更信任、更富有成效的人际连接。 化解冲突： 学会建设性地处理分歧，将冲突转化为成长的机会。 增强影响力： 更有效地表达自己的想法，说服他人，推动合作。 促进团队协作： 在团队中建立开放、尊重的沟通氛围，提升整体效能。 实现个人成长： 成为一个更具同理心、更自信、更成熟的沟通者。 无论您是职场新人，还是经验丰富的领导者；无论您是渴望改善家庭关系，还是希望拓展社交圈，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具。翻开《沟通的艺术：跨越边界，连接你我》，开启您的沟通新篇章，让每一次交流都成为一次有意义的连接，一次让世界变得更美好的尝试。

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这本书简直是商业沟通领域的一部宝典，读完之后，我感觉自己对如何在复杂的企业环境中进行有效沟通有了全新的认识。首先，它并非那种枯燥乏味的理论堆砌，而是充满了鲜活的案例和实用的工具。我尤其欣赏作者在处理危机公关那一部分的论述，那种深入骨髓的洞察力，让我明白了在信息爆炸的时代，企业如何才能在最短的时间内重建信任。书中的框架清晰，逻辑严密，从内部的员工沟通到外部的利益相关者管理，每一个环节都被剖析得淋漓尽致。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教会你“何时说”、“对谁说”以及“如何构建一个可持续的沟通战略”。对于初入职场的年轻专业人士来说，这本书无疑是快速成长的加速器；而对于经验丰富的高管，它也能提供一个重新审视现有沟通体系的绝佳视角。我发现自己开始有意识地去分析每一次会议、每一封邮件背后的潜在信息和权力动态，这是一种质的飞跃。这种能力的提升，远超我当初购买此书时的预期。

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这本书带给我的最大收获是关于“内部沟通效率的重塑”。在很多公司，内部信息流转慢、部门墙厚是常态，这极大地阻碍了决策效率。作者在这方面提出的解决方案极具启发性。他没有仅仅停留在建议使用某种软件上，而是深入剖析了阻碍信息流动的组织结构和心理障碍。例如，他探讨了“信息囤积”作为一种权力象征的现象，并提出了去中心化的信息共享机制如何从根本上瓦解这种权力结构。我最喜欢的是其中关于“反馈回路设计”的章节，它提供了一套详细的步骤，用以建立一个真正能产生建设性意见的、无惧指责的内部交流环境。这不仅仅是关于“发邮件”，更是关于如何构建一种“敢于说真话”的企业氛围。这本书的语言风格非常清晰、直接，逻辑链条严密到让你找不到可以质疑的漏洞，读完后立即想动手尝试改变自己工作环境中的沟通实践。

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如果用一个词来形容我的阅读体验，那就是“醍醐灌顶”。我是一个在跨国公司工作的人，最大的挑战就是面对地域和文化差异带来的沟通鸿沟。这本书中关于“全球化背景下的沟通敏感度”的讨论，简直是为我量身定做。作者没有提供一套放之四海而皆准的万能公式，而是强调了情境化分析的重要性。他提供了一系列评估工具和框架，帮助读者识别潜在的文化陷阱，并调整信息传递的方式以适应不同的接收者群体。我特别赞赏其对“非语言沟通”在国际商务中的作用的细致分析，这一点常常被其他同类书籍所忽略。读到后面，我甚至开始反思自己过去一些失败的跨文化交流经历，发现很多冲突的根源并非是恶意，而仅仅是沟通方式的错位。这本书的价值在于，它不仅教会你如何有效地传递信息，更重要的是，它培养了一种深层次的共情能力，让你能够真正“站在对方的角度”去设计你的沟通策略。

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我得说，我对于这本书的期望值本来是持谨慎态度的，毕竟市面上关于企业传播的书籍汗牛充栋，很多都只是换汤不换药的陈词滥调。然而，这部作品在“文化与传播融合”这一章节的表现，彻底颠覆了我的看法。它巧妙地将企业文化塑造成一个动态的、可被主动塑造的沟通产物，而不是一个静止的口号。作者没有停留在传统的自上而下的传播模式，而是着重探讨了如何利用社交媒体和内部协作平台，培育一种自下而上的、有机的沟通生态。我特别喜欢他对“叙事的力量”的探讨，它不是空泛地谈论品牌故事，而是提供了一套可操作的流程，教导如何将企业的愿景、使命与日常运营的微观细节无缝对接，形成一种强大的凝聚力。读这本书的过程，更像是一场深度的思维训练，它迫使你跳出日常琐碎的事务性沟通，站在更高的维度去审视传播的战略价值。坦率地说，这本书的深度和广度，让它超越了单纯的“教科书”范畴，更像是一本“实践哲学”指南。

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说实话，这本书的理论深度稍微有点挑战性，但绝对物超所值。我发现它在处理“利益相关者期望管理”的部分，展现出了一种近乎冷峻的现实主义。它毫不避讳地揭示了在现代企业生态中，沟通不再是简单的信息发布，而是一场精密的权力博弈和资源协调。作者对于投资者关系、媒体关系以及监管机构沟通之间的微妙平衡，描述得入木三分。我过去总觉得这些是高度专业化的细分领域，但这本书通过整合性的视角，展示了它们是如何相互影响、相互制约的。尤其是在探讨企业社会责任（CSR）沟通时，它明确指出，缺乏真实行动支撑的华丽辞藻，只会加速信任的崩塌。这对我来说是一个重要的警示。这本书的行文风格偏向于学术探讨与实战经验的融合，它要求读者具备一定的商业常识作为基础，但一旦你跟上它的节奏，你会发现它为你打开了一扇通往企业传播“高阶玩法”的大门。

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課本。

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决定学这个的时候读的第一本书~~更喜欢那个小红皮

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課本。