The Practice of Public Relations, Ninth Edition pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Fraser P. Seitel

出品人:

页数:608

译者:

出版时间:2003-07-31

价格:USD 129.80

装帧:Hardcover

isbn号码:9780131020252

丛书系列:

图书标签:

• PR
• Communication
• Public Relations
• Communication
• Media Relations
• Strategic Communication
• Crisis Communication
• Reputation Management
• Marketing
• Journalism
• Business Communication
• Social Media

《传播的艺术：公众关系实践指南》 本书旨在揭示公众关系领域的核心原理与前沿实践，为读者提供一套系统而深入的知识框架。我们将从公众关系的定义、历史演变及其在当代社会中的关键作用出发，逐步解析塑造公众认知、构建组织声誉的策略与方法。 核心内容涵盖： 公众关系基础理论： 深入探讨传播模型、利益相关者理论、信誉构建与危机管理等 foundational concepts。理解公众关系为何不仅是信息发布，更是关系维系与价值创造的战略性学科。 战略规划与目标设定： 学习如何根据组织目标、市场环境和公众需求，制定切实可行的公众关系战略。我们将强调SMART原则在目标设定中的应用，以及如何将战略转化为具体的行动计划。 利益相关者分析与沟通： 识别并理解组织内外部的关键利益相关者，如员工、客户、投资者、媒体、政府、社区等。本书将详述针对不同利益相关者群体设计和执行有效沟通策略的技巧，包括倾听、对话和参与。 媒体关系管理： 掌握与媒体建立和维护积极关系的艺术。从新闻稿撰写、媒体简报会组织，到媒体采访应对、监测与评估，本书将提供全方位的指导，帮助组织在媒体环境中塑造积极形象。 危机沟通与风险管理： 面对突发事件和潜在危机时，如何迅速、有效地进行沟通，将损失降至最低。我们将深入研究危机预防、响应计划制定、危机团队组建以及善后处理等关键环节，并辅以真实案例分析。 数字时代的公众关系： 探讨社交媒体、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、在线声誉管理等数字传播工具在现代公众关系中的应用。理解如何利用数字平台构建在线社群，影响在线舆论，并实现互动式传播。 企业社会责任（CSR）与可持续发展沟通： 阐释企业如何在履行社会责任的同时，有效地将其沟通给公众。学习如何设计和传播CSR项目，提升企业公民形象，并将其融入企业核心战略。 公众关系评估与效果衡量： 介绍多种评估公众关系活动效果的方法和工具，包括媒体监测、受众调查、声誉研究等。理解数据驱动的决策如何帮助优化公众关系策略，实现持续改进。 职业道德与法律合规： 强调公众关系从业者应遵循的职业道德规范，以及在实践中需要注意的法律法规问题，确保传播活动的合规性和公正性。 不同行业与领域的公众关系实践： 通过案例研究，展现公众关系在不同行业（如科技、金融、医疗、非营利组织、政府机构等）的具体应用模式和挑战。 本书特色： 本书不仅理论扎实，更注重实践指导。通过大量的真实案例分析，读者可以直观地了解成功与失败的公众关系案例，从中汲取经验教训。同时，书中提供的实用工具、模板和检查清单，将帮助读者在实际工作中快速上手，提升工作效率。语言风格力求清晰、流畅，避免专业术语的过度堆砌，让所有对公众关系感兴趣的读者都能轻松理解和掌握。 本书适合： 渴望在公众关系领域打下坚实基础的学生与初入行者。 寻求提升公众关系策略与实践能力的营销、传播、公关及市场部门专业人士。 希望更好地管理组织声誉、应对媒体和处理危机事件的企业管理者与决策者。 任何对如何有效管理公众认知、构建良好组织形象感兴趣的读者。 通过学习本书，您将获得一套强大的公众关系“工具箱”，能够更自信、更专业地驾驭复杂的公众传播环境，为组织的成功贡献关键力量。

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这本书的结构组织极为严谨，逻辑链条清晰得令人赞叹，它构建的不仅仅是一个知识体系，更像是一个完整的职业发展路径图。例如，在讨论“内部沟通”时，作者没有将其视为一个次要环节，而是将其提升到了“企业文化塑造”和“员工赋权”的核心位置。书中细致描绘了在并购重组、组织变革等高敏感时期，如何通过精准、及时的内部信息传递，有效减少谣言传播，稳定军心。这种对细节的关注，体现了作者深厚的实战经验。我特别留意到其中关于“跨文化公关”的章节，它摒弃了简单的“禁忌清单”模式，转而教导读者如何建立一种基于文化敏感性和适应性的沟通框架。读完后，我感觉自己不再只是一个“信息发布员”，而更像是一个能够驾驭复杂组织生态、熟稔全球文化差异的战略伙伴。这本书的价值在于，它将公共关系从一个战术性的职能，提升到了组织战略决策层面的关键组成部分。

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这本书的实操性令人刮目相看，它真正做到了理论与实践的无缝对接。我最喜欢的部分是关于“效果衡量与评估”的章节。在这个数据驱动的时代，如何证明公关工作的价值，一直是困扰很多人的难题。这本书系统地介绍了从传统的媒体曝光量（AVE的局限性）到更先进的、基于业务目标的KPI设定和追踪方法。作者提供了一套详细的评估流程，包括如何设定基线、如何选择合适的衡量工具，以及如何将软性成果（如品牌好感度提升）转化为可量化的数据报告。我尤其欣赏它对“整合营销传播”（IMC）理念的贯彻，强调公关、广告、市场营销必须形成合力。读完这一部分，我立马着手调整了我部门的季度报告结构，尝试纳入更多关于舆情情绪分析和目标受众行为转变的数据点。这本书的深度在于，它不仅告诉你“要衡量”，更告诉你“如何衡量得更聪明、更有说服力”，这对于争取预算和高层支持至关重要。

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初看这本书的目录，我以为它会是那种老生常谈的“如何写新闻稿”一类的入门读物，但很快发现我大错特错。它对“企业社会责任（CSR）与可持续发展传播”的探讨，展现了极其超前的视角。作者并没有将CSR仅仅视为一种公关策略，而是上升到企业价值观和长期战略层面来讨论。书中深入分析了“漂绿”行为（Greenwashing）的风险，并提供了一套构建真正可信赖的CSR叙事的蓝图。它强调，有效的可持续传播必须建立在真实行动的基础上，公关人员的角色是充当企业内部变革的推动者，而非简单的“美化师”。这一点对我触动很大，它让我重新审视了我们正在做的几项环保倡议的真实意图和沟通方式。这本书的洞察力体现在，它预见到了未来公众对企业道德标准的日益提高，并提前为从业者准备好了应对这种“深度审视”的工具箱。内容非常前沿，几乎涵盖了未来五年行业可能面临的主要伦理挑战。

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这本书简直是公共关系领域的百科全书，内容之详尽令人惊叹。我花了整整一个下午才勉强浏览完前几章，就被其中对“危机公关”的深度剖析所震撼。作者似乎将历史上所有经典的危机案例都一一拆解，并提供了一套近乎完美的应对框架。尤其是关于社交媒体时代下，信息爆炸如何重塑危机传播的章节，简直是为我们这些从业者量身定做的指南。我记得书里详细阐述了从“预警识别”到“快速响应”再到“长期修复”的每一个细微步骤，配有大量实际公司案例作为佐证，而不是空泛的理论说教。例如，他们分析了某跨国企业在产品召回事件中，如何通过透明化的沟通策略，最终挽回了受损的公众信任。这本书的价值在于，它不仅告诉你“该做什么”，更深入地解释了“为什么这样做是有效的”，从心理学、社会学等多个维度进行支撑。对于任何想要在公关领域建立坚实理论基础的人来说，这本厚重的著作绝对是案头必备，你得有心理准备，这需要投入大量时间去消化吸收。

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说实话，刚翻开这本书的时候，我对它的“厚度”感到一丝畏惧，但很快我就被它流畅的叙事风格所吸引了。它读起来不像一本冷冰冰的教科书，更像是一位经验丰富的老前辈在跟你娓娓道来他的职业生涯感悟。尤其是在“利益相关者管理”这一块的论述，简直是精妙绝伦。作者没有采用那种枯燥的分类法，而是通过构建一个动态的“影响力矩阵”，来教导读者如何识别和优先处理不同群体的诉求。我特别欣赏作者强调的“双向沟通”理念——公关不是单向的说服，而是建立共识的过程。书中提出的“主动倾听模型”对我启发很大，它要求从业者不仅要听到信息，更要理解信息背后的情绪和期望。我感觉自己读完这一部分后，看问题的角度都变得立体了许多，不再仅仅局限于传统的媒体关系，而是将社区、监管机构、员工甚至竞争对手都纳入了考量范围。这本书的行文节奏把握得非常好，复杂概念总能用清晰的图表和简洁的语言概括出来，使得学习过程既充实又充满乐趣。

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