具體描述
《 教學案例》是為普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材《管理溝通》（康青，中國人民大學齣版社，2006）配套編寫的。全書共分13章，其結構基本按照《管理溝通》一書的章節排序，其中“傾聽”與“非語言溝通”兩章閤二為一。每章由五個部分組成：章節提要、學習目的、案例、思考題、點評及關鍵詞。
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