全书共二十个单元，内容包括开立银行存储账户，柜台存取款，通过银行办理汇款，自动柜员机的使用，在银行租用保管箱，在银行购买旅行支票，货币兑换，办理保险业务，办理信用卡及信用卡的使用，办理住房抵押贷款，办理挂失，自动转账业务等。
本书针对中职学生的基本特点，通过讲授银行柜面英语，使学生能够掌握较为熟练的柜面英语，为学生就业上岗打下基础。同时，培养学生可持续发展能力，提高学生职业业务素质和职业道德素质。
丰富的知识内容使本书既可以作为中职学生教材，又可作为银行在职人员的学习参考资料。
随书附赠磁带2盘！
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