销售细节大全

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出版者:
作者:刘屹松
出品人:
页数:340
译者:
出版时间:2007-9
价格:32.00元
装帧:
isbn号码:9787806755518
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售策略
  • 销售管理
  • 客户关系
  • 成交技巧
  • 销售流程
  • 销售心理学
  • 销售数据分析
  • 销售培训
  • 业绩提升
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具体描述

《销售细节大全:顶尖销售员必备的108个细节》较系统阐述了销售过程中,从市场调研、客户开发、产品推销、商务谈判、渠道开拓直至货款回收的细节和技巧,概括实战经验,列举具体事例,力图帮助销售人员全面提升专业水平,提升销售业绩,同时也提升销售人员的生活品质和人生境界。《销售细节大全》还根据现代市场的变势,提出了一些新的经营理念,把知识点与销售人员实战经验和智慧联系起来,力争做到点与面的结合,把销售细节深化和具体化。《销售细节大全》所讲的每一个销售细节,不分行业,普遍适用,并具有可复制性。

《时间管理:高效能人士的秘密法则》 导言:掌控你的每一秒,重塑你的未来 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代,我们似乎总是在与时间赛跑。邮件、会议、突发事件、个人生活……它们像无休止的潮水一样涌来,吞噬着我们本可以用来深度思考、专注工作和享受生活的宝贵时间。我们深知“时间就是金钱”,却常常在日复一日的忙碌中迷失了方向,最终感到疲惫不堪,效率低下。 《时间管理:高效能人士的秘密法则》不是一本空洞的说教手册,而是一套系统化、可实操的行动指南,它旨在帮助你从根本上重构你与时间的关系。本书将带你深入理解时间流动的本质,揭示那些顶级成功人士——无论是商界领袖、创新者还是艺术家——如何巧妙地驾驭时间,将有限的24小时转化为无限的创造力和成就。 第一部分:诊断与觉察——你的时间都去哪儿了? 在谈论如何“管理”时间之前,我们必须先学会如何“看见”时间。许多人对自己的时间分配存在严重的认知偏差。你可能认为你在最重要的项目上投入了最多时间,但实际情况可能恰恰相反。 第一章:时间的真相:从“线性流逝”到“价值密度” 本书首先会挑战你对时间的传统认知。时间不是一条均匀流动的河流,它具有不同的“价值密度”。一个小时的深度写作与一个小时的无效会议,其产出和价值完全不同。我们将引导你进行为期一周的“时间日志”记录,这不是为了让你感到内疚,而是为了提供精确的数据支撑。通过细致的分类(如:高价值产出、维护性工作、干扰性活动、休息与恢复),你将清晰地描绘出你当前的时间地图。 第二章:效率黑洞的识别:警惕“忙碌的陷阱” 我们常常将“忙碌”等同于“高效”。本书将深入剖析导致时间浪费的五大常见陷阱:无计划的多任务处理(Multitasking Myth)、“好人综合征”导致的边界模糊、无意义的完美主义(Perfectionism Paralysis),以及被动响应(Reactive Mode)取代主动规划。每一个陷阱都配有专业的自我诊断问卷和即时纠正策略,让你立刻停止在低价值活动上内耗精力。 第二部分:重构系统——构建你的时间护城河 有效的管理不是靠意志力,而是靠系统和工具。本书提供了从宏观规划到微观执行的完整框架。 第三章:目标锚定:从“待办清单”到“成果蓝图” 待办清单(To-Do List)常常变成“待办的灾难”。本书推崇“成果驱动”的规划法。我们将教授如何运用SMART+E原则(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound + Excitement)来设定年度、季度和周目标。核心在于:首先确定你希望在未来达成的“结果”(Outcome),然后倒推出你需要完成的“任务”(Task)。你不会再问“我该做什么?”,而是问“我需要完成什么才能实现我的目标?”。 第四章:艾森豪威尔矩阵的现代升级版:聚焦关键中的关键 经典的“重要/紧急”矩阵是基础,但现代工作环境需要更精细的划分。我们将引入“影响度/可替代性”的二元分析,帮助你识别那些“高影响、低可替代性”的核心任务。学会将“不重要但紧急”的任务(如某些电话、即时回复请求)有效授权或技术性地排除,从而腾出精力投入到“重要但不紧急”的“战略提升”区域。 第五章:时间区块化(Time Blocking)的艺术与科学 日程表不应只是会议的容器,它应是你战略的体现。本书详细阐述了如何科学地分配时间区块:从“深度工作区块”(Deep Work Slots)的设置,到“批处理区块”(Batching Sessions)的实践,再到为“创造性休息”(Creative Recovery)预留的弹性时间。我们将提供针对不同职业人群(如远程工作者、管理者、自由职业者)的区块化模板和实战技巧,确保区块在现实中可行且可持续。 第三部分:心流与专注——最大化单位时间的产出 拥有好的系统后,你需要确保在执行时能够保持高强度的专注力。 第六章:进入心流状态的物理与心理准备 心流(Flow State)是效率的巅峰。本书从神经科学角度解析了诱发心流的生理条件——如适当的挑战难度、明确的反馈机制。更重要的是,它提供了一套环境构建方案:如何设计你的工作空间(去除视觉干扰、优化听觉环境),以及如何进行“意图性启动仪式”(Intentional Kick-off Rituals)来快速切换到高度专注的模式。 第七章:对抗分心:数字极简主义与专注力训练 分心不再仅仅是外部的诱惑,它已成为一种内在的习惯。我们将探讨“持续的轻度注意力分散”(Continuous Partial Attention, CPA)对决策能力的影响。实用的技巧包括:使用“番茄工作法”的进阶变体(如52/17法则)、设置“通知防火墙”(Notification Firewalls),以及利用认知负荷管理技术来保护你的工作记忆。 第四部分:能量管理——时间管理的终极燃料 时间管理不等于人脑管理。你管理的是你的能量,时间只是一个度量衡。 第八章:超越睡眠:建立你的个人生物钟优化策略 我们每个人都有自己的“生产力高峰期”。本书指导你识别你的“生理时钟”(Chronotype),并据此安排一天中最需要认知资源的工作。这包括如何利用光照、运动和营养来平稳你的皮质醇水平,确保你在关键时刻拥有最佳的注意力和判断力。 第九章:有效休息:从“疲劳积累”到“主动恢复” 真正的休息是主动的、有目的的。我们将区分“被动恢复”(如刷手机、看电视)与“主动恢复”(如冥想、短暂的体力活动、与自然的接触)。学会识别“决策疲劳”的早期信号,并设计你的“能量再充电清单”,确保你在一天结束时带回家的不是空虚,而是成就感和充沛的精力。 结语:时间的主人,人生的设计师 时间管理的核心目的,是让你拥有更多选择权,让你有空间去追求那些对你真正重要的事。本书提供的工具和思维模式,将帮助你从被时间推着走的状态,转变为主动设计自己人生的设计师。掌握了这些秘密法则,你将发现,效率的提升并非意味着牺牲生活,而是意味着更加有意识、更有价值地活着。是时候停止“试图挤出时间”,开始“创造时间”了。

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读后感

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用户评价

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老实说,我一开始对这本书的期待值并不高,毕竟现在市面上关于“销售”的书籍多如牛毛,大多数都是东拼西凑,换个封面又拿出来卖。但这部作品,却给我带来了一种久违的、扎实的阅读快感。它最显著的特点是其“案例的复杂性与真实性”。这里没有那种“人人都能复制的成功故事”,而是充满了试错、挫折和艰难的拉锯战。书中记录的每一个案例,都包含了多方博弈、内部协调、外部环境突变等多个变量,远比那些“一帆风顺”的成功学范本要来得可信。特别是关于“复杂项目销售”的部分,作者详尽地描绘了如何与层层叠叠的采购部门、技术部门、财务部门打交道,每一个部门的“否决权”如何运作,以及如何精准打击决策链条上的薄弱环节。我印象最深的是一个关于“跨部门资源整合”的章节,它实际上是在教你如何进行一场微型的“内部政治斗争”,用数据和逻辑去说服那些对你持怀疑态度的同事,让他们成为你项目的隐形盟友。这种深挖到组织内部运作的描写,让这本书的实用价值远远超出了单纯的外部销售技巧层面,更像是一本高阶商业运营的侧面教材。

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读完这本书,最大的感受是,它彻底刷新了我对“销售”二字的理解。如果说以前我把销售看作是一门“说服的艺术”,那么现在,我更倾向于认为它是一门高深的“信息管理与风险评估的科学”。这本书对“信息差”的解读尤为深刻。它不是教你如何去隐瞒信息,而是教你如何在信息不对称的市场环境中,去高效地搜集、筛选、并战略性地释放对自己有利的关键信息。书中有一段对“竞标失败分析”的描述,堪称教科书级别。它详细分析了那些看似不相上下的竞标者,最终胜者的真正筹码往往不是产品参数,而是在竞标前,通过非正式渠道获取到的竞争对手的“底线思维”或“内部决策偏好”。作者的笔触冷静而客观,不带任何道德审判,只是纯粹地展示商业世界的运行逻辑。对我这个在行业里摸爬滚打了几年的人来说,这本书就像是一部高清晰度的显微镜,让我看清了那些在光鲜亮丽的商业报道背后,那些真实、复杂且往往充满博弈的成交细节。它不是让你变成一个更油滑的推销员,而是让你成为一个更精明的、能看到棋盘全貌的战略家。

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这本书的结构安排非常巧妙,它摒弃了传统的“入门到精通”的线性叙事,而是采取了一种“主题模块化”的编排方式。你可以根据自己当前遇到的瓶颈,直接跳到相应的章节进行“急救”。比如,如果你正在处理一个“价格异议”特别顽固的客户,你可以直接翻到“价值重构与成本分析”那一块,里面提供的分析模型非常细致,不是简单地告诉你“降价不是唯一的出路”,而是提供了一套完整的“ROI(投资回报率)可视化”工具,让客户自己算出来,你的产品在未来三年内能为他们省下多少真金白银。我个人最喜欢的是它关于“客户异议的预判与预防”的探讨。作者认为,最成功的销售,是让客户根本找不到理由说“不”。他列举了一整套在提案初期就应该植入的“免疫因子”——那些看似不经意的承诺、提前披露的风险点,以及在关键时刻抛出的“情感信号”,都是为了构建一个坚不可摧的信任堡垒。这种“未雨绸缪”的思维,让我在阅读时感到一种强烈的掌控感,仿佛拥有了预知未来的能力,去规避那些潜在的谈判陷阱。

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当我把这本看起来分量十足的“砖头书”捧回家时,原本是想找点提升业绩的速成法门,结果却发现自己掉进了一个关于“人性洞察”的无底洞——当然,是那种令人愉悦的、充满启发性的深渊。这本书的核心,似乎完全偏离了市面上那些充斥着“十大必杀技”、“七步成交法”的浮夸口号,它更像是一部深度心理学著作披上了商业外衣。它花了大量的篇幅去探讨“信任的建立机制”,而不是急着去谈“如何逼单”。我记得其中有一章专门分析了不同文化背景下的商业礼仪与潜台词,比如在某些注重关系的东方市场,一个不经意的提问方式可能瞬间关闭了所有的合作大门,而这种细微的文化差异,往往是那些只盯着KPI的销售员所忽略的“致命伤”。作者的文笔带着一种沉稳的、近乎哲学的思辨色彩,他会让你停下来,思考销售行为背后的驱动力究竟是贪婪、恐惧还是对“被认可”的渴望。读完后,我不再急于推销产品本身,而是开始专注于解读客户的焦虑源头,这种思维模式的转变,远比学会几句漂亮的开场白来得有价值。它教我的不是如何“卖东西”,而是如何“解决问题并成为不可替代的顾问”,这种由内而外的升华,才是真正让人醍醐灌顶的体验。

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这部巨著,初见时还真有点让人摸不着头脑,书名听起来像是那种枯燥乏味的教科书,充斥着各种冰冷的数字和图表,但翻开之后才发现,这简直是一部活生生的商业案例集锦!它没有直接告诉你“你应该怎么做”,而是通过无数个栩栩如生的场景,让你身临其境地体验到销售战场上的风云变幻。比如,它详细剖析了某个大型跨国公司如何在一款新产品上市初期,面对竞争对手的低价策略时,巧妙地运用了“价值锚定法”来稳住客户心智,那种步步为营的心理战术,读起来比看谍战片还刺激。作者的叙述方式极其擅长细节的捕捉,连谈判桌上客户无意识的小动作、眼神的微变化,都被他描绘得入木三分,让人不禁反思自己过去那些错失的良机,究竟是败在了哪一个微小的疏忽上。这本书最大的价值,在于它打破了许多僵化的理论框架,用一种近乎野性的、实战的视角,去解构那些看似玄乎的“销售秘诀”,让人在阅读过程中,脑海中不断涌现出“原来如此”的顿悟,这哪里是书,分明是一位资深销售老将手把手带徒弟的私房笔记。我尤其欣赏其中关于“拒绝处理”的章节,它没有给出标准答案,而是提供了一套强大的情境分析工具箱,让你学会根据不同的客户类型和沟通环境,即时生成最佳的应对策略,这种授人以渔的深度,是其他同类书籍难以比拟的。

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