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This book constitutes the refereed proceedings of the First International Conference on Electronic Government, EGOV 2002, held in Aix-en-Provence, France, in September 2002.
The 78 revised full papers presented were carefully reviewed and selected from numerous submissions. As the first publication dedicated to electronic government, this book presents the state of the art in the field. The papers are organized in topical sections on introduction and framework, digital Olympics 2008, knowledge management, requirements, business process reengineering, electronic service delivery, designing innovative applications, electronic democracy, information society technologies program, implementing e-government, legal issues, technical issues, and various topics.
length: (cm)23.3 width:(cm)15.5
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我以一个长期关注公共部门创新的研究者的角度来看待这本书，它提供了一个非常清晰的框架来解构当前全球范围内公共部门数字化转型的核心挑战。作者非常敏锐地捕捉到了“技术可行性”与“组织接受度”之间的巨大张力。很多电子政务项目失败的原因并非技术不够先进，而是因为内部流程僵化、人员技能跟不上或是既得利益群体的阻挠。书中对组织变革管理的深入剖析，特别是对“变革阻力”的预测与应对策略，是全书的一大亮点。这些内容并非简单的管理学理论复述，而是基于对现实案例的深度田野调查得出的结论，具有很强的现实指导意义。书中对“电子参与”模式的分类梳理，从简单的信息发布到复杂的政策共创，展现了作者对公民互动深度演变的深刻理解。这本书的价值在于，它不仅展示了“应该做什么”，更解释了“为什么在实践中很难做到”。
评分这本关于信息技术与公共管理的著作，以其深刻的洞察力和严谨的学术态度，为我们勾勒出数字时代政府转型的宏伟蓝图。书中对“电子政务”这一核心概念的界定与剖析，绝非停留在表面技术的堆砌，而是深入到治理理念的革新。作者巧妙地将技术驱动力与制度障碍进行了对比分析，探讨了如何通过信息技术的应用，真正实现公共服务的优化与透明化。尤其值得称道的是，作者对数据治理和网络安全风险的探讨，这在当前数据泄露事件频发的背景下，显得尤为及时和关键。书中引用的多个国际案例，从新加坡的“智慧国”战略到欧盟的GDPR实践，都为我们理解电子政务的复杂性提供了多维度的视角。整体而言，它提供了一个扎实的理论框架，供政策制定者和IT专业人士共同思考未来公共部门的数字化路径。阅读过程中，我能感受到作者试图打破传统官僚体制壁垒的努力，那种对效率与公平之间微妙平衡的追求，令人印象深刻。这本书不仅仅是介绍工具，更是一部关于权力、责任与技术伦理的深度对话。
评分坦白说，这本书的深度远远超出了我最初的预期。我原本以为这会是一本聚焦于某个具体应用系统（比如网上审批或电子档案）的介绍手册，但事实是，它构建了一个宏大的、跨学科的分析体系。作者巧妙地将政治学中的“新公共管理”、社会学中的“网络理论”以及信息科学中的“系统论”融会贯通，形成了一种独特的分析范式。书中最令我耳目一新的是关于“流程再造”与“组织文化重塑”的联动分析，作者强调，没有文化上的颠覆，任何先进的技术平台都将沦为“镀金的旧流程”。书中对不同国家在推进数字化进程中的文化差异性处理也进行了细致的比较，例如东方集体主义文化与西方个人主义文化在隐私保护和数据共享意愿上的区别，展示了作者广阔的国际视野。这本书的阅读体验是渐进式的，每次重读都会有新的理解浮现，实乃一部值得反复研读的案头佳作。
评分这本书的文字风格有一种独特的、近乎散文的流畅感，使得即便是探讨诸如“信息鸿沟弥合”这样严肃的社会议题时，也保持了极高的可读性。它不仅仅是面向技术人员的，更像是一本写给所有关心社会进步人士的读物。作者在叙事中穿插了许多关于技术伦理与社会公平的哲学思考，例如，当自动化决策被广泛应用时，如何确保其公正性，避免算法偏见固化社会不平等。这种人文关怀与技术分析的结合，使得整本书的立意拔高了一个层次。我特别留意了其中关于公民参与和数字民主的讨论，作者认为电子政务的终极目标不应仅仅是提高效率，更在于激活公民的社会资本，构建一个更具韧性的社会治理共同体。这本书没有提供简单的答案，反而提出了更多尖锐的问题，促使读者去思考技术背后的价值取向，无疑是一次思想上的洗礼。
评分初次翻开这本书，我被它那种扑面而来的实操性和前瞻性所吸引。它没有陷入那些空泛的、高屋建瓴的理论说教，而是像一位经验丰富的系统架构师，手把手地带领我们走过一个现代公共服务平台从概念设计到落地实施的全过程。书中详细阐述了面向市民的服务设计思维（Citizen-Centric Design），特别是关于用户体验（UX）在政府服务中的重要性，这在很多传统文献中是常常被忽视的角落。作者似乎非常推崇“敏捷政府”的概念，倡导小步快跑、快速迭代的开发模式，这无疑是对传统冗长项目审批流程的一种有力挑战。我特别欣赏其中关于“数据孤岛”打破和跨部门协同机制构建的章节，那些关于API接口标准和数据共享协议的讨论，虽然技术性稍强，但对于理解提升整体政府效能的底层逻辑至关重要。读完后，我感觉自己仿佛参与了一次大型的公共服务系统升级项目，收获了大量可以直接应用于实践的“工具箱”。
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