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出版者:军事医科

作者:庄俊汉

出品人:

页数:575

译者:

出版时间:2007-1

价格:120.00元

装帧:

isbn号码:9787801219626

丛书系列:

图书标签:

• 医院管理
• 现代医院
• 医疗管理
• 卫生管理
• 医院运营
• 医疗体制
• 管理学
• 公共卫生
• 健康服务
• 医院行政

现代医院管理 (Modern Hospital Management) 一本深入剖析当代医疗体系运营、战略规划与实践创新的权威指南 作者：[此处留空，或填写实际作者] 出版信息：[此处留空，或填写实际出版信息] --- 内容概要与价值定位 《现代医院管理》并非一本专注于描述或罗列医院日常行政事务的教科书，它是一部面向未来、以系统优化和战略前瞻为核心理念的综合性管理学著作。本书旨在为医院管理者、政策制定者、医疗专业人员以及有志于进入医疗健康领域的商业人才，提供一套全面、深入且具有实操指导意义的现代医院运营框架与管理工具。 本书的核心价值在于，它将医院视为一个高度复杂的社会-技术-经济复合体，而非单纯的医疗服务提供机构。它超越了传统的流程管理和财务控制范畴，重点探讨如何在日益严峻的资源约束、快速迭代的技术进步和不断变化的患者期望的“三明治”结构中，实现医疗质量、患者体验、员工效能与财务可持续性的多维度平衡与协同发展。 本书共分为七大部分，涵盖了从宏观战略定位到微观精益运营的完整管理周期。 --- 第一部分：宏观环境与战略定位（The Strategic Landscape） 本部分首先为读者构建了一个清晰的现代医疗服务宏观图景。它详尽分析了当前全球医疗健康领域面临的人口结构变迁（如老龄化、慢性病负担加重）、技术颠覆（如AI、远程医疗、基因组学）以及支付体系改革（如价值导向型医疗VBC、DRG/DIP支付改革）所带来的深层次挑战与机遇。 医疗生态系统的重塑： 探讨医院在区域医疗联合体、医联体、专科联盟等新型协作关系中的角色定位。 愿景、使命与核心竞争力构建： 如何基于市场需求、地域特点与资源禀赋，制定差异化、可持续的医院战略目标。特别讨论了“研究型医院”、“社区服务中心”与“综合性三甲医院”在战略选择上的根本区别。 风险识别与合规管理基石： 深入分析医疗事故、网络安全、数据隐私（如HIPAA、GDPR框架下的本土化应用）等高风险领域的管理前置要求。 --- 第二部分：组织架构与人力资源效能（Organizational Dynamics and Human Capital） 医疗服务质量的最终体现者是人。本部分着重于如何构建一个高绩效、高敬业度的医疗组织体系。 扁平化与敏捷组织设计： 针对临床科室设置、职能部门间协作的痛点，提出打破传统层级壁垒的组织创新模式，例如建立以疾病为中心的多学科团队（MDT）管理模式。 人才吸引、保留与发展： 不仅关注医生的薪酬激励，更深入探讨职业倦怠（Burnout）的识别与干预机制、高阶临床人才的继任计划（Succession Planning）以及非临床专业人才（如数据科学家、运营专员）的整合策略。 医学伦理与文化建设： 探讨在日益商业化的医疗环境中，如何坚守医疗的公益属性，通过有效的文化渗透机制，将“患者安全”和“人文关怀”内化为全体员工的行动指南。 --- 第三部分：运营管理与流程优化（Operational Excellence and Process Redesign） 这是本书实践性最强的一部分，重点聚焦于如何利用现代管理学工具，消除浪费、提升效率，确保医疗流程的顺畅与安全。 精益医疗（Lean Healthcare）的深度应用： 详细解析价值流图（VSM）在手术室调度、急诊分诊、药品配送等高频流程中的应用案例，强调减少患者等待时间和不必要转移。 供应链与后勤保障的韧性： 研究如何构建面对突发事件（如疫情、自然灾害）具有快速恢复能力的医疗物资供应链，并讨论集中采购与分散采购的成本效益分析。 空间规划与设施管理： 如何设计符合未来需求的物理空间，例如模块化病房设计、感控要求下的手术区布局，以及绿色、节能的医院基础设施管理。 --- 第四部分：质量、安全与循证实践（Quality, Safety, and Evidence-Based Practice） 本书强调，现代医院管理的核心目标是可衡量的、持续提升的医疗质量。 质量管理体系的构建： 介绍TQM（全面质量管理）、PDCA循环在临床路径优化中的应用。重点阐述如何从“事后问责”转向“事前预防”的质量文化。 患者安全指标体系（Metrics）： 不仅限于传统的死亡率和感染率，还深入探讨主动监测不良事件（Adverse Events）的报告系统、近失误事件（Near Miss）分析，以及如何使用根本原因分析（RCA）识别系统性缺陷。 循证决策与临床路径标准化： 探讨如何将最新的临床指南（Evidence-Based Guidelines）有效嵌入到医院信息系统（HIS）中，以指导一线医生的日常诊疗行为，减少变异性。 --- 第五部分：财务管理与资源配置（Financial Stewardship and Resource Allocation） 在资源稀缺的背景下，财务健康是保障医疗服务持续性的前提。本部分着眼于价值创造而非单纯的成本控制。 基于价值的财务规划： 分析DRG/DIP支付改革对医院收入结构和成本核算带来的挑战，指导医院进行“服务包”定价与成本核算。 资本性投资决策： 如何科学评估大型医疗设备采购、信息化系统升级的净现值（NPV）和投资回报率（ROI），避免过度投资。 绩效管理与激励机制： 构建平衡计分卡（BSC）在医院层面的应用，确保财务指标与临床质量、患者满意度指标的有机结合，避免“唯KPI论”的负面效应。 --- 第六部分：信息技术与数字化转型（Health Informatics and Digital Transformation） 信息技术不再是辅助工具，而是驱动医院转型的核心引擎。本书专注于战略性地利用信息技术。 电子健康档案（EHR）的深度集成： 探讨如何超越简单的信息记录，利用EHR数据进行临床决策支持（CDSS）、质量监控和跨机构数据共享。 数据治理与智能分析： 详细阐述医院数据湖的构建、数据清洗与标准化流程，以及如何利用商业智能（BI）工具进行预测性分析（例如预测床位周转率、高风险患者群）。 远程医疗与智慧医院的边界拓展： 讨论如何构建合规、高效的远程医疗平台，并分析物联网（IoT）技术在设备管理、患者监护中的潜力。 --- 第七部分：患者体验与市场营销（Patient Experience and Market Positioning） 现代患者更像是“消费者”，他们对服务的期望值显著提高。本部分关注医院的“服务界面”管理。 HCAHPS（医院消费者评估）体系的解读与超越： 不仅仅是追求高分，而是利用患者反馈机制（Patient Feedback Loop）识别服务体验中的“痛点”和“亮点”。 服务蓝图（Service Blueprinting）的应用： 详细绘制从患者挂号到出院的全流程“客户旅程”，找出感知质量的关键时刻。 品牌建设与社区参与： 探讨在非营利性与营利性并存的体系中，医院如何建立清晰、可信赖的品牌形象，并积极参与公共卫生建设，履行社会责任。 --- 《现代医院管理》旨在提供的是一套思考的框架和解决问题的工具箱，而非僵化的操作手册。它要求管理者具备跨学科的视野，既要精通医疗的专业性，又要洞悉商业的复杂性，最终目标是构建一个既能治愈疾病，又充满人文关怀、且能够持续适应未来挑战的现代医疗机构。

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坦白说，我之前对医院的管理模式有一些刻板印象，总觉得是充满官僚主义和效率低下的代名词。然而，《现代医院管理》这本书彻底颠覆了我的认知。它以一种非常现代、前瞻的视角，勾勒出了未来医院管理的蓝图。我特别被书中关于“精益管理”的思想所吸引。它不仅仅是简单的削减成本，而是通过识别并消除一切不必要的浪费，从而提升整体运营效率和患者体验。书中的很多案例都展示了如何运用精益管理的原则，在不牺牲医疗质量的前提下，优化资源配置，缩短患者等待时间，甚至降低医疗差错率。例如，它提到一个医院如何通过改进药品发放流程，减少了近30%的药品浪费，并且显著提高了药师的工作效率。此外，书中还大量篇幅探讨了“数据驱动的决策”。在当下这个信息爆炸的时代，如何有效地收集、分析和利用数据，已经成为医院管理的核心竞争力。这本书为我提供了一个清晰的框架，指导我如何建立和完善医院的数据分析体系，从而能够更科学、更精准地进行管理决策。它让我认识到，现代医院的管理，早已不是凭经验和直觉，而是需要严谨的数据支撑和科学的分析方法。

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我一直对医疗行业充满兴趣，尤其关注其管理模式的演变。《现代医院管理》这本书，提供了一个非常宏观且具有前瞻性的视角。它不仅仅关注医院的日常运营，更着眼于医院未来的发展趋势和战略规划。书中关于“战略规划与创新”的部分，给我留下了深刻的印象。它阐述了如何在快速变化的医疗环境中，制定长远的战略目标，并如何通过持续的创新来保持医院的竞争力。书中提到了很多关于“服务模式创新”、“技术应用创新”以及“组织模式创新”的案例，这些都为我提供了宝贵的参考。我尤其欣赏书中关于“跨界合作与联盟”的探讨，它让我看到医院不再是孤立的存在，而是需要与其他医疗机构、科研机构、甚至科技公司进行合作，共同构建一个更完善的医疗健康生态系统。此外，这本书还深入探讨了“可持续发展”在医院管理中的重要性，包括如何平衡经济效益与社会效益，如何实现绿色医院的建设等等。这让我认识到，现代医院的管理，已经上升到了一个更高层次的战略层面，需要关注长远发展和生态影响，而不仅仅是眼前的运营效率。

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这本书简直是为我量身定做的！作为一个刚刚步入管理层的新晋医院管理者，我常常感到手足无措，对许多概念和实践都一知半解。翻开《现代医院管理》，就像找到了救星。它并没有一开始就抛出那些深奥的理论，而是从医院最基本、最接地气的运营环节入手，比如人员配置、科室协作、患者流程优化等等。我特别喜欢其中关于“流程再造”的部分，书中通过大量的真实案例，详细拆解了不同科室的现有流程，然后一步步引导读者去识别瓶颈，设计更高效的替代方案。比如，它提到了一个大型综合医院如何通过优化急诊绿色通道，将危重病人抢救时间缩短了20%，这让我深受启发。我还在书中找到了关于如何构建激励机制的实用建议，针对不同层级的医护人员，提出了差异化的激励措施，这对于提升团队士气和工作效率至关重要。最让我惊喜的是，书中还涉及到了信息技术在医院管理中的应用，比如电子病历系统、远程医疗平台等，这些内容让我对医院的未来发展有了更清晰的认识，也看到了科技赋能管理的巨大潜力。总的来说，这本书以其极强的实践指导性和丰富的案例分析，帮助我解决了很多工作中遇到的实际难题，让我感到非常有信心能够胜任我的新角色。

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我一直认为，医院的管理不仅仅是效率和成本的控制，更重要的是其背后承载的医者仁心和社会责任。这本书给了我一个全新的视角来审视“现代医院管理”的内涵。它没有停留在技术层面的探讨，而是深入挖掘了医院作为社会公共服务机构的独特价值。书中关于“医院文化建设”的章节，让我印象深刻。它强调了营造积极向上、充满人文关怀的医院氛围，对于吸引和留住优秀人才，以及提升患者满意度有着决定性的作用。作者通过对国内外顶尖医院的案例分析，展示了如何通过润物细无声的方式，将“以患者为中心”的理念渗透到医院的每一个角落。我尤其欣赏书中关于“医患沟通”的策略，这部分内容提供了很多具体的方法和技巧，比如如何处理棘手的医患纠纷，如何建立有效的反馈机制等等。这不仅仅是管理学上的技巧，更是对医学伦理和人文素养的深刻体现。此外，书中还探讨了医院在社会责任方面的实践，例如如何参与公共卫生事件的应对，如何为弱势群体提供医疗援助等等。这些内容让我看到了医院管理更广阔的视野和更高的追求，也让我更加坚定了自己在医疗事业中发挥更大作用的决心。

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作为一个对医疗健康领域充满好奇的普通读者，我一直想了解现代医院是如何运作的，以及支撑这些运作背后的管理逻辑。《现代医院管理》这本书，为我打开了一扇了解这个复杂而神秘世界的窗户。它并没有使用过于专业的术语，而是用一种非常生动、易懂的方式，解释了医院运营的各个环节。我尤其喜欢书中关于“风险管理”的章节。医院作为高风险行业，如何有效地识别、评估和应对各种潜在风险，是保障患者安全和医院稳健发展的基础。书中详细介绍了医疗风险、法律风险、财务风险等方面的管理策略，并且提供了很多具体的防范措施。我印象最深刻的是关于“医疗差错事件调查与改进”的案例，它让我看到医院是如何从失败中学习，不断提升医疗安全水平的。这本书还触及了“人力资源管理”的关键要素，包括人才的招聘、培训、激励和保留等。它让我明白，一个高效运转的医院，离不开一支专业、敬业、充满活力的团队。这本书让我对医院管理有了更全面、更深入的认识，也让我更加理解医护人员工作的艰辛和不易。

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