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出版者:

作者:Benatallah, Boualem; Shan, Min-Chien;

出品人:

页数:202

译者:

出版时间:2003-11

价格:429.40元

装帧:

isbn号码:9783540200529

丛书系列:

图书标签:

• 电子服务
• 云计算
• Web服务
• SOA
• API
• 移动服务
• 网络安全
• 数据管理
• 服务导向架构
• 数字化转型

《信息系统战略与管理：驾驭数字化转型的航向》 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，信息技术已不再是简单的辅助工具，而是驱动企业创新、重塑竞争格局的核心引擎。本书《信息系统战略与管理：驾驭数字化转型的航向》深入剖析了现代企业如何有效地规划、实施和管理信息系统，以实现其宏伟的业务战略目标。我们旨在为决策者、IT领导者以及系统分析师提供一套全面、实用的框架和工具，帮助他们在日益复杂的数字化浪潮中保持领先地位。 本书的结构严谨，内容涵盖了从基础理论到前沿实践的多个关键领域。它不仅仅是一本技术手册，更是一部关于如何将技术能力转化为持久商业价值的战略指南。 --- 第一部分：信息系统在商业环境中的战略定位 本部分奠定了理解信息系统在现代组织中角色的基础。我们探讨了信息技术如何从支持性职能演变为驱动变革的核心力量。 第一章：商业战略与信息技术整合 本章着重论述了信息战略与企业整体战略之间不可分割的关系。我们将分析波特的竞争战略模型（成本领先、差异化、聚焦）如何与信息系统能力相映射。重点讨论了信息系统如何通过增强核心竞争力、优化价值链活动来为企业创造竞争优势。我们详细考察了信息系统在支持并购、市场扩张等重大业务决策中的作用。此外，还探讨了数字原生企业（Digital Natives）与传统企业（Digital Immigrants）在技术采纳和战略部署上的根本差异。 第二章：信息系统在组织结构与流程中的变革作用 现代信息系统对组织的层级结构和工作流程产生了深刻影响。本章分析了企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等集成系统如何促进跨部门协作，打破“信息孤岛”。我们将研究如何利用信息系统优化决策流程，实现从反应式管理到预测性管理的转变。案例分析将聚焦于流程再造（BPR）中信息系统所扮演的关键催化剂角色，以及如何平衡标准化流程与业务敏捷性的需求。 第三章：数字经济的基础设施与架构选择 面对快速迭代的技术栈，企业需要审慎选择其信息系统架构。本章对比了集中式、分散式以及混合式信息系统的优缺点。重点讨论了面向服务的架构（SOA）和微服务架构在提高系统灵活性和可扩展性方面的重要性。此外，我们深入剖析了遗留系统（Legacy Systems）的现代化策略，包括“包裹与改造”（Wrap and Extend）和“替换”（Rip and Replace）的决策权衡。 --- 第二部分：信息系统治理与风险管理 成功的IT投资需要强有力的治理框架来确保其与业务目标保持一致，同时有效控制风险。 第四章：信息系统治理框架与最佳实践 信息系统治理（IS Governance）是确保IT投资产生预期回报的关键。本章详细介绍了COBIT、ITIL等主流治理框架的核心原则。我们探讨了如何建立有效的IT指导委员会（Steering Committee），明确业务所有者与IT部门之间的责任边界。治理的核心在于“价值交付”和“风险管理”的平衡，本书提供了衡量IT价值的量化指标（KPIs）。 第五章：信息安全、隐私与合规性 在数据泄露事件频发的时代，信息安全已提升至董事会层面的议程。本章系统地介绍了网络安全威胁的类型（如APT攻击、勒索软件），以及构建纵深防御体系的必要性。内容涵盖了身份与访问管理（IAM）、数据加密技术以及安全信息与事件管理（SIEM）系统的部署。此外，我们详细解析了GDPR、CCPA等关键数据隐私法规对企业信息系统设计与运维提出的合规性要求。 第六章：信息系统项目管理与变更控制 信息系统项目往往复杂且高风险。本部分采用混合项目管理方法论，结合敏捷（Agile）和瀑布（Waterfall）的优势，指导读者如何成功交付大型系统。内容包括项目启动、需求工程（Requirement Engineering）、资源分配、以及至关重要的——用户验收测试（UAT）。针对实施过程中必然出现的组织变革阻力，本章提供了系统的变革管理策略，确保新系统的顺利采纳。 --- 第三部分：新兴技术与未来趋势的战略应用 信息技术领域日新月异，企业必须具备识别、评估和集成新兴技术的能力。 第七章：数据驱动决策：商业智能与大数据分析 数据是新时代的石油。本章探讨了如何构建企业级数据仓库（Data Warehouse）和数据湖（Data Lake），实现数据的集中存储与治理。重点分析了商业智能（BI）工具如何将原始数据转化为可操作的洞察。我们深入讲解了描述性、诊断性、预测性和规范性分析的层次结构，以及如何利用这些分析支持市场细分、供应链优化和客户生命周期管理。 第八章：云计算、移动化与物联网（IoT）的战略考量 云计算（SaaS, PaaS, IaaS）已经成为企业IT战略的主流选择。本章评估了公有云、私有云和混合云的经济性、安全性和运营效率。同时，本书讨论了移动技术如何重塑面向客户的交互界面（Front-end），以及物联网在资产跟踪、预测性维护等工业应用中的潜力与挑战。技术选择必须基于清晰的业务用例，而非盲目跟风。 第九章：人工智能（AI）与机器学习（ML）的业务赋能 人工智能正在改变业务的每一个角落。本章侧重于AI/ML在实际商业场景中的应用，如智能推荐系统、自动化运营流程（RPA）以及高级欺诈检测。我们探讨了构建可信赖AI（Trustworthy AI）的伦理考量、算法偏见管理，以及如何将AI模型无缝集成到现有的交易系统中，实现实时决策支持。 --- 结论：迈向韧性与创新的信息系统未来 本书最后总结了信息系统管理人员应具备的“T型”能力结构：既要有深厚的专业技术知识，也要有广阔的业务理解能力。未来的信息系统将更加强调韧性（Resilience）、敏捷性（Agility）和以人为本（Human-centric Design）。 《信息系统战略与管理：驾驭数字化转型的航向》旨在帮助读者构建一个既能稳健运营当前业务，又能灵活适应未来变革的强大信息系统基础。它为所有希望在数字化时代取得持续成功的组织，提供了清晰的路线图和坚实的理论支撑。

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我原本是想寻找一本能够帮助我理解“物联网”（IoT）如何与电子服务结合的书，我希望它能给我一些关于智能家居、穿戴设备等领域的应用案例，以及这些设备如何与互联网平台互动。我甚至设想它会是一些关于传感器技术、通信协议的介绍。然而，这本书的视野更加宏大，它着眼于电子服务的“可持续性”和“社会责任”。它深入探讨了电子服务在环保领域的贡献，比如如何通过优化能源管理来降低碳排放，如何利用大数据分析来提高资源利用效率，以及如何构建更加绿色的数据中心。这一点让我非常惊讶，我之前从未将电子服务与环境保护联系起来。书中关于“绿色计算”和“循环经济”的理念，让我看到了技术发展的另一种可能性。另外，它还讨论了电子服务的“包容性”和“可访问性”，如何通过技术手段来消除数字鸿沟，让更多的人能够享受到电子服务的便利，包括老年人、残疾人等特殊群体。这部分内容让我感受到了技术带来的温暖和人文关怀。这本书让我认识到，真正的电子服务，不仅仅是追求效率和利润，更应该承担起对社会和环境的责任，成为推动人类社会可持续发展的积极力量。

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我本来是想找一本能帮我理解如何更好地利用现有电子服务来提升我工作效率的书。我希望它能提供一些实用的技巧和工具，让我能在日常工作中更有效地处理邮件、管理项目，或者与远程团队协作。我以为它会是一些关于提高效率的软件介绍，或者是一些时间管理的方法论。结果，这本书的视野远比我想象的要宽广得多。它花了很多篇幅去探讨电子服务在“最后一公里”的交付问题，比如智能物流、无人配送的最新进展，以及这些技术如何影响着我们日常生活的方方面面。我以前只关心我的快递什么时候到，这本书却让我看到了背后庞大而精密的物流网络是如何运作的，以及传感器、大数据分析等技术如何在其中扮演着关键角色。更令我惊喜的是，它还讨论了电子服务在医疗保健领域的应用，比如远程诊断、电子病历的管理，以及如何利用技术来提升医疗服务的可及性和效率。这部分内容让我看到了技术不仅仅是关于商业，它更能深刻地改变人们的生活质量。而且，书中关于“服务质量”和“用户满意度”的量化评估方法，也给了我很大的启发。它不仅讲了“做什么”，还讲了“怎么衡量”和“怎么改进”，这对于任何希望提升服务水平的人来说，都是非常有价值的。

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坦白说，我一开始对这本书的期待，更多是停留在一些比较“炫酷”的技术概念上，比如人工智能在客服领域的应用，或者更先进的虚拟现实技术在远程服务中的可能性。我希望它能带我窥探一下电子服务“未来已来”的那种感觉。然而，读到后面，我发现它真正触及的核心，其实是那些支撑这些“炫酷”技术运转的，更为基础但至关重要的“内功”。比如，关于分布式系统和微服务架构的讨论，虽然听起来有些技术性，但它解释得非常到位，让我理解了为什么大型的电子服务平台能够如此稳定高效地运行，并且能够快速迭代更新。它详细阐述了如何通过解耦和并行处理来提高系统的弹性和可扩展性，这对于理解现代互联网服务的底层逻辑至关重要。而且，它还深入到了一些关于容错和灾难恢复的机制，这让我意识到，那些我们习以为常的24/7服务背后，有多少人在默默地构建着坚固的“防火墙”。我还注意到，书中关于“平台即服务”（PaaS）和“软件即服务”（SaaS）的演进，以及它们如何改变了企业提供和消费电子服务的模式，这给我带来了很多关于商业模式创新的思考。它不仅仅是在介绍技术，更是在展示技术如何驱动商业变革，如何让企业更灵活、更敏捷地响应市场变化。这本书让我认识到，真正的电子服务，不仅仅是界面上的流畅，更是底层架构的坚实与灵活。

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这本书，我真的用了好一段时间才读完。一开始是被它在电商领域的应用吸引，毕竟现在网购太方便了，总觉得背后肯定有什么高科技在支撑。我本来以为它会主要讲那些我们日常能接触到的，比如更智能的推荐系统，或者更顺畅的支付流程。读着读着，发现它其实深入到很多我之前根本没想过的方面。比如，它花了好大篇幅讲了关于数据治理和隐私保护的那些细节，简直是把我吓了一跳。我以前总觉得自己的数据在网上“飞来飞去”，但这本书让我看到了这些数据背后复杂的管理体系和法律法规，以及那些为了保护用户隐私所做的各种技术努力。而且，它在讲解这些技术的时候，还会时不时地抛出一些案例研究，让我感觉不像是单纯在看枯燥的技术文档，而是像在听行业内人士分享真实的经验和遇到的挑战。有时候，它会讲到一些区块链在供应链追溯方面的应用，让我觉得我买的每一件商品背后，都有可能是一套严谨的数字流程在支撑，这对我来说是全新的认知。另外，它关于个性化服务和用户体验优化的部分，也给了我很多启发。以前我以为的个性化就是“猜你喜欢”，但这本书讲的个性化，是基于对用户行为更深层次的理解，以及如何通过技术手段去预测用户的需求，甚至是在用户自己意识到需求之前就提供解决方案。这一点真的让我印象深刻，也让我对未来电子服务的方向有了更清晰的认识。

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当我翻开这本书时，我期待的是一些关于如何构建一个成功的电子服务平台，或者如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出的商业策略。我希望它能给我一些关于市场营销、用户获取或者盈利模式的指导。然而，这本书的侧重点完全出乎我的意料，它更像是一本关于“信任”和“安全”的深度剖析。它详细讲解了在电子服务中，如何通过加密技术、身份认证、以及安全审计等手段来建立用户信任，并且如何应对各种网络攻击和数据泄露的风险。我以前只觉得“安全”是理所当然的，这本书让我看到了背后有多少复杂的技术和严谨的流程在支撑着这份“理所当然”。它对“零信任安全模型”的介绍，以及如何在这种模型下进行身份验证和权限管理，让我对网络安全有了全新的认识。而且，书中还讨论了关于合规性和监管的要求，比如GDPR等国际隐私法规，以及这些法规如何影响着电子服务的设计和运营。这部分内容让我意识到，技术创新必须在法律和道德的框架内进行。这本书让我明白了，一个真正成功的电子服务，除了功能强大、体验优良之外，更重要的是它必须是安全可靠的，能够赢得用户的信任。

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