具体描述
《信息系统管理》是剑桥大学职业领导人实战工作坊，剑桥大学商务管理专业资格证书考试指定教材之一。
数字化转型时代的战略基石：企业级信息系统规划、设计与实施 书籍定位： 本书旨在为企业管理者、IT专业人员以及相关领域的学生，提供一套全面、深入且极具实战指导意义的企业级信息系统（EIS）规划、设计、构建和运维的管理框架与方法论。它聚焦于如何将信息系统深度融入企业的核心业务流程，使其成为驱动业务增长、优化运营效率和实现战略目标的关键驱动力。 核心内容概述： 本书结构严谨，内容覆盖了现代企业信息系统从概念萌芽到生命周期终结的各个关键阶段，特别强调了在当前数字化转型浪潮下，信息系统如何从单纯的支持工具演变为核心的业务资产。全书共分为五大部分，涵盖了从宏观战略到微观实施的完整知识体系。 --- 第一部分：信息系统战略与企业架构（EA）的构建 本部分是全书的理论基石，阐述了信息系统如何与企业战略目标对齐，并建立起支撑战略实现的蓝图。 第一章：信息技术与企业战略的融合 探讨信息系统在现代企业中的战略地位，分析信息技术如何赋能业务创新（如数字化产品、客户体验重塑）。重点解析了战略管理信息系统（SMIS）的规划流程，强调“自上而下”的战略驱动原则。引入动态能力理论，说明信息系统如何构建和维护企业的竞争优势。 第二章：企业架构（Enterprise Architecture, EA）框架的建立 深入讲解主流的EA框架（如TOGAF、Zachman）在企业信息系统规划中的应用。详细阐述EA的四大核心域：业务架构、数据架构、应用架构和技术架构。通过案例分析，演示如何利用EA对现有IT资产进行盘点、评估和优化，确保未来系统建设的全局一致性和可扩展性。 第三章：业务流程重塑与信息系统需求获取 阐述业务流程管理（BPM）在系统建设中的核心作用。介绍从AS-IS（现状）到TO-BE（目标）的流程分析方法，如价值流图分析。重点阐述如何运用结构化访谈、用例分析、原型法等多种技术，准确、完整地获取跨部门的业务需求，并将其转化为可执行的系统功能规范。 --- 第二部分：信息系统规划与选型决策 本部分聚焦于将战略转化为可实施项目的过程，重点关注资源配置、风险评估和系统选型。 第四章：信息系统项目可行性研究与投资回报分析（ROI） 系统介绍进行信息系统项目可行性研究的维度：技术可行性、操作可行性、经济可行性、法律与社会可行性。详细讲解净现值（NPV）、内部收益率（IRR）和投资回收期等财务指标在评估大型系统项目（如ERP、CRM升级）时的应用方法，强调TCO（总体拥有成本）的精确核算。 第五章：主流企业级系统（ERP, SCM, CRM）的选型与集成策略 对当前市场上的主流企业应用软件（如供应链管理SCM、客户关系管理CRM、企业资源规划ERP）的架构特点、核心功能模块进行深度剖析。重点讨论“自建、采购、租用（SaaS）”三种模式的决策逻辑，以及如何设计异构系统之间的数据交换和业务流程集成标准。 第六章：敏捷与瀑布在系统开发中的选择与混合应用 对比传统瀑布模型与敏捷开发（Scrum/Kanban）在信息系统生命周期管理中的适用场景。本书倡导采用混合式方法论，即在需求明确的底层技术平台建设上采用结构化方法，而在面向用户界面的创新和快速迭代功能开发上应用敏捷实践。 --- 第三部分：系统设计、开发与质量保证 本部分深入技术层面，指导如何将需求转化为高质量、高安全性的信息系统。 第七章：数据架构设计与数据治理 阐述现代数据管理范式，包括关系型数据库、NoSQL数据库在不同场景下的适用性。详细介绍数据建模（概念模型、逻辑模型、物理模型）方法，并重点引入数据治理（Data Governance）框架，包括数据标准、数据质量管理（DQM）和主数据管理（MDM）的实施路径。 第八章：信息系统安全与合规性设计 将信息安全内建于系统设计之初（Security by Design）。分析常见的应用安全漏洞（如OWASP Top 10），并指导如何从访问控制、数据加密、安全审计日志等方面进行系统级防护。讨论GDPR、CCPA等国际数据法规对系统设计提出的具体要求。 第九章：系统集成与中间件技术 系统介绍企业内部和外部系统集成的关键技术，如API设计、消息队列（MQ）、企业服务总线（ESB）的角色与部署策略。通过实例说明如何构建松耦合、高可靠性的服务网格，以应对复杂的微服务架构集成挑战。 --- 第四部分：系统实施、运维与变革管理 成功的系统不仅仅是技术上的胜利，更是组织和人员的变革成功。 第十章：系统部署、数据迁移与试运行管理 详述系统上线前的关键准备工作，包括UAT（用户验收测试）的设计与执行流程。重点讲解数据清洗、转换和加载（ETL）策略，以确保历史数据的平滑过渡。分析“大爆炸式”与“分阶段式”部署的风险控制点。 第十一章：信息系统的运维与服务管理（ITIL/ITSM） 引入IT服务管理（ITSM）的最佳实践，重点解析ITIL框架在信息系统运维中的应用，包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理数据库（CMDB）的构建与维护。强调构建主动式监控和预测性维护机制。 第十二章：组织变革管理与用户采纳 信息系统实施失败的主要原因往往在于用户抵触。本章专注于组织变革管理（OCM），指导管理者如何识别关键利益相关者、设计有效的培训计划、管理期望和克服使用阻力，确保新系统被组织高效采纳。 --- 第五部分：新兴技术与信息系统未来趋势 本部分展望未来，探讨新技术如何重塑企业信息系统的形态和功能。 第十三章：云计算、微服务与DevOps的集成实践 分析IaaS、PaaS、SaaS对传统系统架构的颠覆性影响。深入探讨微服务架构下的系统拆分原则、容器化技术（Docker/Kubernetes）在快速部署中的作用，以及DevOps文化与工具链（CI/CD）如何缩短交付周期、提高系统稳定性。 第十四章：大数据、AI在业务决策中的赋能 探讨如何设计信息系统以有效捕获、存储和处理大数据。聚焦于商业智能（BI）平台与人工智能/机器学习（AI/ML）模型的集成，展示信息系统如何从报告层面跃升至预测和自动化决策层面。 结语：面向未来的信息系统治理 总结信息系统管理者的角色转变——从技术支持者到业务创新伙伴。强调持续的系统优化、技术债务管理和治理框架的动态调整，是确保信息系统持续为企业创造价值的关键。 --- 适用读者群： 企业高层管理者（CIO、CTO）及战略规划人员。 负责企业应用软件选型、实施和项目管理的专业人士。 IT部门的架构师、系统分析师、开发团队负责人。 学习企业管理、信息资源管理、信息系统管理等相关专业的高年级学生及研究生。 本书的特点： 本书不拘泥于单一技术栈或特定软件的介绍，而是立足于方法论、框架和管理实践。它提供了一个成熟的、可被跨行业企业采纳的管理工具箱，指导读者如何系统性地规划和驾驭复杂的信息系统群，确保技术投入真正转化为可持续的商业价值。全书论述逻辑清晰，深度与广度兼备，旨在成为信息系统管理领域的案头参考手册。
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