商务交际英语（下） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:197

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出版时间:2004-1

价格:30.00元

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isbn号码:9787304027384

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图书标签:

• 商务英语
• 英语口语
• 商务沟通
• 职场英语
• 英语学习
• 外语学习
• 口语练习
• 商务礼仪
• 英语技能
• 实用英语

跨文化沟通的艺术：全球商务谈判与协作实战指南 一部深度聚焦于提升职场人士跨文化沟通能力与复杂商务情境处理技巧的权威著作。 在全球化浪潮席卷的今天，企业间的合作日益紧密，一个成功的商务人士不仅需要精湛的专业知识，更需掌握在多元文化背景下进行有效沟通和谈判的艺术。本书并非侧重于基础的日常对话，而是深入挖掘了高级商务场合中那些决定成败的关键要素——从复杂的合同谈判到微妙的跨文化冲突管理，再到高层级的跨国团队领导。 本书以“实战性”和“深度解析”为核心，旨在将读者从一个仅能进行日常交流的英语使用者，提升为一位能够自信、精准、得体地驾驭任何国际商务场景的沟通专家。我们摒弃了泛泛而谈的原则，转而聚焦于具体的情境模拟和高阶语言策略的运用。 --- 第一部分：全球商业环境下的语境构建与策略制定 本部分为读者构建理解国际商务沟通复杂性的基础框架，重点分析了不同文化在商业哲学、决策流程和人际关系建立上的根本差异，并指导读者如何利用这些差异制定有效的沟通策略。 第一章：理解文化维度对商务实践的影响 本章深入探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）和特龙皮纳尔斯（Trompenaars）等文化理论模型在当代职场中的应用。我们详细分析了高语境文化（如东亚）与低语境文化（如北美/西欧）在会议记录、邮件往来和非语言信号传递上的巨大鸿沟。内容包括： 权力距离与层级表达： 如何在不同权力结构的公司中，恰当地向上级或资深同事表达异议，同时保持职业风范。 时间观与截止日期管理： 解析单向时间观（Monochronic）与多向时间观（Polychronic）对项目管理和会议效率的实际影响，并提供应对时间弹性差异的沟通模板。 集体主义与个人主义在激励机制中的体现： 如何撰写针对不同文化背景团队成员的绩效反馈和激励邮件，确保信息接收的积极性。 第二章：建立信任与关系资本的跨文化路径 在许多文化中，“关系”先于“合同”。本章专注于在初次会面、商务宴请等非正式场合中，如何有效地建立和维护专业信任。 寒暄的艺术与禁忌： 针对不同地区（如中东、拉丁美洲、北欧）的社交礼仪进行细致对比，避免因无意间的失礼而中断潜在合作。 有效的小型谈话（Small Talk）策略： 提供一系列安全、深入且能展现专业素养的谈话话题，用以过渡到核心商务议程。 礼物馈赠与人情往来： 详细解析不同文化背景下，赠送礼物的时机、价值范围及包装规范，避免陷入“行贿”或“轻视”的误区。 --- 第二部分：复杂谈判与冲突解决的高级技巧 本部分是本书的核心，它聚焦于商务谈判桌上的语言博弈、策略运用以及如何在意见分歧升级时，运用高情商的语言工具进行调解和引导。 第三章：结构化谈判过程中的语言主导权 本章提供了一套完整的谈判语言工具箱，涵盖了从开局陈述到最终敲定协议的全流程。 开场陈述的力度与措辞： 如何使用强有力的、基于证据的语言来确立己方立场的主导地位，并展示专业深度。 让步与反要约的艺术： 教授如何使用“软化语言”（Hedge Language）和“对等交换措辞”（Reciprocity Phrasing），使让步看起来是审慎而非软弱的决策。 精准解读对方的“隐性拒绝”： 分析谈判中常见的委婉拒绝信号（如“我们内部需要再研究一下”、“这是一个非常有趣的想法”），并提供即时反击或深挖的专业问询句式。 第四章：异议处理与危机沟通 当谈判陷入僵局或出现重大分歧时，语言的力量至关重要。本章侧重于危机情境下的语言控制。 结构化异议回应模型： 教授“倾听-确认-重构-回应”四步法，确保在反驳对方观点时，听起来是建设性的，而非对抗性的。 价格战中的价值重申： 如何避免陷入单纯的价格拉锯，转而运用语言将对话引导回“长期价值”、“风险规避”和“总体拥有成本（TCO）”的讨论。 处理文化敏感性冲突： 当冲突源于文化误解而非商业分歧时，提供一系列去指责化（Non-Accusatory）的沟通模板，用于缓和情绪并寻求共同理解。 --- 第三部分：国际会议、演示与书面报告的专业精进 本部分专注于提升读者在正式书面和口头报告中的专业性和说服力，确保输出的每一份文件和每一次演讲都符合国际顶级商业标准。 第五章：高影响力演示文稿的口头表达 本章不再教授如何制作幻灯片，而是着重于演讲者如何运用高级英语口语技巧，将数据和战略转化为引人入胜的叙事。 数据可视化语言的转化： 如何用精确的动词和副词来描述图表变化（如“sharp incline,” “stagnated marginally,” “accelerated exponentially”），避免使用过于简单的描述词。 控场与问答环节的即时反应： 掌握打断、请求澄清、以及应对突发技术问题的专业句式，确保在压力下保持流畅和权威性。 语调、节奏与肢体语言的整合： 分析在不同文化背景下，演讲者的语速和停顿时机应如何调整，以最大化信息传递的效率和可信度。 第六章：专业报告与邮件的精确化写作 本章针对高级商业写作中的风格、清晰度和语气进行优化，尤其关注法律和金融文件的语言要求。 合同草案与条款解读的精确性： 学习使用法律和金融领域的标准术语（Legal Jargon & Financial Lexicon），确保文本的无歧义性，并理解“shall,” “may,” 和 “will”在法律约束力上的细微差别。 跨部门或跨国界简报的层次构建： 教授如何为不同知识背景的读者（如技术团队、C-Level高管）定制不同侧重点的执行摘要（Executive Summary）。 拒绝提案与中止合作的得体书面沟通： 提供一系列措辞严谨、措辞委婉的范例，用于在不损害未来潜在合作机会的前提下，清晰地传达负面决策。 --- 本书特色总结： 本书的每一章都配有大量来自真实国际商业案例的情景对话、关键句式解析和高级词汇辨析，旨在训练读者的“即时反应能力”，而非死记硬背。它是一本为渴望在国际舞台上脱颖而出、掌握全球商业话语权的专业人士量身打造的深度训练手册。通过本书的学习，读者将能够自如地应对从股权结构谈判到全球供应链优化的所有复杂沟通挑战。

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