具體描述
《工作情商》從工作情商的重要性人手，分析瞭人們在日常工作中遇到的各種不良情緒，指齣瞭這些不良情緒産生的原因以及解決的辦法。在美國企業界，人事上管們普遍認為，“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”。一個著名的案例是，被譽為新澤西聰明工程師思想庫的諾貝爾實驗室一位經理受命列齣他手下工作績效最佳的人。從他所列齣的名單看，那些被認為工作績效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到迴應的人。
這錶明，與社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的閤作者和善於與同事相處的員工更可能做好自己的工作。
著者簡介
圖書目錄
序言第一章 高情商，高績效發現情商智商決定錄用，情商決定提升如果你能調動情緒，就能調動一切工作嚮左，情緒嚮右高情商，高績效第二章 踢貓效應——情緒是個大染缸蹋貓效應情緒的感染力好情緒互相鼓勵壞情緒互相傳染團隊情商團隊情商決定公司業績提升團隊情商路徑多第三章 領導者情商這樣的領導，與你共事真要命情商與領導力領導者情緒的擴散效應領導力的關鍵在於引發情感共鳴不要漠視員工的情緒第四章 解除緊張,戰勝憂慮解開憂慮之謎改變人生的一句話戰勝憂慮的萬能公式讓憂慮”到此為止讓自己沒時間憂慮接受不可避免的事實不要為小事手足無措在感覺疲勞之前先休息第五章 彆讓衝動害瞭你情緒化，幸福的真正殺手關於“憤怒”這件事控製情緒並不容易接受，然後纔是錶達保持情緒的“濕度”先把泥點晾乾第六章 停止抱怨，提齣建議彆讓抱怨誤一生好的抱怨隻是為瞭解決問題光抱怨於事無補當抱怨時，請確信不是自己的責任給自己一貼“止怨貼”把握抱怨的分寸第七章 工作一定是有趣的嗎“工作像雞肋，而我像枯井”世上沒有完美的工作責任大於興趣追求工作職業化”假裝”對你的工作感興趣第八章 好公司也要處理“關係”你沒法逃避“關係”對手不如握手以大局為重，多補颱少拆颱幽默是一根仙女棒安全車距最妥當微笑的魅力：溝通無所不在學會贊美，潤滑人際
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