具体描述
《工作情商》从工作情商的重要性人手，分析了人们在日常工作中遇到的各种不良情绪，指出了这些不良情绪产生的原因以及解决的办法。在美国企业界，人事上管们普遍认为，“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是，被誉为新泽西聪明工程师思想库的诺贝尔实验室一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能做好自己的工作。
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目录信息
序言第一章 高情商，高绩效发现情商智商决定录用，情商决定提升如果你能调动情绪，就能调动一切工作向左，情绪向右高情商，高绩效第二章 踢猫效应——情绪是个大染缸蹋猫效应情绪的感染力好情绪互相鼓励坏情绪互相传染团队情商团队情商决定公司业绩提升团队情商路径多第三章 领导者情商这样的领导，与你共事真要命情商与领导力领导者情绪的扩散效应领导力的关键在于引发情感共鸣不要漠视员工的情绪第四章 解除紧张,战胜忧虑解开忧虑之谜改变人生的一句话战胜忧虑的万能公式让忧虑”到此为止让自己没时间忧虑接受不可避免的事实不要为小事手足无措在感觉疲劳之前先休息第五章 别让冲动害了你情绪化，幸福的真正杀手关于“愤怒”这件事控制情绪并不容易接受，然后才是表达保持情绪的“湿度”先把泥点晾干第六章 停止抱怨，提出建议别让抱怨误一生好的抱怨只是为了解决问题光抱怨于事无补当抱怨时，请确信不是自己的责任给自己一贴“止怨贴”把握抱怨的分寸第七章 工作一定是有趣的吗“工作像鸡肋，而我像枯井”世上没有完美的工作责任大于兴趣追求工作职业化”假装”对你的工作感兴趣第八章 好公司也要处理“关系”你没法逃避“关系”对手不如握手以大局为重，多补台少拆台幽默是一根仙女棒安全车距最妥当微笑的魅力：沟通无所不在学会赞美，润滑人际
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