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药店服务营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

药店服务营销
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陈玉文
中国医科
2007-5
381
25.00元
9787506736398

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发表于2024-09-21

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图书描述

《药店服务营销》服务是打造药店核心竞争力的根本所在，这是由服务所具有的顾客价值、独特性和延展性所决定的。《药店服务营销》紧紧围绕“顾客满意”的药店服务核心理念，从分析药店顾客需求及需求特征出发并以此为基础，运用服务营销的理论与方法，综合论述了零售药店进行服务设计、服务创新、服务管理与控制等手段和方法，来提高药店的服务质量和打造药店核心竞争力，以达到顾客满意和企业经营目标实现的双重目的。

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