具体描述
《如何创办小旅馆》内容简介为：党中央提出建设社会主义新农村，是惠及亿万农民的大事、实事、好事。建设新农村，关键是培养新农民。农村要小康，科技做大梁；农民要致富，知识来开路。多年来，江苏省出版行业服务“三农”，出版了许多农民欢迎的好书，江苏科学技术出版社还被评为“全国服务‘三农’出版发行先进单位”。在“十一五”开局之年，省新闻出版局、凤凰出版传媒集团积极组织，江苏科学技术出版社隆重推出《“金阳光”新农村丛书》(以下简称《丛书》)，旨在“让党的农村政策及先进农业科学技术和经营理念的‘金阳光’普照农村大地，惠及农民朋友”。
《丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题，分“新农民技术能手”、“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列，分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术，还介绍了如何闻市场、如何经营；“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式；“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立，还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用，简明易懂。
近年来，江苏在建设全面小康社会的伟大实践中成绩可喜。编者要树立和落实科学发展观、推进“两个率先”、构建和谐社会，按照党中央对社会主义新农村的要求，探索农村文化建设新途径，引导群众不断提升文明素质。希望做好该《丛书》的出版发行工作，让农民朋友买得起、看得懂、用得上，用书上的知识指导实践，用勤劳的双手发家致富，早日把家乡建成生产发展、生活宽裕、乡风文明、管理民主的社会主义新农村。
《梦想启程：你的第一家特色小旅馆》 序言 你是否曾在旅途中，迷恋于一家温馨别致的民宿，感受那份远离喧嚣的宁静与自在？是否曾梦想着，将这份美好转化为自己的事业，用双手打造一处能让灵魂休憩的港湾？《梦想启程：你的第一家特色小旅馆》正是为你而写。这本书不是一本简单的操作手册，而是一次深入人心的探索之旅，旨在陪伴你从心底萌生创业的火花，到最终点亮那扇属于自己的旅馆之门。我们将一同挖掘那些藏在你内心深处对“家”的理解，以及你对“旅途”的独特见解，并将其升华为一间真正有灵魂、有故事的特色小旅馆。 第一章：初心萌动——你为何想开一家小旅馆？ 在着手建造任何实体之前，最重要的是先筑牢内心的基石。这一章，我们将带领你进行一场深刻的自我对话。我们不会直接告诉你“小旅馆需要多少钱”，而是引导你探寻“你想要什么样的生活？”、“你对旅行的定义是什么？”、“你希望你的客人带走的是什么？”。 情怀与热情： 很多成功的民宿并非始于冰冷的商业计划，而是源于对生活的热爱、对旅行的执着、对分享的渴望。你的热情将是你应对创业挑战的最强动力。我们会通过讲述一些真实的小旅馆创业者的故事，激发你内心的共鸣。例如，一位热爱园艺的店主，将自己的小院打造成了充满花香的秘密花园；一位酷爱收藏古董的年轻人，将旅馆变成了一个时光博物馆。这些故事的魅力在于它们都深深根植于经营者个人的兴趣和生活方式。 你心中的“家”： 家，不仅仅是一个遮风挡雨的住所，更是情感的归宿，是放松和充电的能量场。那么，你希望你的小旅馆给客人带来怎样的“家”的感觉？是舒适温暖，还是充满惊喜？是安静私密，还是热闹有活力？我们会引导你思考，哪些元素能够传递出你心中最真挚的“家”的温度，例如，质朴的手工艺品、精心挑选的书籍、温暖的灯光、或者是弥漫在空气中的淡淡香氛。 旅行的意义： 现代人旅行，不再仅仅是为了打卡景点，而是追求更深层次的体验。他们渴望与当地文化连接，与人产生情感交流，寻找那些不为人知的独特之处。你的小旅馆，如何满足这些“精神食粮”的需求？是提供一场本地手工艺体验，还是组织一次探访当地特色市集的活动？是设计一个可以和主人交流互动的公共空间，还是邀请当地的艺术家来分享他们的故事？我们鼓励你跳出“住宿”本身的定义，去思考“体验”。 第二章：定位的艺术——你的小旅馆将与众不同 “特色”是小旅馆的生命线，也是你区别于千篇一律住宿选项的关键。这一章，我们将聚焦于如何找到并放大你旅馆的独特魅力。 场景的构建： 你的小旅馆会坐落在哪里？是依山傍水，还是融入古镇街巷，抑或是城市的一隅？不同的地理环境，将赋予你的旅馆截然不同的气质。我们将探讨如何根据地理位置，提取最具代表性的元素，并将其融入到旅馆的设计、装修、甚至服务中。例如，坐落在茶园中的旅馆，可以提供采茶体验，房间内弥漫着淡淡的茶香；坐落在海边的小屋，则可以强调海景的视野，提供冲浪或海钓的周边活动。 主题的深度挖掘： “特色”绝非简单的口号，它需要有内涵，有故事。你的旅馆可以围绕着某种文化、某种爱好、某种生活方式来展开。例如，你可以打造一个“文学主题”的旅馆，每个房间都以一位著名作家或文学作品命名，书架上摆满相关书籍，甚至定期举办读书会；或者是一个“复古怀旧”的旅馆，精心收集老物件，播放经典老歌，让客人仿佛穿越回某个年代。我们会引导你思考，什么主题最能代表你的个性和愿景，以及如何将这个主题贯穿于旅馆的每一个细节。 目标客群的画像： 你的小旅馆，是为谁而开？是追求宁静的独行侠，是热爱探索的年轻情侣，还是希望亲近自然的家庭？清晰的目标客群画像，将帮助你做出更精准的决策，从装修风格到服务内容，都更能打动他们的心。我们会教你如何去理解你的潜在客户，他们的消费习惯、生活方式、以及他们对住宿的期待。 第三章：设计的灵魂——打造有故事的空间 小旅馆的空间，是客人与你的梦想产生连接的第一触点。这一章，我们将深入探讨如何将你的定位和理念，转化为触手可及的空间体验。 从“房子”到“家”： 我们不讨论宏伟的建筑设计，而是聚焦于如何让一个空间变得温馨、舒适，并且充满个性。从色彩搭配、材质选择，到家具的摆放、灯光的运用，每一个细节都至关重要。我们会强调“人性化”的设计理念，让客人在进入房间的第一刻，就能感受到被用心对待。例如，舒适的床品、充足的收纳空间、方便的充电插座、以及一张可以安静阅读的椅子，都是提升客人体验的细节。 故事的植入： 你的小旅馆，有什么特别的故事可以讲述？是这座老房子的历史变迁，是某个古老的传说，还是你与这个地方结缘的经历？我们会引导你思考，如何将这些故事巧妙地融入到空间设计中。例如，在墙面上悬挂老照片，在角落里摆放与故事相关的物品，或者是在床头放置一本关于当地历史的书籍。这些细节，能够让客人不仅仅是入住，更是走进你的故事。 感官的体验： 除了视觉，我们还要调动客人的其他感官。窗外的鸟鸣声，是否能被保留？房间里的香气，是否舒适宜人？触手可及的布艺，是否温暖柔软？我们会探讨如何通过声音、气味、触感等，共同营造一个令人愉悦的入住环境。 第四章：运营的脉络——让梦想稳健前行 有了美好的空间，如何让它真正运转起来，并持续吸引客人？这一章，我们将关注小旅馆的日常运营，让你的梦想落地生根。 “软”服务的温度： 除了硬件设施，人情味是小旅馆最宝贵的财富。从预订时的耐心解答，到入住时的热情接待，再到离店时的真诚道别，每一个与客人互动的小细节，都可能成为他们选择再次光顾的理由。我们会强调“微笑服务”和“个性化关怀”，让你学会如何记住客人的名字，了解他们的喜好，并提供超出预期的服务。 细节的力量： 一杯迎宾茶，一张手写欢迎卡，床头柜上放着的当地特色小零食……这些看似微不足道的细节，却能极大地提升客人的好感度。我们会分享大量关于“细节控”经营者的案例，以及他们是如何通过这些细节，赢得口碑和忠诚度。 社区的融入： 你的小旅馆，不是孤立的存在。它与当地的社区息息相关。如何与当地居民建立良好的关系，如何推荐他们经营的特色餐馆或手工艺品店，如何组织一些能让客人与当地文化产生连接的活动，这些都将为你的旅馆增添更多魅力。 第五章：营销的智慧——让更多人知道你的美好 再美好的地方，如果无人知晓，也难免孤芳自赏。这一章，我们将探讨如何用智慧和创意，让更多人发现并爱上你的小旅馆。 故事的讲述者： 我们不会教你复杂的SEO技巧，而是强调如何将你旅馆的故事，用最动人的方式讲述出来。高质量的照片、真诚的文字描述，以及能够引起共鸣的视频，都将是你最好的营销工具。我们会分享如何拍出让人“心动”的照片，以及如何用文字传递旅馆的独特气质。 口碑的传播： 在这个信息爆炸的时代，真实的口碑传播比任何广告都更有说服力。我们会探讨如何鼓励客人分享他们的入住体验，并如何积极回应他们的反馈。 平台的选择： 了解你的目标客群在哪里活跃，并选择合适的线上线下平台进行推广。这包括OTA平台、社交媒体，以及一些特色旅行社区。我们会教你如何策略性地利用这些平台，让你的旅馆脱颖而出。 结语 《梦想启程：你的第一家特色小旅馆》不仅仅是一本书，更是一场关于梦想、关于生活、关于分享的旅程。它希望为你提供的是一种思维方式，一种看待世界和经营事业的角度。开一家小旅馆，需要的不仅仅是资金和技术，更重要的是那颗敢于追逐梦想的心，以及一份愿意为之付出努力的坚持。我们相信，当你读完这本书，你不仅仅会收获知识，更会收获一份踏上旅程的勇气和信心。祝你的梦想，早日启程！
作者简介
目录信息
一、旅馆业概述 （一）旅馆业发展概况 （二）旅馆的地位、作用 （三）旅馆管理二、小旅馆的开业 （一）开业准备 （二）开业应该具备的基本条件 （三）开业 （四）如何打开市场三、小旅馆的经营 （一）旅馆的类型和经营范围 （二）经营的特点 （三）特色经营 （四）市场营销四、小旅馆的促销 （一）促销的概念 （二）促销的基本方法 （三）七种促销手段五、前堂的预订和接待服务 （一）前堂人员的性格要求，前堂人员的仪容仪表要求 （二）前堂的预订 （三）前堂服务 （四）问讯服务 （五）前堂部的管理六、客房和对客服务 （一）客房定义和种类 （二）客房的基本设备 （三）客房用品的配备 （四）客房服务员当班工作要求 （五）客房服务程序七、客房的清洁保养技术 （一）客房的清洁整理 （二）客房的清洁质量控制 （三）清洁剂 （四）清洁设备 （五）地毯的清洁保养八、客房服务员礼仪礼节 （一）客房服务员基本行为规范 （二）客房服务员礼貌礼节须知附：中式铺床的操作方法
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读后感
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