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出版者:中国档案出版社

作者:广东省档案局

出品人:

页数:262

译者:

出版时间:2003-11

价格:25.00元

装帧:平装

isbn号码:9787801663641

丛书系列:

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现代企业精细化运营与数据驱动决策：从流程优化到价值挖掘 图书简介 在当前竞争日益白热化、市场环境瞬息万变的商业格局中，传统的粗放式管理模式已难以为继。企业必须转向以数据为核心、以流程为骨架的精细化运营体系，才能实现可持续增长和核心竞争力的构建。《现代企业精细化运营与数据驱动决策：从流程优化到价值挖掘》一书，正是为应对这一时代挑战而精心打造的实战指南。 本书的核心目标是指导企业管理者和业务骨干，如何系统性地构建一套高效、敏捷、数据驱动的运营管理体系，将企业的“血液”——数据，转化为驱动战略决策的“燃料”。 第一部分：精细化运营的基石——流程的重塑与优化 现代企业的运营效率瓶颈往往深藏于低效或冗余的业务流程之中。本部分将带领读者深入理解精细化管理对流程重塑的内在要求，并提供一套结构化的流程诊断与优化方法论。 1. 流程的本质与价值链分析： 深入剖析企业价值链中的每一个环节，识别哪些流程是价值创造的关键点，哪些是成本黑洞。我们探讨了如何从“职能导向”转向“客户价值导向”的流程重构思维。书中详细阐述了端到端流程（E2E）的梳理技术，强调跨部门协作中的流程接口设计，避免信息孤岛和责任真空。 2. 流程诊断工具箱： 介绍运用流程图（如BPMN标准）、价值流图（VSM）等工具进行现状分析。重点讲解如何量化流程效率指标（如周期时间、投入产出比、缺陷率），并引入“瓶颈识别矩阵”，帮助管理者快速定位流程中的等待、返工和非增值活动。 3. 敏捷流程设计与标准化： 流程的优化并非一蹴而就，而是持续迭代的过程。本书提供了一套“设计-实施-监控-改进”（PDCA）的流程优化闭环管理框架。针对重复性高的核心业务，我们详细介绍了流程标准化（SOP）的制定原则，包括如何平衡标准化与灵活性，确保流程既能保证质量稳定，又不至于僵化扼杀创新。特别强调了如何利用低代码/无代码平台进行流程的快速原型设计与部署，实现业务的敏捷响应。 第二部分：数据驱动决策的理论与实践 流程的优化需要清晰的反馈机制，而这一机制正是依赖于高质量的数据和有效的分析洞察。《现代企业精细化运营与数据驱动决策》的第二部分，聚焦于如何将散落在企业各个角落的数据转化为决策支撑力。 1. 运营数据的治理与集成： 决策的质量直接取决于数据的质量。本部分深入探讨了数据治理的必要性、架构设计和关键要素。内容涵盖主数据管理（MDM）的实施策略，确保产品、客户、供应商等核心数据的一致性与准确性。我们讲解了数据湖、数据仓库等基础架构的选择考量，以及如何建立跨业务系统的数据集成标准，打破“数据孤岛”。 2. 关键绩效指标（KPI）体系的构建： 优秀的运营管理离不开科学的KPI体系。本书摒弃了单纯的财务指标，倡导平衡计分卡（BSC）方法论在精细化运营中的应用。详细阐述了如何从战略目标逐层分解，制定出操作层面可执行、可量化的运营指标，如客户生命周期价值（CLV）、库存周转率、首次呼叫解决率（FCR）等。并指导读者如何设计指标的采集频率、预警阈值和责任人机制。 3. 数据分析的进阶应用——从描述到预测： 本部分不仅停留在描述性分析（发生了什么），更着重于诊断性（为什么发生）和预测性分析（将要发生什么）。通过案例分析，展示了如何运用回归分析、时间序列模型等基础数据科学工具，预测需求波动、识别潜在的流程风险或客户流失倾向。强调了数据可视化在洞察传递中的关键作用，以及如何构建交互式的运营仪表盘（Dashboard），确保管理层能“一目了然”地掌握运营健康度。 第三部分：技术赋能与未来运营体系的构建 在数字化浪潮下，技术不再是辅助工具，而是重塑运营模式的核心驱动力。本书最后一部分，探讨了如何将前沿技术融入精细化运营体系，实现自动化和智能化升级。 1. 流程自动化（RPA）与业务流程管理系统（BPMS）： 详细介绍了机器人流程自动化（RPA）在替代重复、规则明确的人工操作中的应用场景，如财务对账、数据录入等。在此基础上，探讨了更深层次的业务流程管理系统（BPMS）如何实现对复杂、跨系统的流程进行集中建模、执行和监控，确保流程的合规性和透明度。 2. 供应链的数字化协同与透明化： 针对供应链这一典型的复杂运营系统，本书探讨了如何利用物联网（IoT）和区块链技术提升供应链的可见性和可追溯性。例如，通过传感器实时监控仓储环境参数，或利用区块链技术确保合同执行的不可篡改性，从而实现库存的精准预测与安全库存的动态调整。 3. 组织变革与人才转型： 任何运营体系的升级，最终都依赖于人的适应性。本书最后强调了在转向数据驱动、流程导向的新运营模式中，组织结构和人才技能必须同步演进。指导管理者如何建立跨职能的“流程所有者”制度，培养员工的数据素养，并营造持续改进的企业文化，确保精细化运营的理念能够内化于心、外化于行。 适用读者： 本书是企业中高层管理者、运营总监、流程改进专员、数据分析师以及对提升企业运营效率有迫切需求的业务部门负责人的必备参考书。它不仅提供了理论框架，更提供了可复制、可落地的实操路径，帮助企业在激烈的市场竞争中，构建起坚实、高效、智能的运营引擎。

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说实话，这本书的装帧和定价让我犹豫了一下，但翻开目录后，我就知道这笔投资绝对值。我关注的重点是建筑遗产保护方面，而《房地产档案管理》中关于“历史建筑信息模型（HBIM）与档案数据的集成”的讨论，完全是前沿课题。作者不仅仅停留在理论层面，而是详细介绍了如何将传统纸质档案中的测绘数据、材料信息等，转化为可用于三维建模的数字资产。书中配有大量的图表和流程说明，即便是像我这样偏向人文社科背景的读者，也能清晰地理解其中技术转化的关键步骤。这种跨学科的融合，是这本书最闪光的地方。它证明了档案管理绝不是孤立的行政工作，而是支撑现代工程技术、城市更新和文化传承的核心基础设施。我尤其欣赏作者在处理敏感信息时的职业道德探讨，如何在开放共享与隐私保护之间找到平衡点，这在当下数据安全日益重要的背景下，显得尤为重要和负责任。

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这本书的行文风格非常独特，它不像一般的专业教材那样生硬，反而带有一种老派工匠的细致和对专业的敬畏感。我最喜欢的是其中关于“档案的生命周期管理”这一概念的阐述。作者用了一个很形象的比喻，将档案的形成、使用、保管到销毁的过程，比作一棵树的生长，每一个阶段都有其独特的意义和维护要求。这种具象化的描述，极大地帮助我理解了看似繁琐的保管规定背后的逻辑。例如，书中详细解释了为什么某些合同文件需要比使用说明书保存更长的时间，这背后涉及到诉讼时效和产权稳定性等多重考量。读完这一部分，我不再觉得档案管理的标准是随意的规定，而是基于几十年行业经验和法律实践沉淀下来的智慧结晶。这本书的价值在于，它不仅教你“怎么做”，更让你明白“为什么这么做”，从而培养出对这份工作的真正责任感和专业素养。

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这本《房地产档案管理》真是让我这个对历史建筑和城市变迁充满好奇心的人眼前一亮。我本来以为这会是一本枯燥的行政手册，结果它更像是一部深入浅出的城市发展史的侧记。作者没有仅仅停留在讲解如何归档文件这类技术层面，而是巧妙地将档案管理的流程与一个个鲜活的房地产项目案例结合起来。比如，书中通过对上世纪八十年代某个老城改造项目的档案梳理，生动地展示了当时的土地审批流程、居民安置的细节，甚至连设计图纸上的手写批注都进行了深入解读。这让我深刻理解到，每一份看似冰冷的文书背后，都承载着复杂的社会关系和决策背后的权衡取舍。尤其是关于数字化的部分，它不仅仅介绍了软件的应用，更讨论了在数字化进程中，如何确保历史档案的真实性和完整性，这对于我们这些研究城市肌理的非专业人士来说，提供了宝贵的视角。这本书的叙事节奏把握得很好，既有宏观的政策梳理，又不乏微观的细节描摹，读起来毫不费力，反而让人越陷越深，仿佛自己就是那个在档案馆里翻阅尘封历史的侦探。

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坦白说，我最初拿起这本《房地产档案管理》时，是抱着一种“不得不读”的心态，因为工作需要接触一些旧房产的权属变更事宜。我原本预期的内容无非是各种文件分类、保管期限和查阅制度的机械罗列。然而，这本书的深度和广度完全超出了我的想象。它更像是一本结合了法律实务、现代信息技术和风险控制的综合指南。书中关于“权属争议档案的证据效力”这一章节，简直是我的“救命稻草”。它详细分析了不同历史时期颁发的房产证件在法律效力上的细微差别，并提供了相应的佐证材料搜集策略，这在实际操作中极具指导意义。更让我惊喜的是，作者还加入了大量的案例分析，每一个案例都配有详细的流程图和风险提示，清晰地指出了哪些环节最容易出错，以及如何通过规范的档案管理来规避潜在的法律纠纷。这本书的实用性之强，让我觉得它完全可以作为我们部门内部培训的教材，对于提升整体业务水平大有裨益。

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如果用一个词来形容我的阅读感受，那就是“颠覆认知”。我一直以为档案管理是“收起来、锁起来”的体力活，是给历史做“保鲜”的工作。但这本书彻底打破了我的固有观念，它将档案管理提升到了“资产价值管理”和“信息赋能”的高度。作者强调，房地产档案不应仅仅是尘封的记录，而是可以被激活、被分析、从而产生新价值的信息资源。书中探讨了如何利用这些档案数据进行市场趋势预测、小区设施维护计划的制定，甚至是城市规划的优化建议。这种前瞻性的视角非常吸引我，它让我意识到，我们手上的那些旧文件，如果通过现代化的手段进行结构化处理和数据挖掘，其潜在的商业价值是不可估量的。整本书的语言风格非常严谨，但又不失启发性，处处体现着作者深厚的行业洞察力，读完后感觉自己对房地产信息流的理解上升到了一个新的维度。

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实用性较强。

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