《星巴剋體驗》一書有力地體現瞭星巴剋公司睿智而人性經營哲學，正是這種經營哲學把星巴剋造就成為如《財富》雜誌所說的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工，發現星巴剋的成功是由"夥伴"和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利嚮您揭示瞭應該如何追隨星巴剋的道路：觸及整個社區；傾聽每位員工和顧客的聲音；抓隹每個市場裏的成長機會；為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。
具體描述
讀後感
好早之前就看了这本书，一直没有来得及写书评，后天就答辩了，换换心情吧。 这本<星巴克体验>讲述的是星巴克成功的几个因素，用书中的话来说就是当成自己的事，关注细节，惊喜与愉悦，包容阻力以及留下印记。跟那本<Google成功的多少堂课>有异曲同工之妙。不过我并不认为这本...
評分好早之前就看了这本书，一直没有来得及写书评，后天就答辩了，换换心情吧。 这本<星巴克体验>讲述的是星巴克成功的几个因素，用书中的话来说就是当成自己的事，关注细节，惊喜与愉悦，包容阻力以及留下印记。跟那本<Google成功的多少堂课>有异曲同工之妙。不过我并不认为这本...
評分StarBucks Coffee 很多人喝过，更多的人没听过... 味道如何，我这里用不着写，也许你根本不喜欢咖啡。但StarBucks的品质怎么样，我想费点口舌。说的不全是自己体验的，而是从一本书里看到的，再加上一点自己的想象力，依个别人的口味调配而成的，也不知道味道能不能和StarBuck...
評分StarBucks Coffee 很多人喝过，更多的人没听过... 味道如何，我这里用不着写，也许你根本不喜欢咖啡。但StarBucks的品质怎么样，我想费点口舌。说的不全是自己体验的，而是从一本书里看到的，再加上一点自己的想象力，依个别人的口味调配而成的，也不知道味道能不能和StarBuck...
評分StarBucks Coffee 很多人喝过，更多的人没听过... 味道如何，我这里用不着写，也许你根本不喜欢咖啡。但StarBucks的品质怎么样，我想费点口舌。说的不全是自己体验的，而是从一本书里看到的，再加上一点自己的想象力，依个别人的口味调配而成的，也不知道味道能不能和StarBuck...
用戶評價
讀瞭很長時間後，發現自己還在導言部分==
评分軟文
评分廢話居多
评分真是一舉多得的書
评分咖啡很暖，文風卻很冷，平淡且沒啥邏輯，翻譯也夠嗆。作為公司的五大原則：當成自己的事、關注細節、驚喜與愉悅、包容阻力、留下印記；有啓發價值的是：傳奇式服務、第三空間、角色扮演培訓、口耳相傳的廣告效應、驚喜營銷、品牌是員工行為的總和。但也彆太迷信這個美國的海底撈，不信你在中國試一下書裏的案例：在星巴剋摔倒會得到免費咖啡、咖啡師會叫齣每一位顧客和孩子的名字、服務員會坐在不開心的顧客身邊安慰你半小時、店裏經常舉辦新産品免費試食活動、你點的咖啡沒貨，會得到另一杯免費咖啡、傢裏的咖啡壺老舊瞭星巴剋送你新款、允許賒賬……既然星巴剋在全世界都極力突齣這份“體驗”，那我就不大懂瞭，我們到底是去星巴剋乾嗎的？搶位子、玩兒IPDA或談生意的嗎？2.9讀畢。
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