《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学,正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,发现星巴克的成功是由"伙伴"和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路:触及整个社区;倾听每位员工和顾客的声音;抓隹每个市场里的成长机会;为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。
好早之前就看了这本书,一直没有来得及写书评,后天就答辩了,换换心情吧。 这本<星巴克体验>讲述的是星巴克成功的几个因素,用书中的话来说就是当成自己的事,关注细节,惊喜与愉悦,包容阻力以及留下印记。跟那本<Google成功的多少堂课>有异曲同工之妙。不过我并不认为这本...
评分星巴克梦想:超越一杯咖啡的价值 范典/文 在城市的显赫角落,你会发现“星巴克”的踪迹,至少在杭州是这样。平海路上,我在午后阳光下品尝一杯卡布其诺,或在竹翠掩映处的“新天地”或Shopping后在银泰暂歇时喝同一种口味的咖啡,会在上面加满奶油泡沫,然后放几小包糖末。...
评分StarBucks Coffee 很多人喝过,更多的人没听过... 味道如何,我这里用不着写,也许你根本不喜欢咖啡。但StarBucks的品质怎么样,我想费点口舌。说的不全是自己体验的,而是从一本书里看到的,再加上一点自己的想象力,依个别人的口味调配而成的,也不知道味道能不能和StarBuck...
评分星巴克梦想:超越一杯咖啡的价值 范典/文 在城市的显赫角落,你会发现“星巴克”的踪迹,至少在杭州是这样。平海路上,我在午后阳光下品尝一杯卡布其诺,或在竹翠掩映处的“新天地”或Shopping后在银泰暂歇时喝同一种口味的咖啡,会在上面加满奶油泡沫,然后放几小包糖末。...
评分好早之前就看了这本书,一直没有来得及写书评,后天就答辩了,换换心情吧。 这本<星巴克体验>讲述的是星巴克成功的几个因素,用书中的话来说就是当成自己的事,关注细节,惊喜与愉悦,包容阻力以及留下印记。跟那本<Google成功的多少堂课>有异曲同工之妙。不过我并不认为这本...
老师给的参考书。。。
评分废话居多
评分我爱星巴克,但看了这本书让我不想到星巴克工作。也许是翻译的不顺畅?希望看看原版。
评分有点像内部员工培训手册 干货了了~
评分在書店翻了一下。隱約覺得是社會文化多於企業文化咯……
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