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出版者:St. Martin's Griffin

作者:Sterling Johnson

出品人:

页数:112

译者:

出版时间:2004-11-3

价格:USD 9.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780312318710

丛书系列:

图书标签:

• 语言学
• 脏话
• 口语
• 文化
• 幽默
• 英语
• 禁忌语
• 社会语言学
• 流行文化
• 礼貌原则

《谨言慎行：沟通的艺术与力量》 在这个信息爆炸、观点多元的时代，我们每天都在进行着无数次的沟通，无论是工作汇报、朋友闲聊，还是在社交媒体上的互动。然而，有多少次，我们的话语如同未经雕琢的璞玉，粗糙而尖锐，无意中刺伤他人，甚至引发不必要的冲突？《谨言慎行：沟通的艺术与力量》并非一本关于禁止或压抑言语的书，相反，它是一次对语言力量的深度探索，一场关于如何运用语言化解隔阂、建立连接、实现共赢的实用指南。 本书旨在帮助读者认识到，言语并非简单的信息传递，更是情感的载体、思想的桥梁，甚至能改变现实的力量。我们将从多个维度剖析语言的本质及其在人际交往中的关键作用，引导读者打破沟通的藩篱，掌握精妙的表达技巧。 第一部分：语言的魔力——认识你的话语权 超越字面：理解言语背后的意图与情感。 许多时候，我们关注的是自己说了什么，却忽略了对方听到了什么。本书将深入浅出地分析语言的多层次含义，包括直白语意、潜在情感、以及未说出口的期望。通过大量的案例分析，读者将学会识别话语背后的真正意图，从而做出更恰当的回应。 情绪的开关：语言如何影响心理状态。 积极的语言能够带来鼓舞与希望，消极的语言则可能引发焦虑与沮丧。我们将探讨语言与情绪之间的紧密联系，学习如何运用积极、建设性的语言来提升自我和他人的情绪，创造一个更和谐的心理环境。 误解的根源：识别并规避常见的沟通陷阱。 从模棱两可的表述到预设的偏见，无数细微之处可能导致沟通的失败。本书将系统地梳理导致误解的常见因素，并提供切实可行的规避策略，帮助读者在沟通中少走弯路。 第二部分：艺术的表达——掌握有效的沟通技巧 倾听的智慧：比说话更重要的“听”。 真正的沟通始于有效的倾听。本书将带领读者学习深度倾听的技巧，包括专注、共情、以及通过提问来确认理解。我们将区分“听到”与“听懂”，让倾听成为连接心灵的桥梁。 精准的措辞：让你的意思清晰传达。 词语的选择至关重要。我们将分享如何运用更准确、更具建设性的词语，避免含糊不清或带有攻击性的表达。从选择同义词到调整语序，每一个细节都将影响沟通的最终效果。 非语言信号的配合：言语与身体的协同作战。 肢体语言、面部表情、语调语速……这些非语言信号往往比言语本身更能透露信息。本书将指导读者如何更好地运用和解读这些信号，使语言表达更加立体、生动且富有感染力。 建设性的反馈：如何给予与接受建议。 反馈是成长的重要动力，但错误的反馈方式可能适得其反。我们将深入探讨如何以尊重、诚恳的方式提出建议，以及如何以开放、积极的心态接受反馈，实现共同进步。 冲突的化解：用语言平息风暴。 面对冲突，语言是化解矛盾的利器，也可能是激化矛盾的导火索。本书将提供一套实用的冲突沟通策略，教你如何在争执中保持冷静，用理解和同理心来消弭分歧，找到双方都能接受的解决方案。 第三部分：语言的力量——塑造积极的人际关系与环境 建立信任的基石：真诚与承诺的力量。 言语是建立信任的基石。本书将强调言行一致、信守承诺的重要性，以及如何通过真诚的沟通来赢得他人的信任，维系长久的人际关系。 激励与鼓舞：用语言点燃热情。 恰当的鼓励和赞美能够极大地提升他人的士气和积极性。我们将学习如何运用富有激励性的语言，发掘他人的优点，激发潜能，共同创造积极向上的人际氛围。 说服与影响：如何有效引导他人。 无论是在职场还是生活中，说服与影响是不可或缺的技能。本书将探讨说服的伦理与技巧，教你如何以逻辑清晰、情感真挚的方式表达观点，从而赢得他人的理解与支持。 跨文化沟通的挑战：理解与尊重是关键。 在日益全球化的世界中，跨文化沟通变得尤为重要。本书将触及不同文化背景下语言使用的差异，强调理解与尊重是实现有效沟通的先决条件。 《谨言慎行：沟通的艺术与力量》并非一本提供速成秘籍的书，而是一次邀请你与自己对话，与他人连接的深刻旅程。通过学习本书中的理念与技巧，你将能够更自信、更从容地驾驭语言这把双刃剑，让你的话语充满力量，成为搭建理解、化解分歧、创造美好关系的有力工具。准备好，用你的语言，开启一段全新的沟通之旅吧！

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这本书简直是职场生存的必修课！作者以一种极其犀利又透彻的笔触，剖析了现代商业环境中沟通的本质。我特别欣赏它没有陷入那些空泛的“软技能”说教，而是直接切入了问题的核心：如何用最有效、最不浪费时间的方式达成目标。从项目启动的初期会议，到后期危机公关的处理，书中提供的案例分析都充满了实战的硝烟味。我记得其中一章专门讲了如何在跨部门协作中避免“语言陷阱”，那些看似无伤大雅的措辞，实际上是如何一步步侵蚀项目进度和团队信任的。读完之后，我立刻开始审视自己过去的一些沟通习惯，发现自己过去常常因为过度追求“礼貌”而模糊了重点，结果反而造成了更多的返工和误解。这本书给我的感觉，不是一本教科书，更像是一位身经百战的前辈，在你耳边低语那些血淋淋的职场潜规则。它强迫你去思考：你说的每一个字，是否都服务于你想要达成的那个最终结果？对于那些渴望在快速迭代的商业环境中站稳脚跟，不想再因为“说错话”而吃哑巴亏的人来说，这本书的价值是无可估量的。它提供的不是一套固定的脚本，而是一种全新的、目标驱动的语言操作系统。

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这本书的哲学内核非常硬核，它将语言视为一种资源配置的工具，而不是情感的宣泄口。我特别欣赏作者在处理“负面反馈”时的冷静和结构化。以往我总是在组织负面反馈时，花费大量精力去“包装”和“软化”我的批评，结果往往是批评的核心信息被稀释了。而这本书则提供了一套完全逆向的流程：先清晰地界定问题，再客观地量化影响，最后才提出可衡量的解决方案。它强迫读者必须在表达之前，对自己的意图和预期结果进行百分之百的确认。我感觉自己仿佛在学习一门关于“语言的原子化拆解”的课程，每一个词汇的使用都必须被精确计算。对于那些长期处于管理岗位，需要定期进行绩效评估或处理棘手人事问题的领导者来说，这本书的价值远超一般的管理书籍。它教会你的，是如何在保持同理心的同时，坚守行动导向的原则，让每一次开口，都成为一次有效的推动力，而不是无谓的能量损耗。

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我对这种充满力量感的叙事方式简直欲罢不能。它完全颠覆了我过去对“有效沟通”的认知。我原以为好的沟通是润物细无声的，是需要大量的共情和迂回的策略。然而，这本书却以一种近乎解剖学的精确度，展示了在面对冲突和僵局时，那些犹豫不决的“好话”是如何成为最大的绊脚石。作者似乎有一种天赋，能够精准地捕捉到日常对话中那些微小的权力动态和意图的角力。比如，书中对“询问式陈述”的分析就让我茅塞顿开——许多人喜欢用“我们是不是可以考虑一下……”来代替“我建议这样做，因为……”，前者听起来客气，实则是在把决策责任推给听众，造成了效率低下。这本书更像是一本心理战术手册，它教你的不是如何讨人喜欢，而是如何在保持专业性的同时，牢牢把握住对话的主导权。我尤其喜欢它对“明确性”的推崇，与其浪费时间去猜测对方的真实想法，不如用最直截了当的方式把它摆在桌面上，让各方都能清楚地知道风险点在哪里。读完后，我感觉自己的语言过滤器被彻底升级了，现在看任何书面或口头交流，都能迅速过滤出其背后的真实目的。

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这绝对不是一本适合在咖啡馆里悠闲阅读的书籍，它更适合在深夜，当你需要正视自己工作中的某些失败案例时，拿出来反复研读。它的文字密度极高，每一个段落都充满了可以被立即执行的策略。我特别对书中关于“设定沟通边界”的那一部分印象深刻。在远程协作日益普遍的今天，如何界定何时该发邮件、何时该打电话，以及如何拒绝那些不合理的“即时响应”要求，书中给出了非常实用的框架。我过去常常因为害怕得罪人而让自己的日程被他人的紧急事务打乱，这本书告诉我，保护自己的时间就是对工作最大的负责。它用一种不容置疑的语气强调：模糊的请求必然导致模糊的结果。它不鼓励你成为一个讨好者，而是鼓励你成为一个边界清晰的专业人士。当我开始在团队中应用这些方法时，我发现原本那些黏糊糊的关系开始变得清爽有效率。它就像一把手术刀，帮助你切除掉那些不必要的社交润滑剂，直达问题的核心组织。

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我以一个老编辑的视角来看待这本书，它的结构安排堪称教科书级别。作者不仅提供了强有力的观点，更重要的是，他展示了这些观点是如何在真实的、高压力的商业谈判和管理场景中落地生根的。最让我感到震撼的是，作者并没有刻意去使用华丽的辞藻或复杂的理论框架，相反，他采用了一种近乎冷酷的务实主义。他直接指出，在许多情况下，沟通的目的是“达成共识并驱动行动”，而不是“寻求一致的感受”。这种对沟通目的的精准定义，使得书中的每一个建议都显得分量十足。我记得书中通过对比两个销售谈判的案例，清晰地展示了使用“绝对性语言”和“条件性语言”在最终合同达成率上的巨大差异。这本书的阅读体验是渐进式的：开始时可能会感到一丝不适，因为它的直接性挑战了我们习惯的委婉表达，但一旦你接受了它的底层逻辑，你就会发现，效率的提升是立竿见影的。它就像一把磨得极锋利的工具，让你在面对复杂的人际网络时，能够以最简洁的路径切割过去。

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