逆向销售

逆向销售 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:Heath, Joseph
出品人:
页数:376
译者:
出版时间:2006-2
价格:108.00元
装帧:
isbn号码:9781841126555
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 逆向思维
  • 客户心理
  • 成交策略
  • 销售方法
  • 营销
  • 商业
  • 职场
  • 沟通
  • 影响力
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具体描述

This is an explosive rejection of the myth of the counter culture in the most provocative book since "No Logo". In this wide-ranging and perceptive work of cultural criticism, Joseph Heath and Andrew Potter shatter the central myth of radical political, economic and cultural thinking. The idea of a counter culture - that is, a world outside of the consumer dominated one that encompasses us - pervades everything from the anti-globalisation movement to feminism and environmentalism. And the idea that mocking the system, or trying to 'jam' it so it will collapse, they argue, is not only counter productive but has helped to create the very consumer society that radicals oppose. In a lively blend of pop culture, history and philosophical analysis, Heath and Potter offer a startlingly clear picture of what a concern for social justice might look like without the confusion of the counter culture obsession with being different.

《逆向销售》 探索非传统销售逻辑,开启智慧成交新篇章。 在这个信息爆炸、消费者主权日益凸显的时代,传统的销售模式正面临前所未有的挑战。消费者不再是被动的信息接收者,而是拥有独立判断和购买决策权的个体。他们更看重价值、体验和解决方案,而非单纯的产品推销。《逆向销售》正是洞察到这一趋势,提出了一种颠覆性的销售理念,旨在帮助销售从业者跳出固有的思维框架,以更具策略性和人性化的方式与客户建立连接,最终实现高效成交。 本书并非一本简单的销售技巧手册,而是一次深入的销售哲学探讨。它挑战了“推销”的固有定义,将销售的重心从“我卖什么”转移到“客户需要什么”,再进一步升华为“客户真正想要的是什么”。通过剖析消费者深层次的心理需求、行为模式以及决策过程,《逆向销售》引导读者理解,真正的销售不是一次单向的输出,而是一次双向的、基于信任和价值共创的旅程。 本书的核心洞察: 重塑“推销”的定义: 告别刻板的“话术”和“套路”,将销售视为一次深入的客户洞察与价值匹配的过程。我们不再是“推销员”,而是“解决方案专家”和“信任建立者”。 理解客户的“不购买”: 很多时候,客户的“不购买”并非源于产品本身,而是源于对产品的不理解、对需求的认知模糊、对潜在风险的担忧,或是与销售人员的信任缺失。《逆向销售》深入剖析客户的顾虑,教会你如何主动识别并化解这些“隐形障碍”。 从“卖点”到“痛点”再到“爽点”: 掌握如何精准识别客户的“痛点”,并将其转化为销售的切入点。更进一步,学会挖掘并放大客户在解决痛点后所获得的“爽点”,让客户清晰地感受到价值实现的美好前景。 情绪的力量与理性思维的平衡: 销售很大程度上是与人的情绪打交道。本书将探讨如何理解和引导客户的情绪,同时运用逻辑和事实来支撑决策,在感性与理性之间找到最佳平衡点。 提问的艺术,倾听的智慧: 优秀的销售并非滔滔不绝,而是善于提问,通过高质量的问题引导对话,更重要的是,学会真正的倾听,捕捉客户言语背后的真实意图。 构建信任的长期机制: 信任是销售的基石。《逆向销售》将提供一系列构建和维护客户信任的策略,让你从一次性交易者转变为客户长期信赖的伙伴。 “不做”比“做”更重要: 识别那些可能阻碍成交的“错误做法”,学会适时地“放手”和“等待”,避免过度推销带来的反效果。 价值共创,而非价值传递: 强调与客户共同探索和创造价值的过程,让客户感受到自己是决策的一部分,从而增强其参与感和满意度。 个性化与定制化: 在信息同质化的时代,如何通过深入了解个体需求,提供高度个性化的解决方案,是赢得客户的关键。 本书将带你: 掌握全新的销售思维模式: 摆脱传统的销售僵局,以更灵活、更具洞察力的视角看待销售。 提升与客户沟通的质量: 学会提问、倾听和反馈的技巧,建立更深层次的连接。 精准识别并解决客户的真正需求: 了解客户的表面需求和潜在需求,提供超越期望的解决方案。 有效化解客户的疑虑和抗拒: 掌握识别和处理客户异议的策略,将潜在客户转化为忠实拥趸。 构建牢固的客户信任关系: 成为客户值得信赖的伙伴,实现长期合作与口碑传播。 显著提升销售业绩和客户满意度: 通过更人性化、更有效的方式,实现销售目标。 《逆向销售》适合所有希望在销售领域实现突破的专业人士,包括销售代表、销售经理、市场营销人员、创业者,以及任何需要在日常工作中与人打交道、需要说服和影响他人的职场人士。 准备好颠覆你对销售的认知了吗?现在,就让我们一起踏上这场探索智慧成交的旅程。

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读后感

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用户评价

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这本书的行文节奏极其缓慢,仿佛作者是故意在抗拒现代社会追求效率的潮流。我记得其中有一章,主题是关于“沉默的力量”,作者用近乎诗意的语言描述了在关键的商务谈判中,如何利用长时间的停顿来获取信息优势,而不是用滔滔不绝的话语来占据空间。这种描述方式与市面上那些“三秒抓住客户注意力”的快餐式读物形成了鲜明对比。我个人对作者在探讨“拒绝的艺术”时所采用的叙事结构印象特别深刻。他没有给出任何脚本,而是通过描述一个生活在十九世纪的匠人,如何礼貌但坚定地拒绝了那些想要压价的买主的故事,来阐述“设定边界即是建立价值”的核心理念。这种“讲故事”的手法,虽然拉长了阅读时间,却极大地增强了内容的代入感和记忆点。对于那些习惯了PPT式演示文稿阅读习惯的职场人士来说,这本书可能需要极大的耐心去消化,但一旦你沉浸其中,你会发现那些被精心雕琢的句子背后,蕴含着跨越时代的商业智慧,它不是教你如何玩游戏,而是教你如何重新定义游戏规则。

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坦白说,这本书的理论深度远超出了我最初购买时预期的“销售技巧提升”范畴,它更像是一本关于“沟通伦理学”的入门读物。作者在开篇部分就设定了一个非常高的基调,那就是任何形式的“说服”都必须建立在对等信息和真诚意图之上,否则最终都会导向自我消耗。书中大量引用了古典哲学家的观点来佐证其论点,这使得全书的论证逻辑显得非常坚固,但也相对晦涩难懂。比如,关于“产品叙事”的部分,作者并没有像其他书籍那样去强调故事的跌宕起伏,而是聚焦于产品“被发现”的过程,强调的是一种历史的必然性,而非人为的编造。我特别欣赏作者在处理“信任危机”时所提出的“最小必要承诺”原则,这完全颠覆了我以往认为“承诺越多越好”的经验主义。这种对传统认知的颠覆,需要读者具备相当的批判性思维才能完全接受,它要求你不仅要听作者说了什么,更要思考作者为什么没有说其他的内容。

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阅读《逆向销售》的过程,对我而言,更像是一场在知识的迷宫中寻找出口的智力探险。这本书的难度不在于语言本身,而在于它要求你不断地进行跨学科的联想和推理。例如,作者在探讨定价策略时,竟然引入了热力学中的“熵增定律”的概念,用以解释市场体系中价值的不可逆耗散。这种跨界的融合,使得全书充满了意想不到的连接点,每一次的顿悟都伴随着一种知识重构的愉悦感。它完全没有迎合读者的口味,甚至有些部分的内容读起来是令人不安的,因为它拆解了太多我们习以为常的商业“神话”。比如,它毫不留情地剖析了“独特性”是如何被商业化包装和稀释的,指出真正的独特性往往是那些最难言说、最容易被忽略的“非效率”部分。这本书不是一本能让你快速升职加薪的读物,但它绝对是一本能够拓宽你的思维边界,并让你在面对复杂商业问题时,拥有更深厚底蕴的佳作。

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这本《逆向销售》的书,拿到手的时候我就被它封面那种硬朗的、带着点冷峻的色调吸引了。我本来以为这是一本关于如何通过一些不寻常的、甚至带点“反套路”的技巧去达成交易的实战指南,毕竟“逆向”这两个字听起来就充满了张力。然而,读完之后,我发现我对它的期待可能过于聚焦于单一的技巧层面了。这本书更像是一部哲学层面的探讨,它不是直接教你“怎么做”,而是深入剖析了“为什么我们总是在推销,以及推销的本质究竟是什么?” 它的叙事风格非常沉静,大量运用了类比和历史案例,比如它花了很大篇幅去分析古罗马时期的商业信誉体系是如何影响了后世的交易模式,这一点着实让我大吃一惊。我原以为会读到大量的客户画像分析或者最新的数字化工具应用,但实际上,作者更像是一位历史学家在审视人类的贪婪与信任的永恒矛盾。其中关于“需求的创造与满足的悖论”那一部分,描述得极为精妙,它揭示了现代营销中过度制造焦虑的弊端,并提出了一种回归到解决实际问题层面的“去销售化”的销售路径。这种深入骨髓的反思,让原本带着功利目的来阅读的读者,不得不停下来,重新审视自己与工作、与他人的互动关系。它迫使你跳出日常的“成交”思维,去构建一个更宏大、更可持续的价值交换框架。

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这本书的风格非常具有个人色彩,如果你期待的是那种结构清晰、每章都有明确行动清单的工具书,那么你很可能会感到失望。它更像是一部长篇的、带有自传性质的商业随笔,作者的思考跳跃性很强,有时会突然从对一个抽象概念的探讨,转向对某个具体市场现象的敏锐洞察。我注意到,书中对“效率陷阱”的批判尤其尖锐,作者认为现代企业为了追求极致的效率,牺牲了人性化的接触点,最终导致客户体验的扁平化和冷漠化。他用了一个非常生动的比喻,将过度标准化的流程比作流水线上生产的罐头食品,虽然方便,但失去了原有的风味和营养。对我来说,这本书的价值不在于提供了可以直接复制的蓝图,而在于提供了一种全新的视角去审视我所处的环境。它让我开始思考,我的“销售工作”在多大程度上是被机器和流程异化了,以及我个人能够保留多少“人性化的回旋余地”来真正与人建立连接。

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