平衡的计分卡-战略03.08 /THE BALANCED SCORECARD - STRATEGY 03.08 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:114

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出版时间:2002-4

价格:104.51元

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isbn号码:9781841122298

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• 战略管理
• 平衡计分卡
• 绩效管理
• 战略规划
• 企业管理
• 目标管理
• KPI
• 战略执行
• 管理工具
• 商业模式

《战略制胜：平衡计分卡的深度解析与实战应用》 这是一本旨在为组织提供一套系统性战略管理框架的深度指南。本书聚焦于“平衡计分卡”（Balanced Scorecard，BSC）这一被广泛认可的战略管理工具，并将其置于现代企业追求可持续增长和卓越绩效的宏大叙事之中。本书并非对单一特定版本或编号的介绍，而是对平衡计分卡这一概念的本质、核心原则、构建方法及其在不同情境下的应用进行全面而深入的探讨。 内容概述： 本书首先追溯了平衡计分卡的起源和发展历程，阐述了其诞生的时代背景以及它如何超越了传统的财务绩效衡量方式，成为连接战略意图与日常运营的关键桥梁。作者将详细解释为何单一的财务指标无法全面反映企业的真实健康状况和长期竞争力，并强调了引入非财务维度（如客户、内部流程、学习与成长）的重要性。 核心理念与构建要素： 本书将深入剖析平衡计分卡的四大核心视角： 1. 财务视角（Financial Perspective）： 探讨如何定义与战略目标相符的关键财务指标，例如盈利能力、收入增长、成本效益等，并强调这些指标应如何体现战略的长期价值创造。 2. 客户视角（Customer Perspective）： 阐述如何理解和衡量客户价值，包括市场份额、客户满意度、客户忠诚度、客户获取与保留率等，以及如何将这些指标与整体战略联系起来。 3. 内部业务流程视角（Internal Business Processes Perspective）： 聚焦于组织内部运营效率和关键流程的优化。本书将指导读者识别、衡量和改进那些对实现客户和财务目标至关重要的流程，例如创新周期、运营效率、产品/服务质量等。 4. 学习与成长视角（Learning and Growth Perspective）： 强调人力资本、信息系统和组织文化作为驱动其他三个视角发展的基石。本书将详细介绍如何衡量员工的能力、满意度和敬业度，以及技术能力和组织氛围如何支持战略的实施和创新。 战略地图的绘制与关联： 本书的一大亮点在于详细指导读者如何绘制“战略地图”（Strategy Map）。战略地图是平衡计分卡的视觉化呈现，它通过因果关系链条，清晰地展示了不同视角之间的逻辑联系，揭示了战略是如何从学习与成长视角驱动内部流程，进而赢得客户，并最终实现财务目标的。本书将提供丰富的案例和方法，帮助读者构建出符合自身组织特点的、可操作的战略地图。 目标设定与绩效衡量： 如何将抽象的战略目标转化为具体的、可衡量的行动是平衡计分卡成功的关键。本书将指导读者： 设定SMART目标： 确保目标具体、可衡量、可达成、相关且有时间限制。 选择恰当的关键绩效指标（KPIs）： 强调KPIs应直接反映战略目标，而非仅仅是常规性的运营数据。 建立绩效目标值与衡量基准： 设定清晰的目标，并建立衡量进展的基准。 理解和运用驱动因素与结果指标： 区分那些能够影响未来结果的先行指标（驱动因素）与那些反映过去业绩的滞后指标（结果指标）。 战略的沟通、实施与管理： 本书不仅仅停留在“设计”层面，更强调“落地”与“执行”。它将深入探讨： 战略沟通： 如何将平衡计分卡有效地传达给组织内的所有层级，确保全体员工理解战略方向并愿意为之努力。 战略实施： 如何将平衡计分卡嵌入日常的管理实践、绩效评估体系以及资源分配流程中。 战略管理与动态调整： 平衡计分卡并非一成不变的僵化系统。本书将指导读者如何定期审视、评估战略的有效性，并根据内外部环境的变化进行必要的调整和优化，确保组织能够持续适应和发展。 实战应用与案例分析： 本书将穿插大量来自不同行业和规模组织的真实案例，展示平衡计分卡如何在企业中成功应用，解决实际问题，并带来显著的绩效提升。这些案例将涵盖战略落地、文化变革、部门协作、创新驱动等多个维度，为读者提供生动的实践指导和灵感启示。 本书适合谁？ 本书适合任何致力于提升组织战略管理能力、追求可持续增长的领导者、管理者、战略规划人员、绩效管理专家以及所有对战略执行感兴趣的专业人士。无论您是初次接触平衡计分卡，还是希望深化其应用，本书都将为您提供宝贵的知识和实用的工具。 通过系统学习本书，读者将能够深刻理解平衡计分卡的精髓，掌握构建和实施一套行之有效的战略管理体系的方法，从而提升组织的战略清晰度、执行力与长期竞争力，最终实现可持续的战略制胜。

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从整体结构来看，这本书的布局极其清晰，知识的递进关系安排得恰到好处，如同攀登一座层层设防的山峰。前期的铺垫为中期的核心理论打下了坚实的基础，而后期的实践指南则将理论工具进行了具象化操作。我尤其赞赏作者在总结部分所采用的梳理方式，他没有简单地重复前面讲过的内容，而是提升到了一个更高的维度，探讨了可持续性发展和未来趋势。这种“仰望星空”式的收尾，给读者留下了广阔的思考空间，让人在合上书本后，依然能感受到思维的延伸。这本书不只是一本工具书，更像是一次全面的管理思维“体检”，帮助读者审视自己组织中那些被忽略的盲点。它提供的不是简单的答案，而是一套帮助你持续提问和优化的框架。

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这本书的封面设计确实引人注目，那种简约中透露着深邃的风格，让人不禁联想到那些经典的管理学著作。我拿起它的时候，首先被吸引的是那种沉稳的色调，仿佛预示着里面蕴含的知识重量。内页的排版也相当考究，字体的选择和行距的处理都非常舒适，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。整本书拿在手里，分量感十足，这让我对即将展开的阅读之旅充满了期待。我喜欢这种扎实的实体书质感，它不像电子书那样轻飘，更像是一个可以随时翻阅、做笔记的可靠伙伴。从外观上看，这本书无疑是经过精心打磨的，每一个细节都透露出出版方对内容质量的重视。这种对形式美的追求，往往也预示着内容的深度和广度。我特别留意了它在不同光线下呈现出的微妙变化，那种低调的奢华感，确实让人爱不释手。

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这本书最让我感到震撼的，是它对于“战略落地”这一核心命题的深刻剖析。很多企业都有宏伟的战略蓝图，但最终都止步于纸面，成为束之高阁的装饰品。而这本书似乎为我们揭示了这其中的“黑箱”——它没有停留在描绘美好愿景的层面，而是深入挖掘了将愿景转化为日常可衡量、可执行步骤的每一个关键环节。我欣赏作者对于流程重塑和绩效考核体系构建的独到见解，那是一种既追求系统性又兼顾人性化管理的平衡术。特别是关于如何确保跨部门协作的顺畅性那几页，简直像是一张施工图，清晰地标明了每一根钢筋水泥的位置。它强调的不是一蹴而就的奇迹，而是持续、迭代、基于数据的改进过程，这种务实态度令人信服。

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随着阅读深入，我开始注意到作者在语言风格上的多面性。有些段落如同一位严谨的学者，引用了大量的研究数据和历史文献来支撑自己的论点，逻辑链条严密得让人找不到一丝破绽。然而，在关键的转折点，他又会突然切换到一种充满激情的布道者姿态，用充满力量感的句子鼓舞人心，让你仿佛站在了企业变革的最前线，感受到那种改变世界的冲动。这种风格的交替使用，极大地丰富了阅读体验，避免了单调和疲劳。特别是关于企业文化与战略执行之间张力关系的讨论，那种辩证的分析方法，展现了作者超越一般商业作家的思想深度。他似乎在提醒读者，工具是死的，但应用工具的人和环境才是决定成败的关键。

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初读之下，我立刻被作者那种娓娓道来的叙事方式所吸引。他似乎有一种魔力，能将那些原本可能枯燥乏味的理论概念，用非常生动和贴近实际的案例串联起来。阅读的过程非常流畅，几乎没有遇到需要反复琢磨才能理解的晦涩语句。我感觉自己不是在阅读一本教科书，而是在听一位经验丰富的行业前辈分享他的实战心得。书中对于不同企业在推行某种管理框架时所遇到的“阵痛期”的描写，极其细腻入微，让人感同身受。作者似乎洞悉了每一个管理者在面对变革时内心的挣扎与困惑，并提供了恰到好处的引导。这种代入感极强，使得书中的知识点不再是孤立的理论，而是活生生的、可以立即在工作中尝试的工具箱。我甚至在一些章节停下来，拿出笔在旁边空白处写下了自己的思考和疑问，这种互动感是很多同类书籍所不具备的。

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