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出版者:陕西师范大学

作者:杰弗里L·斯格林

出品人:

页数:501

译者:陈晓颖

出版时间:2007-5

价格:80.00元

装帧:

isbn号码:9787561336946

丛书系列:

图书标签:

• 工具书
• 降低成本指南
• 商业书信
• 沟通技巧
• 写作指南
• 美国管理协会
• 职场技能
• 商务礼仪
• 信函写作
• 办公技巧
• 管理
• 效率提升

《商务沟通的艺术：清晰、自信、有影响力地表达》 在瞬息万变的商业世界里，有效的沟通是推动业务发展、建立牢固关系、实现个人和组织目标的关键。本书《商务沟通的艺术》旨在为每一位渴望提升职场沟通能力的人士提供一套全面、实用的指南。它不仅仅是一本关于写作技巧的书，更是一门关于如何理解听众、组织思想、选择最恰当的表达方式，并最终达成沟通目标的学问。 本书的写作理念是：沟通不仅仅是信息的传递，更是思想的连接和情感的共鸣。 我们相信，无论您是初入职场的菜鸟，还是经验丰富的管理者，都能通过掌握商务沟通的精髓，显著提升工作效率和职业成就。 您将在这本书中发现什么？ 第一部分：商务沟通的基石——理解与规划 认识你的听众： 任何成功的沟通都始于对沟通对象的深刻理解。本书将引导您分析不同受众的背景、需求、期望和潜在顾虑，从而量身定制您的沟通策略。从客户、同事、上司到合作伙伴，了解他们的视角，才能让您的信息直抵人心。 明确你的目标： 沟通是为了什么？是传递信息、说服决策、解决问题，还是建立关系？本书将帮助您清晰地定义每一次沟通的目的，并围绕这一目标构建您的内容，确保每一句话都有其价值和意义。 信息的组织与逻辑： 杂乱无章的信息只会让听众感到困惑。本书将教授您系统性的思维方法，如何将复杂的想法分解成易于理解的部分，如何运用逻辑结构（如金字塔原理、SCQA模型等）使您的论点清晰、有力，让信息层层递进，引人入胜。 选择最有效的媒介： 电子邮件、报告、演示文稿、即时消息……不同的沟通场景需要不同的工具。本书将帮助您评估各种沟通渠道的优缺点，并根据您的目标和听众选择最适合的媒介，确保信息以最佳方式呈现。 第二部分：写作的力量——构建清晰而有说服力的文本 掌握简洁明了的语言： 商务沟通最忌讳冗长和含糊不清。本书将提供大量实用技巧，帮助您使用精炼、准确、生动的语言，避免行话和陈词滥调，让您的文字言简意赅，直击要点。 写出专业的邮件： 电子邮件是现代商务沟通的命脉。本书将深入剖析各类商务邮件的写作要领，包括申请信、感谢信、拒绝信、投诉信、会议通知、项目更新等，并提供大量范例，助您写出得体、专业、高效的商务邮件。 撰写掷地有声的报告与备忘录： 报告和备忘录是传递复杂信息、支持决策的关键工具。本书将指导您如何结构化报告，如何清晰地呈现数据和分析，如何撰写具有说服力的建议，确保您的报告能够被有效阅读和采纳。 提升演示文稿的说服力： 无论是内部汇报还是对外推广，演示文稿都扮演着重要角色。本书将教您如何设计引人注目的幻灯片，如何组织演讲内容，如何通过文字和视觉元素协同作用，增强演示文稿的说服力和感染力。 构建逻辑严谨的提案： 提案是争取资源、赢得合作的关键。本书将为您解析一份成功的提案应包含哪些要素，如何清晰地阐述项目价值、目标、计划和预期成果，从而有效地打动决策者。 第三部分：口头沟通的艺术——自信而有影响力的表达 准备一场成功的会议： 会议的效率直接影响团队的产出。本书将提供召开高效会议的实用指南，包括会议议程的制定、关键信息的传达、讨论的引导以及会后跟进。 自信地进行演讲与汇报： 无论是小型团队分享还是大型公开演讲，自信的表达都至关重要。本书将帮助您克服紧张情绪，掌握有效的演讲技巧，包括声音的运用、肢体语言的配合，以及如何与听众建立连接。 有效倾听与提问： 沟通是双向的。本书将强调倾听的重要性，教您如何成为一个积极的倾听者，以及如何通过恰当的提问来获取信息、澄清疑虑、推动对话。 处理棘手的对话： 在商务环境中，难免会遇到意见不合或需要处理敏感话题的情况。本书将为您提供处理冲突、拒绝请求、提供反馈等棘手对话的策略和技巧，帮助您在保持尊重的同时，清晰有效地表达自己的立场。 本书的独特之处： 实用性强： 每一章都配有丰富的真实案例和练习，让您能够即学即用，快速提升。 系统全面： 从信息输入的理解，到内容输出的构建，再到面对面沟通的技巧，本书覆盖了商务沟通的各个维度。 以人为本： 强调沟通的本质是人与人之间的连接，注重理解和同理心在沟通中的作用。 适应性强： 无论您身处哪个行业，扮演何种角色，都能从本书中获益。 谁应该阅读这本书？ 职场新人： 建立扎实的商务沟通基础，为职业生涯铺平道路。 管理者与领导者： 提升团队协作效率，有效传递战略意图，激励团队士气。 销售与市场人员： 优化客户沟通，提高销售转化率，建立品牌信誉。 项目经理： 清晰地传达项目进展，协调多方利益，确保项目成功。 任何渴望提升沟通技巧，在职场中更具影响力的人士。 《商务沟通的艺术》不仅仅是一本工具书，更是一次关于自我提升的旅程。它将赋能您用清晰、自信、有影响力的方式表达自己，从而在日益复杂的商务环境中脱颖而出，实现更大的成功。立即翻开它，开启您的沟通能力升级之旅！

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这本书的排版设计简直是一场视觉上的灾难，装帧质量也令人不敢恭维。拿到手的时候，我就有一种很不好的预感，纸张的触感粗糙得像砂纸，油墨的味道刺鼻得让人头晕。更别提那些插图和图表了，色彩搭配混乱，像素模糊，完全起不到辅助理解的作用，反而像是在干扰我的阅读。有些章节的字体大小不一，行距忽松忽紧，强迫症患者读起来估计得当场崩溃。我甚至怀疑这批书是不是出自某个小作坊，完全没有大出版社应有的专业水准。每次翻开它，都感觉像是在进行一场对眼睛和鼻子的双重折磨。如果说内容是书的灵魂，那么这本的“皮囊”简直就是对灵魂的侮辱。我希望未来的版本能重视一下装帧和印刷工艺，毕竟，一本专业的商业书籍，外在的呈现也代表着其专业性和严肃性。读这本书的体验，从拿起的那一刻起就注定是负面的，这极大地影响了我对其中可能存在的任何价值的初步判断。

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阅读这本书的过程，就像是在一片逻辑的沼泽里艰难跋涉，作者的思路跳跃得让人措手不及。他似乎热衷于在不同主题间进行毫无预警的飞跃，使得整个论证过程支离破碎，缺乏必要的过渡和连贯性。我常常需要反复阅读同一个段落好几遍，试图去拼凑出作者想要表达的核心观点，但最终往往徒劳无功。更令人抓狂的是，一些关键概念的定义模糊不清，一会儿是这个意思，一会儿又变成另一个解释，让人无所适从。就好像在听一场没有大纲的即兴演讲，充满了反复、自我矛盾和未完成的想法。对于需要清晰、结构化指导的商业写作领域来说，这种松散的逻辑结构是致命的缺陷。我期待的是一套行之有效的、可操作的框架，而不是一堆零散的、需要我自己去重构的碎片信息。这本书的内在结构性问题，使得它在指导实践方面显得力不从心，读完后留下的更多是困惑而非豁然开朗。

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作者的语气和口吻，与其说是在“指导”，不如说是在“说教”和“居高临下地评判”。他似乎假定读者是毫无经验、智力平庸的初学者，因此充满了不必要的重复强调和居高临下的断言。书中的许多句子都充满了绝对化的词汇，如“你必须”、“绝不能”、“唯一正确的方式是”，缺乏对现实复杂性和个体差异的尊重。这种过于僵硬、教条化的表达方式，极大地削弱了阅读的代入感和亲和力。在尝试学习一门实用技能时，我们更倾向于寻求一位经验丰富、态度开放的导师的建议，而不是一位固执己见的“老古董”。这种高高在上的姿态，让人感觉自己不是在学习，而是在接受审判。如果作者的目的是鼓励和赋能读者，那么他选用的沟通方式显然是南辕北辙，它产生的反效果是让人想要合上书本，自行摸索一条更宽容的道路。

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书中引用的案例和数据陈旧得令人发指，仿佛是从上个世纪的档案室里挖出来的。在瞬息万变的商业环境中，脱离了当前的技术背景和市场动态来讨论“最佳实践”，其指导意义几乎为零。例如，在讨论电子邮件沟通时，作者提及的许多礼仪规范，在当前的即时通讯和跨文化远程协作的背景下，显得既不合时宜又过于繁琐。每一次翻到引用案例的部分，我都忍不住要去核查其发表时间，结果发现它们大多是十几年前甚至更早的产物。商业写作的精髓在于有效沟通和适应性，但这本书却像一个活在旧时代的回音室，提供着过期的“真理”。我需要的是能够应对AI辅助写作、社交媒体规范以及全球化远程团队挑战的现代指南，而不是一本摆着好看的“历史遗迹”。这种内容上的滞后性，使得这本书的参考价值大打折扣，甚至可能误导读者采取过时的策略。

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全书的编辑和校对工作明显是草率至极，错别字和语法错误多到令人发指的程度，这对于一本宣称是“指南”的书来说，是不可原谅的疏忽。我发现的低级错误包括词语混用、主谓不一致，甚至有几处标点符号的使用完全违反了中文的规范。更糟糕的是，有些段落似乎是直接从其他文献中粗略粘贴过来，缺乏必要的润色和整合，导致文风突然变异，如同拼凑的百衲衣。这种专业性上的瑕疵，不仅严重影响了阅读的流畅性，更重要的是，它削弱了这本书本身作为权威参考资料的可信度。如果连最基础的文字准确性都无法保证，读者又如何能相信其在复杂商业策略上的指导是可靠的呢？每一次遇到这样的错误，我的注意力都会被瞬间拉出内容本身，转而去纠正那些本不该出现的低级失误，这无疑是一种极大的阅读损耗和精神内耗。

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很实用。从格式讲起，涵盖了很多场合需要写的正式书信。还可以顺便学习正规词汇用法了

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很实用。从格式讲起，涵盖了很多场合需要写的正式书信。还可以顺便学习正规词汇用法了

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用来当工具书了