顾客满意之道

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出版者:科学出版社
作者:武田哲男
出品人:
页数:211
译者:刘卫颖
出版时间:2007-3
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787030185709
丛书系列:
图书标签:
  • 经济管理 
  • 满意度 
  •  
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《顾客满意之道》从实用角度出发,论述了让顾客满意的真正意义;实现顾客满意的要点;顾客的满意与不满的原因;将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机;顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要;以及顾客满意活动的实施步骤等,相信一定会有助于企业管理及营销人员防止顾客流失,获得新的顾客,提高营销业绩,为企业带来更大的回报。

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