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出版者:四川西南交通大学

作者:阮航

出品人:

页数:127

译者:

出版时间:2007-2

价格:19.80元

装帧:

isbn号码:9787811044584

丛书系列:

图书标签:

• 写作技巧
• 应用文体
• 实用写作
• 职场写作
• 商务写作
• 沟通技巧
• 文案写作
• 报告写作
• 公文写作
• 写作指南

《现代商务沟通艺术》 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，清晰、精准、有说服力的沟通能力已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。无论您是初出茅庐的职场新人，还是经验丰富的行业精英，《现代商务沟通艺术》都将为您提供一套系统而实用的方法论，帮助您在各种商务场合游刃有余，达成目标。 本书并非一本简单的写作技巧手册，而是深入剖析了商务沟通的本质，涵盖了从策略规划到具体执行的每一个关键环节。我们相信，优秀的商务沟通不仅仅是遣词造句的优美，更是洞察人心、把握时机的艺术。 本书内容涵盖： 第一部分：商务沟通的基石——洞察与策略 理解你的听众： 深入分析不同受众的背景、需求、兴趣点和顾虑，学习如何根据目标受众调整沟通内容和风格。我们将提供实用的分析工具和案例，帮助您快速建立同理心。 明确沟通目标： 学习如何为每一次沟通设定清晰、可衡量的目标，无论是推广产品、争取支持，还是解决问题。我们会引导您思考“我希望通过这次沟通实现什么？”并转化为具体的行动计划。 构建逻辑框架： 掌握构建清晰、有条理的沟通内容的技巧，确保信息传递的连贯性和说服力。从宏观的主题句到微观的段落组织，本书将为您一一梳理。 选择最佳沟通渠道： 电子邮件、报告、演示文稿、会议，甚至是即时消息，每种渠道都有其适用的场景和最佳实践。我们将帮助您权衡利弊，选择最能达成目标的沟通方式。 第二部分：商务写作的实操指南 电子邮件的魔力： 掌握写出专业、高效、不被遗忘的商务邮件的秘诀。从引人注目的主题行到简洁有力的正文，再到专业的结尾，我们将解析每一处细节。 报告的深度与广度： 学习如何撰写结构清晰、数据详实、观点明确的商务报告。无论您是周报、月报，还是项目报告，都能游刃有余。 演示文稿的视觉冲击力： 掌握制作既有信息量又不失美观的演示文稿。了解如何用简洁的文字、有效的图表和精心设计的页面，抓住观众的注意力。 提案的吸引力： 学习如何撰写能够打动决策者、赢得投资或支持的提案。我们将深入剖析提案的各个要素，并提供实用的写作模板。 备忘录与便函的精准传达： 掌握这类短小精悍的写作形式，确保信息传达的准确性和效率。 第三部分：商务口语与非语言沟通的艺术 自信的公开演讲： 克服演讲恐惧，掌握清晰、有感染力的演讲技巧。从内容准备到舞台表现，本书将为您提供全方位的指导。 高效的会议沟通： 学习如何在会议中清晰表达观点，积极参与讨论，并有效地记录和跟进行动项。 谈判中的语言艺术： 掌握在商务谈判中运用语言和策略，争取最佳结果的技巧。 非语言沟通的解读与运用： 肢体语言、眼神交流、语气语调，这些往往比语言本身更能传递信息。本书将帮助您更好地理解和运用非语言沟通。 第四部分：进阶技巧与情境应对 处理棘手的商务沟通： 学习如何应对客户投诉、内部冲突、负面反馈等挑战性沟通场景。 跨文化商务沟通： 在全球化的背景下，了解不同文化背景下的沟通差异，避免误解，建立良好关系。 利用科技提升沟通效率： 探索最新的沟通工具和技术，如何将其融入您的日常商务沟通中。 持续改进你的沟通能力： 提供自我评估和反馈机制，帮助您不断打磨和提升沟通技能。 《现代商务沟通艺术》不仅是一本书，更是一次对您自身职业发展的投资。我们相信，通过学习和实践本书中的内容，您将能够： 提升个人品牌形象： 专业的沟通能力是您在职场中脱颖而出的重要因素。 增强团队协作效率： 清晰的沟通能够减少误解，促进团队成员之间的默契合作。 赢得更多商业机会： 成功的沟通是建立客户关系、拓展业务的基石。 在竞争中保持优势： 掌握先进的沟通理念和技巧，让您始终走在行业前沿。 无论您的目标是什么，《现代商务沟通艺术》都将是您通往成功之路的有力助手。让我们一起，用清晰、精准、有力的语言，塑造您的职业未来！

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这本书的封面设计着实吸引人，那种沉稳又不失现代感的配色，让人一翻开就觉得内容会很有料。我原本以为它会是一本枯燥的理论大全，毕竟“应用写作”这个名字听起来就有点学院派。结果我大错特错！一上手就被它那种近乎手把手的指导方式给抓住了。作者似乎深谙不同场合下写作的微妙之处，比如，如何在提案中既展现出专业性，又不至于让客户感到压力山大；又如何在内部沟通中，用最少的文字传达最复杂的信息，同时还能保持积极的团队氛围。我尤其欣赏其中关于“场景化写作”的部分，它没有停留在教你如何写一个标准的邮件或报告，而是深入剖析了不同行业、不同职位的潜在读者心理。比如，在金融行业，你需要用数据和严谨的逻辑说话，但对于市场营销文案，则需要调动情感和共鸣。这本书的精妙之处就在于它提供了大量真实的案例对比，让你能清晰地看到“好”和“更好”之间的差距。读完前三章，我立刻尝试去修改了我手头一个拖了很久的客户总结报告，结果收到的反馈是出奇地正面，连一向挑剔的上司都难得地表扬了我的逻辑清晰度。这感觉，就像是终于找到了一个能将我脑海中零散的想法，准确无误地投射到纸面上的“翻译器”。

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阅读体验上，这本书的排版和用词都非常克制和专业，没有那种过度煽情的语气，让人感觉像是在和一个经验丰富的前辈请教。它最大的价值在于，它打破了“写作是天赋”的迷思。我过去总觉得自己文字功底一般，写出来的东西总是平淡无奇。这本书让我明白，优秀的“应用写作”更多的是一种可习得的结构化思维和策略运用，而不是华丽辞藻的堆砌。比如，在处理争议性话题或需要说服决策层的文稿时，作者强调的“预设反对意见并提前驳斥”的技巧，极大地增强了我文稿的说服力。我前段时间写了一份关于部门预算调整的申请，由于数据复杂且涉及跨部门利益协调，我按照书中所述，构建了一个“提出问题—展示现有局限—提出创新方案—量化收益与风险—总结明确请求”的五段式结构，结果审批流程比以往快了一倍，而且几乎没有遇到实质性的阻力。这本书不是教你如何像莎士比亚那样写作，而是教你如何像一个高效的工程师那样，确保信息准确、及时、且能达成预设目标。

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如果说市面上大部分写作书都在教你“雕琢词句”，那么这本书就像是提供了一套工业化的生产流程。它关注的不是文学美感，而是“信息传递的效率和效力”。我尤其对其中关于“视觉化写作”的探讨印象深刻。作者详细解释了如何利用标题、副标题、项目符号、粗体强调等非文字元素来构建阅读的层次感，这对于那些只能在电脑屏幕上快速扫读的现代读者来说至关重要。我之前写报告，总觉得堆砌大段文字是表达详尽的方式，但读了这本书后，我开始有意识地使用“信息区块”来组织内容。更别提，它还涉及到了数字化写作中一个常常被忽视的环节——“链接与引用策略”。如何用最自然的方式嵌入外部资源，既能支撑论点，又不会让读者迷失在超链接的海洋中，书中给出了非常实用的操作指南。这本书读完，我感觉自己不再是单纯地在“写字”，而是在“设计信息流”，这是一种全新的工作范式。

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老实说，我通常对这类“工具书”持保留态度，很多市面上的写作指南无非是换汤不换药的语法和句式堆砌。但这本书的视角非常独特，它不是教你“怎么写”，而是深挖“为什么这么写会有效”。其中关于“受众分析与意图匹配”的章节，简直是醍醐灌顶。作者没有陷入空泛的理论，而是用一系列生动的“写作失败案例”开场，比如，一篇写给技术专家的市场宣传文案如何因为过度使用行话而彻底失败，或者一篇旨在鼓舞士气的内部邮件如何因为缺乏具体行动指南而流于表面。然后，作者会像外科医生解剖一样，把这些失败的作品拆开来看，指出每一个不妥之处，并提供一套可量化的改进方案。我个人最喜欢它提供的那套“写作自检清单”，它迫使我在提交任何重要文件前，必须从读者的角度审视自己的文字——“我的核心论点是否在第一段就出现了？”、“我是否为非专业人士准备了术语解释？”。这种系统性的训练，彻底改变了我处理长篇文档的习惯，从过去的“一气呵成”变成了更有条理的“分层构建”。

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这本书的价值，在我看来，远超出了单纯的写作技能提升，它更像是一本关于“高效专业沟通”的实战手册。它没有提供那种立竿见影的“万能模板”，因为它深知在快速变化的工作环境中，模板很快就会过时。相反，它赋予读者一种“分析性写作”的能力。让我印象深刻的是，作者花了不少篇幅讨论如何撰写“负面反馈”和“艰难对话”的书面记录。这部分内容极具实操价值，因为它要求写作者必须在保持专业性的前提下，精确地传达批评或拒绝的立场，同时尽量减少可能引发的情绪对立。我尝试着用书中学到的“缓冲句引入 + 事实陈述 + 明确后果 + 建设性展望”的结构去处理一次棘手的项目延期通知，结果发现，对方的接受度明显提高了，沟通氛围也得到了有效控制。这本书就像是为职场人士配备的一套高精度“沟通工具箱”，它教会你如何在压力之下，用最精确的语言来导航复杂的职场人际关系和项目流程，确保每一次书面输出都是一次策略性的成功。

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