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出版者:人民教育

作者:梁晓玲

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2005-8-19

价格:28

装帧:简裝本

isbn号码:9787107852282

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
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• 英语技能

《商务沟通艺术：塑造职场影响力》 在瞬息万变的全球商业环境中，有效的沟通能力不再仅仅是一种锦上添花，更是驱动个人职业发展和企业成功的关键驱动力。本书《商务沟通艺术：塑造职场影响力》深入剖析了现代职场中多元化的沟通场景，从日常的邮件往来到复杂的谈判策略，再到鼓舞人心的公开演讲，全方位地指导读者掌握核心沟通技巧，从而提升个人在职场中的影响力和领导力。 本书的独特之处在于，它不仅仅停留在理论层面，而是通过大量真实案例、详尽的步骤解析以及实用的练习，让读者能够亲身实践并内化所学知识。我们将引导您探索如何根据不同的沟通对象和情境，选择最恰当的沟通方式和语言，确保信息传递的准确性、说服力和感染力。 第一部分：构筑坚实沟通基石 认知与洞察：理解沟通的本质与目标 深入探讨沟通的定义、目的以及其在职场中的多重作用。 分析信息传递过程中的潜在障碍，如文化差异、情感偏见、噪音干扰等，并提供克服这些障碍的策略。 强调同理心在有效沟通中的重要性，学习如何站在对方的角度思考问题，建立信任和理解。 倾听的艺术：发掘隐藏的信息与需求 区分被动倾听与主动倾听，并掌握一系列主动倾听的技巧，包括眼神交流、肢体语言、适时反馈、提问澄清等。 学习识别言语和非言语信息背后的真实含义，捕捉对方未明示的需求和感受。 通过实际练习，提升对对方情绪和意图的敏感度，从而做出更恰当的回应。 清晰表达：语言的精准与力量 掌握构建清晰、简洁、有条理的表达方式，无论是口头还是书面。 学习运用积极、建设性的语言，避免模糊不清或带有负面色彩的词汇。 探讨如何根据听众的背景和知识水平调整语言风格，确保信息易于理解和接受。 练习如何运用恰当的比喻、类比和例子，使表达更生动、形象，增强说服力。 第二部分：精通多元沟通场景 邮件沟通的艺术：效率与专业的完美融合 学习撰写专业、清晰、有条理的商务邮件，包括主题行、正文结构、称谓、落款等关键要素。 掌握不同类型邮件的书写技巧，如信息通知、请求、反馈、感谢、道歉等。 强调邮件礼仪和格式的规范性，以及如何使用恰当的语气和措辞。 学习如何有效管理收件箱，处理和回复邮件的策略。 会议沟通的实效：掌控进程与达成共识 准备高效会议的各个环节：议题设定、议程规划、人员邀请、资料准备。 学习如何在会议中清晰地表达观点、积极参与讨论，并有效地引导议题。 掌握会议记录的技巧，确保关键决策和行动项的准确传达。 学习如何处理会议中的分歧和冲突，促进建设性对话。 汇报与陈述：自信展示成果与观点 学习如何根据汇报对象和目的，设计结构清晰、重点突出的汇报内容。 掌握数据图表的使用和解读技巧，使汇报更具说服力。 提升公开演讲的自信心和表现力，包括声音、语速、肢体语言、眼神交流等。 学习如何准备和回答听众的提问，有效处理质疑。 谈判技巧：双赢的智慧与策略 理解谈判的本质和不同类型，掌握谈判前的准备工作，包括目标设定、信息收集、策略制定。 学习如何在谈判中有效地提出和接受提议，处理僵局和分歧。 探讨如何运用说服力、逻辑和情感，达成互利的协议。 强调在谈判中保持冷静、尊重对方，并最终建立长期合作关系的重要性。 第三部分：提升职场影响力 非语言沟通的力量：肢体语言与情绪管理 深入解析肢体语言在沟通中的作用，包括姿势、手势、面部表情、眼神接触等。 学习如何解读他人的非语言信号，并有意识地调整自己的非语言表达。 探讨情绪管理在沟通中的重要性，如何在高压或冲突情境下保持冷静和专业。 跨文化沟通的挑战与机遇 认识到文化差异对沟通方式和理解的影响，学习识别和尊重不同的文化习俗和价值观。 掌握在跨文化环境中进行有效沟通的策略，包括语言适应、非语言沟通的调整、避免刻板印象等。 学习如何利用跨文化沟通的优势，促进全球协作与理解。 建立与维护人际关系：沟通的长期价值 强调良好人际关系是有效沟通的基石，学习如何建立信任、尊重和支持。 掌握如何通过持续的、有意义的沟通来维系和深化人际关系。 探讨如何利用沟通技巧解决职场冲突，化解矛盾，维护和谐的工作氛围。 持续学习与反馈：成为沟通大师 强调沟通能力是一个持续学习和精进的过程。 学习如何主动寻求和接受反馈，并将其应用于改进沟通方式。 鼓励读者将书中所学融入日常工作，不断实践，形成自己的沟通风格。 《商务沟通艺术：塑造职场影响力》是一本实用、全面且极具指导意义的著作，它将帮助您解锁职场沟通的无限潜能，提升您的个人魅力和职业竞争力，最终在复杂多变的商业世界中脱颖而出。无论您是刚刚步入职场的年轻人，还是经验丰富的职场精英，本书都将是您提升沟通能力、塑造职场影响力的宝贵伴侣。

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这本书的内容编排，其严谨性简直让人肃然起敬。我深入研读了其中关于跨文化沟通策略的那几个章节，深感作者在信息筛选和知识构建上的功力非凡。他似乎拥有将复杂信息“去芜存菁”的魔力，把原本可能令人望而生畏的理论，拆解成了可以立即应用到实践中的操作指南。其中关于谈判情境下语气和措辞的细微差别对比，简直是教科书级别的剖析。作者没有满足于表面的罗列，而是深入挖掘了背后的文化心理动因，解释了“为什么”要这样说，而不是简单地告诉我们“该”怎么说。这种探究事物本源的态度，使得书中的论述充满了说服力。我尝试按照书中的步骤进行自我模拟练习，发现原本在脑海中盘桓不去的疑虑和犹豫，在清晰的指导下烟消云散。更值得称赞的是，作者在引用外部资料时，都标注得异常详尽，体现了一种高度的学术诚信和对读者负责任的态度，让人在使用和参考这本书时，感到无比踏实和可靠。

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这本书的装帧设计得非常别致，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配烫金的字体，给人一种专业而又不失格调的感觉。初次拿到手里，就能感受到纸张的质感，厚实而富有韧性，显然是经过精心挑选的材料。内页的排版也极为考究，字体大小适中，行距留白恰到好处，即使是长时间阅读也不会感到视觉疲劳。我特别欣赏作者在章节划分上展现出的匠心，逻辑清晰，层层递进，仿佛为你规划好了一条从入门到精通的平坦大道。每一部分的过渡都处理得非常自然流畅，让人在知识的海洋中遨游时，总能找到清晰的航标。例如，书中对某个核心概念的阐述，并非堆砌晦涩的理论，而是辅以精妙的图表和结构化的示例，使得抽象的知识点变得具体可感，极大地提升了学习的效率和乐趣。这本书的配图也极具心思，它们不是简单的装饰，而是深度融合了内容，用视觉化的方式强化了文字所要传达的信息，让人不得不佩服编辑和作者在整体呈现上的用心良苦。整体来看，这本书的“面子”和“里子”都做到了上乘，光是放在书架上，也算是一件赏心悦目的艺术品。

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这本书所提供的价值，远超出了其定价所能衡量的范畴，我甚至觉得它应该被列为所有相关领域从业人员的“必备参考典籍”。它最大的贡献在于构建了一个极为完整的知识生态系统，而不是仅仅提供孤立的技能点。作者巧妙地将宏观的战略思维融入到了微观的邮件撰写技巧之中。读完后，我发现自己看待商业沟通的视角发生了根本性的转变：不再仅仅关注“我写了什么”，而是开始深究“我的书面表达将如何影响对方的决策和关系维护”。书中对不同收件人群体（如高层管理人员、外部合作伙伴、内部团队成员）的书面沟通策略差异化分析，极具启发性。它引导读者建立起一种系统性的、以目标为导向的沟通哲学。这种深度和广度的结合，使得这本书不仅是学习工具，更像是思维的催化剂，激发人去构建更复杂、更高效的职业应对机制。这是一次真正能带来“质变”的阅读体验。

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这本书的叙事风格，简直就像是与一位经验老到的行业前辈在进行一对一的私密会谈。它没有传统教材那种刻板的腔调，反而充满了人情味和实战的烟火气。阅读过程中，我几次因为被作者幽默风趣的“小插曲”或恰到好处的“过来人经验”逗得会心一笑。比如，在讲述如何处理突发邮件危机时，作者没有采用僵硬的模板回复，而是分享了一个自己当年差点酿成大祸的真实案例，那个场景描绘得惟妙惟肖，让人仿佛身临其境地感受到了当时的窘迫与后来的庆幸。这种叙事手法极大地拉近了作者与读者之间的距离，让原本枯燥的学习过程变成了一种愉悦的探索之旅。它成功地将“理论知识”与“职场生存智慧”无缝对接，让你在学习新技能的同时，也潜移默化地吸收了解决实际问题的思维方式。读完一个章节，感觉自己不仅仅是学到了知识，更是收获了一份宝贵的职场“心理按摩”，充满了重返工作岗位迎接挑战的勇气和信心。

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这本书在技术细节的处理上，展现出令人惊叹的细致入微。我特别关注了其中关于数据格式化和专业术语规范化的那一部分，这是很多同类书籍容易忽略的“边角料”知识点。然而，正是这些看似微不足道的细节，构成了专业性的基石。作者对不同行业中特定词汇的惯用法进行了细致的对比和归纳，例如在金融和法律领域，同一个英文单词可能带有截然不同的隐含意义，书中对这些“陷阱”都做了清晰的标记和解释。更令人称奇的是，它似乎还内置了一个“风格校准器”，当你按照书中的指南去修改自己的文本时，能立刻感受到那种从“业余”向“专业”过渡的质感变化。这种对细节的执着，让这本书超越了一般的工具书范畴，更像是一份高精度、高标准的专业技能验收标准。对于追求极致的读者来说，这本书提供的精确度，无疑是极具吸引力的，它不允许任何模糊和含糊地带过。

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