中国企业市场主义管理与业务流程再造 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国海大（原青岛海洋

作者:苏慧文

出品人:

页数:246

译者:

出版时间:2006-3

价格:33.90元

装帧:

isbn号码:9787810678384

丛书系列:

图书标签:

• 市场主义
• 中国企业
• 管理
• 业务流程再造
• 组织变革
• 企业管理
• 战略管理
• 制度创新
• 转型升级
• 效率提升

《重塑卓越：现代企业运营的战略革新》 在瞬息万变的全球经济浪潮中，企业如逆水行舟，不进则退。本书《重塑卓越：现代企业运营的战略革新》深入剖析了驱动企业可持续增长与竞争优势的关键要素，为寻求突破与转型的管理者提供了系统性的洞察与实用的指导。本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是基于对众多成功及面临挑战的企业的细致观察与深度研究，提炼出引领企业迈向卓越的经营哲学与实践路径。 第一章：市场驱动的战略定位——在混沌中寻觅航向 本章将聚焦于企业如何在日益复杂多变的市场环境中，找准自己的定位，确立清晰且富有竞争力的战略。我们将探讨市场细分、目标市场选择以及差异化竞争策略的制定。企业需要超越传统的“生产什么就卖什么”的思维模式，转变为以客户需求为核心，深入理解消费者行为、市场趋势和竞争格局。我们将分析如何通过精准的市场调研，识别未被满足的需求，发现新兴的市场机会，并以此为基础，构建企业的核心竞争力。此外，本章还会强调战略的灵活性与适应性，阐述企业如何在动态变化的市场中，快速调整战略方向，以应对突发的挑战和抓住稍纵即逝的机遇。 第二章：流程优化与价值链再造——效率与创新的双重奏 效率是企业生存的基石，而创新则是企业发展的引擎。本章将深入探讨如何通过对企业现有业务流程的审视与再造，实现效率的显著提升，并在此过程中孕育创新。我们将详细介绍流程分析与优化的基本方法，例如价值流分析、瓶颈识别以及流程标准化。更重要的是，本章将重点阐述“业务流程再造”（BPR）的核心理念，强调其“颠覆性”而非“渐进性”的改革精神。我们将剖析成功的BPR案例，揭示如何通过重新设计端到端的业务流程，消除冗余环节，缩短响应时间，降低运营成本，并最终提升客户满意度。此外，本章还将探讨如何将流程再造与技术创新相结合，例如引入数字化工具、自动化系统以及人工智能，从而实现流程的智能化升级，释放企业新的增长潜力。 第三章：组织能力与人才战略——驱动卓越的内在力量 企业竞争的本质是组织能力的竞争，而组织能力的载体则是人。本章将聚焦于如何构建和发展企业的核心组织能力，并强调人才战略在其中的关键作用。我们将探讨不同类型的组织能力，如学习能力、创新能力、客户响应能力等，并分析如何通过有针对性的管理实践来培育这些能力。在人才战略方面，本书将深入剖析如何吸引、培养、激励和保留高素质人才。我们将讨论建立有效的绩效管理体系、职业发展通道以及激励机制的重要性，并阐述如何打造一种鼓励学习、创新和协作的企业文化。此外，本章还会强调领导力的培养，分析不同层级的领导者应具备的核心素质，以及如何通过领导力发展项目，提升整个组织的管理水平和执行力。 第四章：数据驱动的决策与绩效管理——科学决策，精益增长 在信息爆炸的时代，数据已成为企业决策的“燃料”。本章将强调如何利用数据分析来驱动更科学、更精准的企业决策，并建立有效的绩效管理体系，以持续提升企业绩效。我们将介绍数据采集、清洗、分析与可视化的基本方法，以及如何运用商业智能（BI）工具来支持决策过程。本书将重点阐述关键绩效指标（KPIs）的设定与运用，分析如何将战略目标转化为可衡量的绩效指标，并建立一套完整的绩效评估与反馈机制。此外，本章还将探讨如何构建数据驱动的文化，鼓励员工理解和运用数据来指导工作，从而形成全员参与的绩效提升闭环。我们将通过案例分析，展示数据如何帮助企业识别风险、发现机遇、优化资源配置，并最终实现精益增长。 第五章：客户关系管理与品牌价值构建——赢得人心，铸就辉煌 在激烈的市场竞争中，客户是企业最宝贵的资产。本章将深入探讨如何通过精细化的客户关系管理（CRM）来赢得客户的忠诚，并在此基础上构建强大的品牌价值。我们将分析CRM系统的核心功能，包括客户信息管理、销售自动化、客户服务以及营销自动化，并阐述如何利用这些工具来提升客户体验。本书将重点关注如何建立以客户为中心的运营模式，理解客户的个性化需求，提供定制化的产品与服务，并构建长期的客户关系。此外，本章还将探讨品牌建设的重要性，分析如何通过 consistent 的品牌传播、卓越的产品质量和优质的客户服务，来塑造独特的品牌形象，提升品牌忠诚度，并最终转化为可持续的市场竞争力。 《重塑卓越：现代企业运营的战略革新》是一部面向未来、注重实践的指南。本书旨在帮助企业管理者理解并掌握驱动企业持续成功所需的关键要素，通过系统性的战略思考、流程优化、组织建设、数据应用和客户经营，最终实现运营的卓越与业务的腾飞。它将为您提供一套可操作的框架，助您在复杂多变的市场环境中，稳健前行，开创更辉煌的未来。

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这本书的叙事方式极具感染力，仿佛置身于一场轰轰烈烈的企业变革之中。作者以一种近乎史诗般的笔触，描绘了中国企业在转型升级过程中所经历的阵痛与蜕变。书中对“业务流程再造”的阐述，绝非枯燥的技术性讲解，而是通过一个个生动的故事，展现了流程优化如何驱动企业效率的提升，如何打破部门壁垒，实现信息的高效流动。我印象最深刻的是关于制造业企业如何通过流程再造，从“粗放式增长”转向“精益化生产”的案例。作者详细解读了每一个环节的瓶颈所在，以及通过引入新技术、优化工作流程，最终实现降本增效的惊人效果。他甚至花了很大篇幅去描绘员工在变革中的抵触情绪，以及管理者如何通过有效的沟通和培训，化解矛盾，凝聚共识。这种对变革过程中“人”的关注，使得整本书充满了温度，也让我更加理解，业务流程再造不仅仅是技术的革新，更是组织文化的重塑。我从中学到的，不仅仅是如何优化流程，更是如何在变革中建立信任，激发团队的潜能。

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这本书的内容，给我留下了极为深刻的印象，也带来了一些意想不到的启发。作者在分析中国企业市场主义管理时，并未回避其发展过程中所出现的种种问题，例如“路径依赖”、“短期行为”等。他深刻地剖析了这些问题产生的原因，并提出了一系列具有建设性的改革思路。例如，在谈到“国企改革”时，作者并没有简单地呼吁“市场化”，而是提出了“股权多元化”、“职业经理人制度”等具体措施，并结合了一些成功转型的案例，让读者看到了希望。书中关于“企业社会责任”的探讨，也让我眼前一亮。作者认为，真正的市场主义管理，不仅仅是追求利润最大化，更应该承担起相应的社会责任，并阐述了如何将企业社会责任融入到业务流程之中。这让我意识到，企业的发展不仅仅是为了股东，更是为了整个社会的可持续发展。这本书，让我对“企业公民”的角色有了更深刻的理解，也看到了中国企业在追求经济效益的同时，也能肩负起更大的社会使命。

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初读此书，我便被其深邃的思想所吸引。作者在对中国企业市场主义管理的论述中，并未止步于现象的描摹，而是深入探究了其背后的哲学根源与历史演进。他巧妙地将亚当·斯密的“看不见的手”与中国改革开放以来的市场化进程相结合，阐释了市场在资源配置中的决定性作用，以及企业如何在这种宏观框架下进行自我定位和战略选择。书中关于“战略联盟与兼并收购”的章节，尤其令人拍 chest 激赏。作者并非简单地介绍并购的理论模型，而是结合了中国企业的实际情况，分析了不同行业、不同发展阶段的企业在进行战略整合时所面临的独特挑战，例如跨文化融合、知识产权保护等问题。他甚至引用了一些颇具争议的案例，并提出了独到的见解，挑战了许多传统观点。这本书的价值在于，它能够引导读者跳出企业本身的运营层面，从更宏观、更长远的角度去审视企业的生存与发展之道。它让我意识到，在一个快速变化的市场环境中，企业不仅仅需要关注内部的优化，更需要具备识别外部机遇、主动进行战略布局的能力。

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这本书带给我的，是一种全新的思维方式。作者在探讨业务流程再造时，将目光聚焦于“客户体验”这一核心要素。他反复强调，所有流程的优化，最终都应该服务于提升客户满意度和忠诚度。书中通过大量的图表和数据，清晰地展示了“以客户为中心”的业务流程设计是如何为企业带来可持续的竞争优势的。我特别喜欢关于“全渠道营销”的章节，作者详细剖析了线上与线下渠道如何协同工作，为客户提供无缝的购物体验。他甚至分享了一些在服务业企业中，通过精细化服务流程，成功实现口碑传播的案例。这种将抽象的理论与具体的实践相结合的写作方式，使得整本书非常具有可操作性。我从中学到的，不仅仅是如何优化销售、客服等流程，更是如何构建一个能够持续响应客户需求、并不断超越客户期望的敏捷组织。这本书，让我对“服务”的理解有了质的飞跃。

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初翻开这本书，一股浓厚的理论气息扑面而来。作者在开篇就以极其严谨的学术态度，对中国企业所处的宏观经济环境进行了深入剖析，尤其是在市场化浪潮席卷的背景下，企业面临的机遇与挑战被描绘得淋漓尽致。书中关于“中国企业市场主义管理”的探讨，并非停留在概念的堆砌，而是结合了大量的企业案例，从战略定位、组织架构调整、人力资源管理等多个维度，层层递进地揭示了企业如何在市场竞争中实现自我革新。我尤其欣赏作者在分析过程中所展现出的洞察力，他能够敏锐地捕捉到中国企业在借鉴西方管理模式时，所遇到的本土化难题，并提出了切实可行的解决方案。例如，书中关于“激励机制设计”的部分，并没有简单套用KPI等西方工具，而是结合了中国传统文化中的“人情”与“集体主义”等因素，给出了极具中国特色的激励方案，这一点让我受益匪浅。阅读过程中，我时常会停下来思考，对照自己所在的企业，有多少管理环节是真正符合市场化运作规律的，又有多少是受制于旧有体制的束缚。这本书，无疑为我提供了一个审视和改进企业管理的全新视角，它不仅仅是一本理论著作，更是一本实践指南。

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