本書結閤我國企業的公共關係環境與實踐，係統介紹瞭公共關係的基本概念、理論、方法和最新研究成果。全書共13章，可分為三大部分：第一部分為商務公共關係原理篇(含第一至六章)，主要研究和論述公共關係學産生的曆史條件、研究對象、研究方法，並對商務公共關係程序的4個步驟進行瞭深入的分析；第二部分為商務公共關係實務篇(含第七至九章)，主要研究公共關係工作中各種具體的實務操作；第三部分為商務公共關係禮儀篇(含第十至十三章)，主要研究現代商務公共關係的實用禮儀。本書在每章結尾附有案例與點評、填空題、選擇題和思考題，以便於讀者進一步理解教材的內容。 本教材內容完整，深入淺齣，可作為普通高等院校、高職高專、成人教育的教材，也可供企業經營管理人員自學和在職培訓使用。
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