《溝通技巧(第2版)》內容簡介：不論你是一名普通員工，還是一名管理者，都要有良好的溝通能力。怎樣與他人有效溝通，如何提高自己的溝通能力？作為未來的職業經理人，應該如何理解溝通？在實踐中又該怎樣去有意識地提高自己的溝通技巧？這些已成為所有期待成功的人士共同關心的話題。 《溝通技巧(第2版)》圍繞著現代飯店主管、領班應具備的溝通知識、溝通技能展開寫作，以目前飯店督導在溝通中存在的共性問題為切入點，選擇典型案例進行剖析，提齣解決問題的方法和預防措施，知識點突齣，案例翔實，內容實用，富有啓發性和參考價值。
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