营销师国家职业资格培训教程基础知识

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出版者:中央广播
作者:中国就业培训技术指导中心
出品人:
页数:320
译者:
出版时间:2006-8
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787304035815
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 经济学
  • 管理
  • 市场营销学
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  • 就业指导
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具体描述

《营销师:基础知识》主要内容:《教程》内容突出了“以职业活动为导向,以职业能力为核心”的指导思想,结合了最新的市场营销理论与实践。结构针对营销师职业活动的领域,按照模块化设计,分营销师基础知识、营销员(国家职业资格五级)、高级营销员(国家职业资格四级)、助理营销师(国家职业资格三级)、营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级)进行编写。其中,《营销师:基础知识》是各级别营销师的必修部分,不分等级。这部分内容的编写既本着科学、系统、规范、实用的原则,又注意保证知识的广度和深度。专业用语规范,语言简练易懂。其他五个级别均按照《标准》的要求,分别编写不同等级营销师应掌握的专业知识和能力要求,保证了不同等级的实际操作程序的规范统一,使学员所学技能在实际运用中更具有针对性、实用性和可操作性。

好的,根据您的要求,我为您构思了一份不包含《营销师国家职业资格培训教程基础知识》内容的图书简介。这份简介将聚焦于市场营销领域内其他关键主题,力求详尽、专业,并展现出原创性。 --- 图书名称:《数字时代的品牌塑造与客户生命周期管理实战指南》 引言:重塑营销边界,驾驭新增长范式 在这个数据洪流与技术迭代飞速的时代,传统的营销思维已无法有效驱动企业的持续增长。消费者主权的确立,要求品牌必须从被动推销转向主动连接、从单一触点转向全景体验。本书并非对基础理论的重复阐述,而是深刻聚焦于数字原生环境下的品牌战略重构与以客户为中心的生命周期价值最大化。我们旨在为营销决策者、战略规划师以及一线执行者提供一套兼具深度洞察与高度可操作性的实战框架,帮助企业跨越“曝光陷阱”,真正实现由营销驱动的商业成功。 第一部分:深度洞察与战略锚定——数字品牌新思维 摒弃“战术堆砌”,回归“战略原点”: 本部分将彻底剖析当前市场格局下,品牌赖以生存和发展的核心要素。 1. 品牌价值的解构与重构: 我们不再停留于口号和视觉识别(VI)的设计,而是深入探讨“可信度资产”的构建。内容涵盖: 目的驱动型品牌(Purpose-Driven Branding): 如何将企业的核心价值观内化为驱动消费者决策的社会价值。分析Netflix、Patagonia等案例,研究其社会叙事如何转化为市场占有率。 叙事架构与跨平台一致性: 建立统一的品牌故事宇宙,确保在Web 2.0、社交媒体、App内以及实体体验中,品牌信息的颗粒度和情感连接的无缝衔接。 技术赋能下的品牌感知管理: 利用自然语言处理(NLP)工具实时监测品牌情绪,建立危机预警机制,并探讨AI在内容创作中如何保持品牌“人设”的真实性。 2. 竞争环境的动态分析与定位(Beyond SWOT): 传统SWOT分析的局限性在瞬息万变的市场中暴露无遗。本章引入“生态位竞争模型”(Niche Positioning Model),指导读者: 识别潜在的“灰色市场”机会点,即现有参与者尚未充分满足的细分需求。 运用“蓝海战略”的实践工具,侧重于价值创新组合矩阵的绘制,寻找非价格竞争优势。 分析数字平台算法如何影响品牌可见性,并制定相应的“算法优化定位”策略。 第二部分:全景客户旅程与生命周期价值最大化 本部分是本书的核心实战引擎,它将营销视角从“成交”前置到“获取”之前,并后延至“留存”之后,构建一个完整、可量化的客户生命周期管理体系(CLV Management)。 3. 客户旅程地图2.0:从接触点到体验流的转变: 传统的客户旅程地图往往停留在“点”的罗列。本书强调“体验流”的构建: 情境感知营销(Context-Aware Marketing): 如何利用地理位置、时间、设备偏好等实时数据,在用户最需要时(Just-in-Time)提供服务或信息,而非仅仅是推送广告。 沉浸式交互设计(Immersive Interaction Design): 探讨虚拟现实(VR/AR)和元宇宙环境下的品牌体验设计,例如,如何在虚拟空间中建立信任并引导购买决策。 摩擦点逆向工程: 运用“负面反馈驱动优化”的方法论,系统性地识别并消除旅程中导致客户流失的“痛点”,将障碍转化为差异化服务。 4. 高效能客户获取(Acquisition)的精细化模型: 本书不再推荐盲目增加预算,而是侧重于提高每一次曝光的投资回报率(ROAS)。 归因模型的深度解析: 深入比较U型、W型、以及数据驱动归因(DDA)模型的优劣,帮助企业选择最适合其转化漏斗的科学归因方法,避免预算浪费。 受众精准分层与超个性化(Hyper-Personalization): 基于第一方数据的细粒度标签体系构建,实现“一人千面”的内容交付策略,讨论GDPR/CCPA合规前提下的数据应用边界。 影响力经济体的重塑: 探讨KOL/KOC合作的演变,重点分析如何从“内容广度”转向“社区深度”,评估微型影响力人物对高价值客户的真实转化能力。 5. 忠诚度经济与客户终身价值(CLV)的驱动: 获取新客户的成本远高于维护现有客户,本章聚焦于如何通过主动服务和社群运营,实现客户价值的指数级增长。 “留存即营销”的运营哲学: 建立差异化的会员体系(Tiered Loyalty Programs),并探讨如何设计“可赢回”机制(Win-Back Strategies)来挽救处于流失边缘的高价值客户。 社群化运营与用户共创(Co-Creation): 指导企业如何将用户社群从单纯的客服渠道升级为产品研发、品牌传播的战略资产,案例分析如小米的“米粉”生态系统。 预测性客户价值分析: 应用机器学习模型预测客户未来购买倾向(Propensity Modeling),从而在客户尚未表现出流失迹象时,提前部署干预措施,实现 CLV 的主动优化。 结论:从营销部门到增长引擎 本书的最终目标,是帮助读者将营销职能从成本中心转变为清晰可衡量的增长引擎。我们提供的不是一套过时的公式,而是面对复杂性、拥抱不确定性并利用数据洞察力驱动企业实现可持续增长的战略工具箱。掌握这些前沿的品牌战略与客户生命周期管理技术,是任何志在数字时代取得领先地位的企业不可或缺的能力。 ---

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我是一名从事传统媒体广告策划的从业者,这次阅读这本书,让我对营销的理解有了颠覆性的转变。我过去一直认为,广告投入越多,效果就越好,但这本书让我认识到,营销的本质是创造和传递价值,而不仅仅是宣传。书中关于“整合营销传播”的概念,让我明白了如何将不同的营销工具和渠道有机地结合起来,形成合力,从而达到最佳的传播效果。它强调了信息传递的一致性和关联性,以及如何通过多渠道的协同作战,触达更广泛的受众。我开始反思自己在广告策划中的一些固有的思维模式,意识到我们需要更多地关注消费者的需求和体验,而不是简单地堆砌广告信息。

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作为一名企业的市场部经理,我一直在寻找一本能够帮助我提升团队整体营销能力的教材。这本书的内容涵盖了营销管理的各个层面,从市场分析到营销策略的制定,再到营销活动的执行和效果评估,都提供了系统性的指导。我尤其欣赏书中关于“营销计划的制定”和“营销效果的衡量”的章节。它详细阐述了如何根据市场情况和企业目标,制定具有可行性的营销计划,并提供了多种衡量营销活动效果的指标和方法。这对于我来说,意味着我们可以更科学地评估每一项营销投入的产出比,从而优化资源配置,提高营销效率。书中还提到了一些管理学和组织行为学的相关概念,这有助于我更好地理解团队协作和激励机制在营销工作中的作用。

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这本书在“数字营销”方面的讲解,让我看到了未来营销的发展趋势。随着互联网和移动技术的飞速发展,数字营销已经成为不可忽视的力量。书中详细介绍了搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销等多种数字营销手段,并分析了它们在不同场景下的应用。我尤其对社交媒体营销的案例分析印象深刻,它展示了如何通过微博、微信等平台与消费者进行互动,建立品牌社群,甚至将流量转化为销售。这对于我来说,是一个全新的学习领域,也为我提供了开拓新的营销渠道和方法的思路。我意识到,在当今这个信息爆炸的时代,掌握数字营销的技能,已经成为营销从业者的必备素质。

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我是一位对营销理论有一定基础的从业者,阅读这本书时,我发现它为我提供了一个重新梳理和巩固知识体系的绝佳机会。书中对“4P营销组合”(产品、价格、渠道、促销)的深入剖析,让我对这四个关键要素之间的相互关联有了更深刻的认识。以往,我可能更侧重于某个单一的营销环节,而这本书则强调了营销组合的整体性和协同性。比如,在讲“定价策略”时,作者不仅介绍了成本导向、竞争导向和价值导向等定价方法,还深入探讨了价格与产品形象、目标市场以及促销活动之间的微妙关系。书中提到,一款高端产品的定价过低,可能会损害其品牌价值,而一款大众化产品的定价过高,则可能失去市场竞争力。这样的洞察,对于我在制定实际营销计划时,提供了重要的参考依据。此外,书中关于“消费者行为学”的章节也给我留下了深刻印象,它帮助我理解了消费者在购买决策过程中的心理活动,这对于制定更有效的促销策略至关重要。

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初次翻阅这本书,我便被其严谨的逻辑结构所吸引。每一章节的开头都清晰地列出了本章的学习目标,读起来让人心里有数,知道接下来要学习什么,学习完之后能够掌握哪些内容。这种“目标导向”的学习方式,对于我这种需要快速掌握新知识的职场新人来说,效率极高。书中在讲解理论知识的同时,也非常注重实际应用,大量的案例分析让我看到了理论在实践中的落地性。例如,在介绍“产品生命周期”时,作者不仅详细阐述了产品从导入期到衰退期的各个阶段的特点,还列举了不同行业中产品的具体案例,比如曾经风靡一时的MP3播放器,从最初的炫酷产品到后来被智能手机取代,其生命周期轨迹清晰可见。这样的案例分析,不仅加深了我对理论的理解,更让我学会了如何将这些理论知识运用到分析现实市场现象中。我常常会一边阅读,一边在脑海中勾勒出企业在不同营销阶段所面临的挑战和需要采取的策略,这是一种非常主动的学习过程。

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坦白说,我是一名对营销工作充满热情但缺乏系统培训的基层营销人员。这本书的出现,就像一盏明灯,照亮了我前行的道路。我以前总是凭着一股“感觉”去做营销,效果好坏全凭运气。而这本书,让我明白了营销不仅仅是“卖东西”,而是一门科学,一门需要系统知识和专业技能的学科。书中关于“品牌建设”的部分,对我触动很大。我以前认为品牌就是个Logo,或者是一句广告语,但这本书让我了解到,品牌是一个企业核心竞争力的体现,它包含了产品的品质、企业的信誉、消费者的情感认同等方方面面。书中关于如何塑造和管理品牌的详细阐述,以及一些成功品牌的案例分析,让我看到了品牌的力量。我开始反思自己过往的工作,意识到在细节上还有很多可以提升的空间。

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这本书的语言风格非常接地气,没有使用过于生涩的专业术语,即使是初学者也能轻松理解。我在阅读“销售技巧”部分时,印象特别深刻。作者通过大量的对话和情景模拟,展示了如何与不同类型的客户进行沟通,如何处理客户的异议,以及如何促成交易。这些技巧非常实用,我尝试着在工作中有意识地去运用,发现效果比以往有了明显的提升。例如,书中强调了“倾听”的重要性,要学会理解客户的真正需求,而不是急于推销自己的产品。我还学会了如何用积极的语言来回应客户的疑虑,以及如何在销售过程中建立信任。这本书就像一位经验丰富的销售导师,手把手地教我如何成为一名优秀的销售员,让我不再害怕与客户打交道。

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这本书的包装设计非常朴实,封面没有花里胡哨的图案,只有书名和作者信息,给人一种严谨、专业的视觉感受。翻开第一页,一股淡淡的油墨香扑鼻而来,这大概是纸质书特有的魅力吧。作为一名即将步入营销行业的大学毕业生,我对于营销知识的系统学习有着强烈的渴望,而这本书恰好满足了我的需求。从前,我接触到的营销知识大多是通过零散的网文、视频或者一些商业案例分析,这些信息虽然也很有启发,但缺乏整体性和连贯性。这本书的出现,就像为我搭建了一个扎实的营销知识框架,从宏观的营销理念到具体的营销工具,都有条理地一一展开。我尤其喜欢书中对营销基础概念的阐释,比如“市场细分”、“目标市场选择”、“市场定位”这些核心概念,作者用通俗易懂的语言进行了解释,并配以生动的案例,让我能够深刻理解这些理论在实际操作中的意义。阅读过程中,我不禁回想起自己在校园里学习过的经济学、心理学等相关课程,发现营销学真的可以将这些学科的知识融会贯通,并应用于解决实际商业问题。

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作为一名市场研究员,我一直致力于寻找更有效的方法来理解市场和消费者。这本书在“市场调研”部分的内容,对我来说尤为宝贵。它详细介绍了各种市场调研方法,从定性研究到定量研究,从问卷调查到焦点小组访谈,都进行了详尽的解释和方法的指导。我特别欣赏书中关于“样本设计”和“数据分析”部分的讲解,这对于确保研究结果的科学性和有效性至关重要。例如,在讲解“抽样方法”时,作者区分了概率抽样和非概率抽样,并分析了它们各自的优缺点以及适用场景。同时,书中还介绍了一些常用的统计分析工具和方法,这让我能够更好地处理和解读调研数据。在实际工作中,我常常需要设计市场调研方案,这本书为我提供了一个清晰的思路和必要的方法论支持,让我能够更有信心地开展工作。

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从这本书的字里行间,我能感受到作者在营销领域的深厚功底和严谨的态度。即使是基础知识的讲解,也力求做到准确、全面、深入。在“客户关系管理”(CRM)的部分,书中详细阐述了建立和维护客户关系的重要性,以及如何利用CRM系统来提升客户满意度和忠诚度。它不仅仅是停留在理论层面,还提供了一些具体的客户服务技巧和策略,例如如何处理客户投诉,如何建立个性化的客户沟通模式等等。这些内容对于任何希望在市场竞争中脱颖而出、建立长期竞争优势的企业来说,都具有极其重要的参考价值。我深刻体会到,在如今这个消费者主导的市场环境中,赢得并留住客户,才是企业成功的基石。

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