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出版者:电子工业出版社

作者:刘厚钧

出品人:

页数:235

译者:

出版时间:2007-1

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787121034671

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 舆论引导

《跨文化管理与全球化视野》 图书简介 在全球化浪潮席卷世界，跨国商业活动日益频繁的今天，理解和驾驭复杂的跨文化环境，已成为企业和个人取得成功的关键要素。《跨文化管理与全球化视野》一书，正是在这一时代背景下应运而生的一部深度聚焦于文化差异、跨文化沟通、以及全球化战略实施的权威著作。本书旨在为管理者、政策制定者、国际商务从业者以及对全球化议题感兴趣的研究者，提供一套系统、前沿且极具操作性的理论框架与实践指南。 本书结构严谨，内容涵盖面广，逻辑层层递进，从文化的基础理论出发，逐步深入到实际的管理应用和全球战略层面。它不仅仅是一本介绍“文化差异”的书籍，更是一本关于如何在多元文化背景下实现高效组织协作、有效市场渗透和可持续全球扩张的实战手册。 --- 第一部分：文化基石与理论探源（The Foundations of Culture and Theory） 本书的开篇部分，致力于为读者构建坚实的文化理论基础。我们深知，有效的跨文化管理必须建立在对“文化”本质的深刻理解之上。 第一章：文化的本质、层次与功能 本章首先对文化进行多维度的界定，区分了文化（Culture）、亚文化（Subculture）与群体文化（Group Culture）的概念。我们详细探讨了文化的可见层面（如艺术、习俗、符号）与不可见层面（如价值观、信仰、思维模式）。通过引入霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗普纳瑞斯（Trompenaars）等经典模型，本书剖析了文化维度如何影响人们的认知和行为。更进一步，我们引入了适应性文化理论（Adaptive Culture Theory），探讨文化如何在内部张力与外部压力下进行演变和重构。本章强调了文化作为社会粘合剂和行为指南的双重功能。 第二章：跨文化冲突的根源与机制 冲突是跨文化交流中不可避免的一部分。本章深入分析了冲突的结构性根源，包括认知差异、情感表达方式的差异、以及权力距离感知的不同。我们引入了归因理论（Attribution Theory）在跨文化语境下的应用，解释了不同文化背景下个体如何解释他人的行为，从而导致误解和冲突的产生。此外，本章还详细阐述了高语境文化（High-Context Cultures）与低语境文化（Low-Context Cultures）在信息传递中的差异如何放大沟通障碍，并初步提出了文化敏感性（Cultural Sensitivity）的培养路径。 第三章：全球化背景下的文化变迁与混合 全球化并非意味着文化趋同，而更多地表现为一种复杂的文化混合（Cultural Hybridization）。本章探讨了全球化进程中文化的主动抵抗、被动接受与主动融合的动态过程。我们考察了麦当劳化（McDonaldization）、可口可乐化（Coke-colonization）等概念的演变，并重点分析了“全球本土化”（Glocalization）战略的文化意涵。通过对信息技术和社交媒体如何加速文化传播与重组的案例分析，本章引导读者跳出静态的文化分类，认识到文化作为一种持续流动的社会建构的特性。 --- 第二部分：跨文化沟通与领导力（Intercultural Communication and Leadership） 在理论基础之上，本书的第二部分聚焦于实操层面，解析如何在实际的交流和领导情境中有效应用文化智慧。 第四章：高效的跨文化沟通策略 沟通是跨文化管理的核心挑战。本章超越了简单的语言障碍讨论，深入探讨了非语言沟通（Non-verbal Communication）在不同文化中的含义差异——包括眼神接触、肢体语言的时空距离感以及沉默的解读。我们为读者提供了一套“文化侦测与解码”的实用工具包，教授如何快速识别对话伙伴的文化倾向，并据此调整信息编码和接收方式。本章特别关注谈判、会议和正式报告中的沟通技巧，强调清晰性、尊重与反馈机制的设计。 第五章：跨文化团队的构建与绩效管理 在矩阵式组织和虚拟团队日益普遍的今天，如何整合来自不同文化背景的成员以实现最佳绩效至关重要。本章详细论述了文化多样性对团队凝聚力、问题解决能力和创新潜力的影响。我们将分析不同文化背景下对权威、责任分配和决策过程的预期差异。书中提供了多项实证研究支持的团队建设方法，例如如何设计包容性的团队章程、如何利用“文化桥梁”（Cultural Bridges）来协调意见分歧，以及如何公正地评估具有不同工作伦理和时间观念的团队成员。 第六章：适应性领导力：情境与文化双重驱动 传统的“一刀切”式领导风格在全球化环境中必然失效。本章提出了“适应性领导力模型”（Adaptive Leadership Model），强调领导者必须具备文化智商（CQ, Cultural Intelligence）。我们探讨了在不同文化情境下，魅力型领导（Charismatic Leadership）与变革型领导（Transformational Leadership）的有效性边界。本章通过对亚洲（儒家文化圈）、欧洲（个人主义倾向）和拉丁美洲（关系导向）等地区的领导力风格对比分析，指导读者掌握如何根据本地文化规范调整自身的授权程度、激励方式和冲突处理策略，实现从“被接受”到“被信赖”的转变。 --- 第三部分：全球化战略与组织实施（Global Strategy and Organizational Implementation） 本书的最后一部分将视角从个体和团队提升至企业战略层面，探讨文化因素如何塑造和影响全球市场的进入与运营。 第七章：全球市场进入的文化风险评估 进入新的国际市场，首要任务是识别和量化文化风险。本章提供了一套系统化的文化风险评估框架，它不仅考虑了消费者偏好、品牌接受度等外在因素，更深入分析了法律、监管体系背后的文化逻辑。例如，在某些文化中，关系资本（Guanxi, Wa等）远比书面合同重要，这直接影响了合作方的选择和尽职调查的重点。本书通过详细的案例研究，展示了企业如何通过文化植入（Cultural Embedding）策略，成功规避了因文化错位导致的重大市场失败。 第八章：跨国人力资源管理的文化挑战 跨国企业的“人才战”本质上是一场跨文化人才管理战。本章集中探讨了薪酬激励、绩效评估、员工培训和离职管理在跨文化背景下的复杂性。例如，在强调集体主义的文化中，基于个人业绩的重奖可能适得其反；而在强调长期雇佣关系的文化中，激进的裁员流程可能严重损害企业声誉。本书重点阐述了如何设计既符合全球一致性标准，又能兼顾本地文化敏感性的“双轨制”人力资源政策。 第九章：道德、伦理与企业社会责任的全球语境 企业在全球运营中，必须面对全球道德标准与地方伦理规范之间的张力。本章分析了在商业贿赂、劳工标准、环境保护等方面，不同文化对“正确”与“不正确”行为的界定差异。我们探讨了普适主义（Universalism）与特殊主义（Particularism）的冲突，并提出了建立“全球伦理基线”与“区域差异化应用”的整合方案。通过对跨国公司在供应链管理中处理文化差异的案例分析，本书强调，真正的全球化领导力在于能够平衡全球责任与本地的文化正义感。 --- 总结与展望 《跨文化管理与全球化视野》的最终目标，是培养出具备“文化弹性”（Cultural Agility）的全球公民和管理者。本书不仅提供了理论工具，更重要的是引导读者培养一种开放、审慎和自省的全球化思维模式，使之能够将文化差异视为创新的源泉和竞争优势的基石，而非障碍。本书的深度、广度及丰富的实战案例，使其成为应对未来全球复杂性挑战的必备参考书。

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初次翻开这本《公共关系理论与实务》，我被它厚重的封面和丰富的目录所吸引。一直以来，我对“公关”这个词既熟悉又陌生，总觉得它神秘莫测，又与日常生活息息相关。这本书仿佛为我打开了一扇通往神秘世界的大门，让我得以一窥究竟。从第一章开始，作者就带领我们回顾了公共关系的历史渊源，那些早期传播媒介的演变，以及对社会公众认知的影响，让我对公关的起源有了更深刻的理解。接着，书中详细阐述了各种公关理论，比如艾维·李的“公众信息理论”，伯内斯的“说服传播理论”，以及更现代的“议程设置理论”、“框架理论”等等。这些理论如同基石，为理解复杂的公关实践奠定了坚实的基础。我尤其对“议程设置理论”印象深刻，它揭示了媒体如何通过选择和强调某些议题，从而影响公众关注的焦点，这在如今信息爆炸的时代显得尤为重要。书中还涉及了不同类型的公关活动，从危机管理到品牌推广，从媒体关系到内部沟通，几乎涵盖了公关工作的方方面面，让我对这个职业有了更全面的认知，也为我未来在相关领域的学习和发展提供了宝贵的指导。

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这本书给我的感觉就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导着我探索公共关系这一广阔领域。我特别喜欢书中关于“关系建立”的章节，它不仅仅是理论的堆砌，更是通过大量的案例分析，生动地展示了如何与利益相关者建立和维护长期、互信的关系。无论是企业与消费者之间的沟通，还是政府与民众之间的互动，亦或是非营利组织与社会大众的联系，书中都提供了详实的分析和可行的建议。我从中学习到了如何倾听公众的声音，如何理解他们的需求和期望，以及如何以真诚、透明的方式进行沟通。书中关于“危机管理”的章节更是令我茅塞顿开。面对突如其来的负面事件，企业如何才能有效地应对，将损失降到最低，甚至化危机为转机？这本书给出了详尽的策略和步骤，从预警机制的建立，到危机爆发后的沟通原则，再到事后评估与反思，都进行了深入浅出的讲解。通过阅读这些案例，我深刻体会到，良好的公共关系不是临时的表演，而是长期、持续的经营，它需要智慧、耐心和责任感。

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坦白说，在阅读《公共关系理论与实务》之前，我一直认为公关只是“包装”和“宣传”。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白，真正的公共关系是关于“理解”和“沟通”，是建立在真诚和信任基础上的。书中对“公众认知”的研究让我大开眼界，了解了人们是如何通过各种信息渠道形成对组织、个人或事件的看法，以及如何有效地影响和引导这些认知。我尤其对关于“传播模型”的讨论感到着迷，理解了信息从发送者到接收者的完整过程，以及其中可能出现的各种障碍和干扰。作者通过引经据典，将复杂的传播学理论与实际的公关操作相结合，使得晦涩的概念变得易于理解。书中大量的图表和案例分析，更是锦上添花，让理论不再是空中楼阁，而是落地生根，触手可及。我开始意识到，公关工作不仅仅是写稿子、发新闻，更是一种战略性的思维，一种跨文化的沟通能力，一种对社会责任的深刻理解。

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在翻阅《公共关系理论与实务》的过程中，我仿佛置身于一个充满智慧与洞见的思想殿堂。这本书的独到之处在于，它并没有将公关视为一个孤立的学科，而是将其置于更广阔的社会、经济和文化背景下进行审视。我对书中关于“全球化背景下的跨文化公关”的探讨尤为感兴趣，它揭示了在日益紧密联系的世界中，理解和尊重不同文化差异对于成功开展公关活动的重要性。书中引用了大量国际案例，分析了不同文化背景下的沟通禁忌和成功实践，让我认识到“放之四海而皆准”的公关策略并不存在。此外，关于“数字时代的公关变革”的论述也让我深受启发，它分析了社交媒体、大数据等新兴技术如何重塑公关的运作模式，以及公关从业者需要具备的新技能和新思维。这本书让我看到了公关的未来发展方向，也为我应对未来的挑战指明了道路，让我感到充满信心和期待。

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我被这本书所蕴含的深刻洞察力和实操性深深打动。它不仅仅是一本教科书，更像是一本“公关百科全书”，涵盖了从理论基础到具体应用的所有关键要素。我对书中关于“利益相关者沟通”的论述尤为推崇，它详细列举了不同类型的利益相关者，如员工、客户、投资者、媒体、社区居民等，并针对每一种关系，提出了切实可行的沟通策略和方法。我从中学习到了如何区分不同受众的特点，如何选择最合适的沟通渠道和语言，以及如何建立双向的、互动式的沟通模式。书中关于“企业社会责任”的章节也让我受益匪浅，它强调了公关在推动企业可持续发展中的重要作用，以及如何通过履行社会责任来提升组织的声誉和公信力。阅读这些内容，让我对公关的价值有了全新的认识，它不仅仅是为了解决问题，更是为了创造价值，为组织和社会带来积极的影响。

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