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出版者:上海外语教育

作者:张道真

出品人:

页数:504

译者:

出版时间:2006-6

价格:49.80元

装帧:平装

isbn号码:9787810958295

丛书系列:

图书标签:

• 英语学习
• 听说训练
• 高等教育
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• 听力
• 英语技能

《商务沟通实战：跨文化语境下的高效对话》 导言 在全球化浪潮席卷的今天，商务活动早已超越了地域的界限。成功的商务人士不仅需要精湛的专业技能，更需要在复杂多变的跨文化环境中，自如地运用高超的沟通技巧。本书《商务沟通实战：跨文化语境下的高效对话》，正是为致力于提升国际商务沟通效率与影响力的专业人士、高级管理人员以及有志于拓展国际业务的精英群体量身打造的深度指南。 本书摒弃了传统语言学习中侧重基础语法和词汇的模式，而是将焦点完全聚焦于高级商务情境下的语言应用、非语言信号解读、谈判策略制定与危机公关处理。我们深知，在瞬息万变的商业世界中，一次精准的口头陈述、一份措辞得当的商务邮件，甚至一个恰到好处的肢体动作，都可能决定项目的成败。 第一部分：跨文化语境下的沟通基石与心智模型重塑 本部分旨在帮助读者构建起应对国际商务挑战的底层思维框架。我们不再简单地教授“说什么”，而是深入探讨“为什么这么说”以及“在特定文化背景下，这样说会产生何种影响”。 第一章：高语境与低语境文化的沟通张力分析 我们将详细剖析霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）等文化维度理论在实际商务场景中的具体投射。例如，在处理与日本或中国伙伴的合作意向时，如何理解“面子”文化对直接拒绝或承诺的影响；以及在德国或美国文化背景下，如何平衡直接性（Directness）与委婉性（Indirectness）的表达尺度。内容包括： 沉默的语言： 跨文化背景下的有效停顿与倾听的艺术。 委婉语（Euphemisms）的精确使用： 避免因过度委婉而导致的误解，或因过于直白而冒犯对方。 时间观念的差异： 线性时间观（Monochronic）与弹性时间观（Polychronic）在项目管理与会议日程安排中的冲突与调和。 第二章：高级商务听力与信息筛选 在信息爆炸的时代，高效的商务人士必须是高效的“信息过滤器”。本章重点训练的是在信息密度极高的听力材料中，迅速捕捉核心信息、识别说话者意图的能力。 “听出弦外之音”： 针对口音的适应性训练，重点关注英式、美式、澳洲式及部分欧洲商业英语的特定发音习惯与常用缩略语。 复杂报告与演示的摘要提炼： 模拟季度财务汇报、市场分析会等场景，要求学员在听取约二十分钟的密集信息后，立即用精炼的语言总结出三个关键行动点（Key Takeaways）。 辨识情绪负载词汇（Emotionally Loaded Vocabulary）： 在谈判或冲突解决中，识别对方语言背后的焦虑、不耐烦或坚持的程度。 第二章：高级商务写作与数字沟通的艺术 现代商务沟通中，书面语的专业度决定了企业的形象。本部分深入到电子邮件、报告、备忘录和即时通讯工具中的高阶应用。 第三章：驱动行动的邮件与报告撰写 本书摒弃了基础邮件模板的堆砌，专注于如何运用结构化的逻辑和精准的措辞来达成明确的商业目标。 “电梯推销”式邮件（Elevator Pitch Emails）： 如何在主题行和首段内，迅速抓住收件人的注意力，并激发其阅读欲望。 结构化论证与说服性报告： 采用PREP（Point, Reason, Example, Point）或金字塔原理（Pyramid Principle）来构建复杂商业论点，确保逻辑无懈可击。 危机邮件的措辞艺术： 针对产品召回、项目延期或负面新闻发布时的措辞标准，确保既坦诚负责，又不泄露法律风险。 第四章：数字协作工具的语用学 随着远程办公的普及，Slack、Teams、Zoom等平台的运用也形成了特定的“数字语用规则”。 异步沟通的规范： 如何撰写既不过于正式又不过于随意的团队内部更新和状态报告。 视频会议中的非语言同步： 如何在镜头前管理你的眼神接触、肢体语言和背景环境，以增强发言的可信度。 跨时区沟通的礼仪与效率： 制定清晰的“下一步行动”（Next Steps）和“责任归属”（Accountability Matrix），避免因时差导致的责任推诿。 第三部分：高级谈判、陈述与影响力构建 这是本书的核心与难点，着重训练学员在压力环境下的即时反应能力和影响力输出。 第五章：多层次商务谈判的语言策略 谈判不仅仅是价格的博弈，更是基于信任和框架设定的博弈。本书提供了一套基于行为经济学和心理学的谈判语言工具箱。 锚定效应（Anchoring Effect）的语言应用： 如何在谈判初期提出一个有力的初始报价，并用精确的语言来支持这一数字的合理性。 让步的艺术与语言框架： 避免“我方已经让步太多”这种被动的表达，转而使用“为了达成这个共赢结果，我们愿意在X点上做出调整，前提是贵方能在Y点给予匹配的回应”。 僵局打破技术（Impasse Breaking Techniques）： 学习如何使用“重构问题”（Reframing the issue）的语言，将焦点从对立面转移到共同利益上。例如，从“成本”转向“长期价值”。 第六章：高风险陈述与公众演讲的驾驭 面对董事会、重要客户或行业峰会，你的演讲必须具有高度的掌控感和穿透力。 叙事驱动的商业案例（Narrative-Driven Case Studies）： 如何将枯燥的数据转化为引人入胜的故事，利用人物、冲突和解决来增强记忆点。 即兴回应与Q&A的防御性技巧： 模拟尖锐的提问，训练学员在不失礼貌的前提下，有效“推迟”（Delay）、“转移”（Bridge）或“化解”（Defuse）难以回答的问题。 关键性术语（Jargon）的平衡使用： 掌握在专家群体和非专家群体之间切换语言风格的能力，确保信息传递的精准性与可理解性之间的平衡。 第四部分：冲突管理与关系维护 在商务关系中，冲突是不可避免的。如何专业且建设性地处理分歧，是衡量高级沟通者水平的试金石。 第七章：建设性批评与反馈的技巧 给予负面反馈是管理者的核心挑战之一。本书提供了“非暴力沟通”在商业场景中的高级应用模型。 “三明治反馈”的现代修正版： 摒弃过时的“表扬-批评-表扬”结构，转向聚焦于具体行为（Behavior）而非个人特质（Trait）的描述。 向上反馈的策略： 如何向更高层级的领导者提出不同意见，既表达专业见解，又不损害职场政治平衡。 第八章：跨文化冲突解决与调解 针对国际合作中常见的法律、合同或文化差异引发的冲突，提供语言调解方案。 中立立场的确立： 学习使用客观、中立的措辞来描述冲突的现状，避免使用带有强烈价值判断的词汇。 联合行动计划的语言构建： 确保所有解决方案和行动步骤都以清晰、可衡量的语言记录下来，并获得各方明确的口头确认。 结语：从流利到影响力 《商务沟通实战：跨文化语境下的高效对话》的目标不是让您听起来更像“母语者”，而是让您在任何国际商业场合，都能像一位经验丰富的战略家一样思考、表达和行动。本书提供的工具和思维框架，将助您跨越语言的障碍，直接触达商业成功的核心。

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我是一名对语言的细微之处非常敏感的学习者，因此，我特别关注教材在音标、语音语调方面的讲解是否深入和准确。这本书的书名中“听说”二字，无疑表明了其在语音和语感方面的重视程度。我期望书中能够提供详尽的音标系统讲解，包括元音、辅音的发音方法，以及常见的易混淆音的区分。 更重要的是，我希望书中能够强调语音语调在表达中的重要性。例如，在进行演讲或者陈述观点时，恰当的语调能够传达情感、强调重点，甚至影响听众的理解。我期待书中能够提供大量的模仿练习，通过对真实语料的分析，帮助学习者掌握英语的节奏、重音和语流，从而说出更自然、更有感染力的英语。如果书中还能够针对中国学习者常见的发音问题提供有针对性的指导和纠正方法，那将是锦上添花了。

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我一直在寻找能够真正帮助我打开国际视野的英语学习材料。这本书的书名“新世纪”三个字，让我联想到书中可能包含大量与当下世界发展趋势、前沿科技、国际时事相关的听力材料和讨论话题。我希望这本书能够超越传统的课本内容，让我在学习语言的同时，也能紧跟时代发展的步伐。 想象一下，如果书中能够包含一些关于人工智能、气候变化、全球化经济等方面的深度对话或者讲座录音，并且配以相应的词汇、语法和表达分析，那将是多么富有挑战性和启发性的学习体验！这不仅能锻炼我的听力理解能力，更能让我接触到不同领域的专业知识和观点。我期待书中能够提供一些启发性的思考题，引导我分析信息，形成自己的观点，并用清晰、准确的英语进行表达。这样的学习过程，不仅能提升我的语言能力，更能培养我成为一个更具国际视野、更具思辨能力的学习者。

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这本书的封面设计简洁大方，给人一种专业且学术的感觉。我最初被它吸引，是因为我正在寻找一本能够全面提升英语听说能力的教材，尤其是针对我这种已经有一定基础，但希望在更高级的阶段有所突破的学习者。这本书的书名“新世纪基础英语听说高级教程”准确地传达了这一点，让我觉得它可能正是我想找的。 翻开书页，首先映入眼帘的是清晰的目录和序言。序言部分详细阐述了本书的编写宗旨和目标读者，强调了其与时俱进的教学理念，以及如何帮助学习者应对日益复杂的国际交流环境。这让我对本书的整体结构和学习路径有了初步的了解。我对书中可能包含的，例如针对学术演讲、商务会议、跨文化交流等场景的听力材料和口语练习部分充满了期待。我设想，这些内容会非常实用，能够帮助我更好地将所学知识应用到实际生活中，无论是参加国际学术会议，还是在工作中与外国同事进行深度交流，亦或是仅仅是为了更自信地表达自己的观点，这本书都可能成为我强有力的助手。

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这本书的内容仿佛是一扇通往更广阔世界的窗户。我特别关注书中可能涉及的那些能够拓宽我视野的文化洞察和时事评论。我一直认为，真正的英语能力不仅仅是语言技巧的掌握，更是对不同文化背景的理解和接受。因此，我非常期待书中能够提供一些关于英语国家社会、文化、历史以及当前热点话题的深度分析。 想象一下，如果书中包含一些关于科技发展、环境保护、社会变迁等方面的听力材料，并且配以相应的讨论题目，那将是多么有价值的学习体验！这不仅能锻炼我的听力理解能力，还能促使我思考和表达自己的看法，从而提升我的批判性思维和跨文化沟通能力。我还希望书中能够提供一些地道的表达方式，例如一些在特定语境下才会使用的习语、俚语，甚至是幽默的说法，这些细节往往是提升语言“地道性”的关键。能够掌握这些，我的英语表达将更加丰富和生动，也更能引起听众的共鸣。

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我是一位非常注重学习过程和方法的研究者，因此，我对书中提供的学习策略和练习形式非常感兴趣。一本优秀的语言教材，不应该仅仅提供内容，更应该指导学习者如何有效地学习。我期待这本书能够提供一些科学、高效的学习方法，例如如何进行有效的听力精听和泛听，如何提高口语表达的流利度和准确性，以及如何进行自主学习和练习。 我尤其希望书中能够包含一些创新的练习形式，能够激发学习者的学习兴趣，让他们在快乐中掌握知识。例如，一些基于角色扮演的口语练习，或者是一些需要合作完成的听力任务。如果书中还能提供一些关于如何利用互联网资源进行英语听说练习的建议，或者如何为各种英语考试（如雅思、托福）的听说部分做准备的指导，那就更加完美了。我对书中可能提供的个性化学习建议也充满了好奇，希望能找到适合自己的学习节奏和方法。

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误人子弟，害人不浅！张道真，大概从事研究还凑合，却非常不适合编书——他的书，从始至终贯穿着特例，让学生如坠云雾，无所适从！其中的特例，经常是百年不遇，却是老先生彰显个人的得意之处。他的书，1980年代到1990年代是简单的黄色封面。2000年后，为了赤裸地赚钱，就把自己的容貌也出卖了，不知自爱地印在了封面上。

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