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出版者:广东高等教育出版社

作者:黄雄杰

出品人:

页数:279

译者:

出版时间:2006-3

价格:26.00元

装帧:平装

isbn号码:9787536132986

丛书系列:

图书标签:

• 口才训练
• 演讲技巧
• 沟通技巧
• 表达能力
• 自信心
• 人际交往
• 职场技能
• 公众演讲
• 即兴演讲
• 沟通表达

沟通的艺术：人际交往的深度解析与实践指南 本书不是关于如何进行公开演讲、如何进行辩论，或者如何进行销售说服的“口才”训练手册。 我们的焦点，在于构建真实、有效、令人愉悦的人际连接，探究沟通背后的深层心理机制与文化影响。 第一部分：倾听的哲学——沉默的力量与理解的深度 我们常常被教导如何“说”，却很少被指导如何“听”。 本书认为，有效的沟通始于彻底的、有意识的倾听。 第一章：超越耳听——主动与共情式倾听的实践 本章将语言交流的接收端提升到认知层面。我们将探讨三种核心倾听模式： 1. 描述性倾听（Descriptive Listening）： 专注于信息本身，辨识事实、数据和核心论点，如同校对文本。 2. 探究性倾听（Inquisitive Listening）： 侧重于提问的艺术，但这里的提问并非为了打断或反驳，而是为了挖掘说话者隐藏的假设、动机和情感背景。我们将详细分析“开放式探询”与“封闭式确认”在不同情境下的适用性。 3. 共情式倾听（Empathic Listening）： 这是理解人际关系的基石。它要求听者暂时放下自身的框架，完全进入对方的感受世界。我们将剖析如何通过语调的细微变化、非语言信号的捕捉（如姿态的微小调整）来识别情绪的真实指向，并学习如何用恰当的回应来验证这种理解，而非简单地表示“我理解你”。 第二章：语境的罗盘——文化与心理对信息的影响 沟通的含义并非固定不变，它像水流一样，受容器的形状影响。 高语境与低语境文化的影响： 分析在全球化交流中，不同文化背景（例如，东亚文化强调“场面话”和“留白”；西方文化倾向于直接和明确）如何影响信息的编码与解码过程。我们将提供案例研究，说明在跨文化交流中，如何避免因文化差异导致的误判。 认知的捷径与偏差： 探讨“确认偏误”（Confirmation Bias）、“首因效应”（Primacy Effect）和“近因效应”（Recency Effect）如何无意识地扭曲我们对接收到的信息的处理。了解这些心理陷阱，是提升沟通准确性的第一步。 第二部分：表达的张力——清晰、真诚与边界的维护 清晰的表达不是追求华丽的辞藻，而是确保意图与接收到的信息完全一致。 第三章：意图的透明化——如何准确地表达你的需求与界限 许多人际冲突源于需求表达的模糊或被动攻击。本章聚焦于“清晰的自我陈述”。 “我信息”的精细化运用： 区别于简单的“我感到……”句式，我们将教授如何构建包含客观观察、主观感受、需求阐述和期望后果的完整“我信息”。例如，如何将指责性的“你总是迟到”转化为建设性的“当你会议开始后十五分钟才到时（观察），我感到不被尊重（感受），因为我希望我们能按计划推进议程（需求），所以下次请尽量准时或提前告知延误（期望）。” 维护界限的艺术： 探讨在不同关系层级（同事、朋友、亲密关系）中，如何温和而坚定地拒绝不合理的要求，而不损害关系本身。这涉及到非暴力沟通中的“不带评判的陈述”技巧。 第四章：非语言符号的解码与编码 肢体语言、面部表情和空间距离（Personal Space）占据了沟通的绝大部分效能。 身体姿态的微观分析： 深入研究交叉手臂、眼神接触时长、手势的开放性如何潜意识地传递出自信、防御或接纳的信号。我们不提倡“模仿”肢体语言，而是强调“同步”与“一致性”——确保你的身体语言与你口头表达的内容保持同步。 声音的质地与情绪调控： 重点分析语速、音高变化（Pitch）和音量控制对信息接收度的影响。例如，在表达严肃议题时，略微放慢语速和降低音高可以有效增加权威性和可信度，与急促、高亢的表达形成对比。 第三部分：关系中的动态平衡——冲突、反馈与信任的构建 沟通的终极目的在于建立和维持健康的人际关系网络。 第五章：在分歧中前行——建设性冲突的处理模型 冲突是必然的，处理冲突的方式决定了关系的未来。 分离问题与人的技术： 教授如何将讨论的焦点严格限制在具体的行为或问题上，而不是针对对方的性格或动机进行攻击。 共同目标的重塑： 在分歧的僵局中，引导双方重新回到最初的共同利益点或期望达成的积极结果。例如，在预算争论中，将焦点从“谁该多花钱”转移到“如何实现项目最佳效果”上。 调解与中立视角的引入： 探讨在第三方介入或自我调解时，如何利用“复述确认”来确保各方理解彼此的立场，即使不同意，也承认其存在的合理性。 第六章：反馈的循环——成长型交流的基础 有效的反馈是双向的，它要求给予者有技巧，接收者有开放的心态。 给予有效反馈的“三明治”陷阱及其规避： 批判性地分析传统“表扬-批评-表扬”模式的弊端（使批评被稀释或被过度期待）。提出更具操作性的“SBI 模型”（Situation-Behavior-Impact，情境-行为-影响）的应用。 接收批评的内在防御机制解析： 为什么我们听到批评时会感到被攻击？识别自我防御（如辩解、最小化、反驳）的模式，并提供在接收负面信息时保持“认知开放”的即时技术，例如，先暂停回应，确认自己已完全理解对方的观点后再作回应。 结语：沟通的终极目标——真实的存在感 本书的全部内容，旨在帮助读者超越技巧的层面，达到一种“真实的存在感”（Authentic Presence）。这意味着在任何交流场景中，你都能做到：知道自己在说什么、清楚地知道自己在听什么、并且你的内在状态与外在表达高度统一。这不仅是一种交际能力，更是一种自我认知和对他人的尊重。通过深入理解这些心理学、社会学和文化层面的驱动力，读者将自然而然地培养出深刻而富有建设性的人际交往能力，构建更有意义的人生连接。

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**评价一** 我一直觉得自己在跟人沟通时，总是显得词不达意，或者说出来的话不够有条理，让人抓不住重点。尤其是遇到一些需要临场发挥，或者需要说服他人的场合，更是紧张得手心冒汗，脑袋里一片空白。最近，我偶然翻到了一本叫做《口才训练教程》的书，本来没抱太大希望，觉得可能也就是些泛泛而谈的技巧，但读完之后，我真的眼前一亮。这本书没有那些空洞的理论，更多的是通过大量的真实案例，一步步地剖析了不同场景下的沟通难点，并且给出了非常实用、可操作的解决方案。比如，它会教你怎么在会议上清晰地表达自己的观点，即使面对质疑也能从容应对；它也会教你怎么在日常生活中，让你的话语更有说服力，更容易赢得他人的认同。我印象最深的是其中关于“倾听的艺术”那一部分，我一直以为会说话就是能说会道，但这本书告诉我，会听比会说更重要。它教我如何通过有效的倾听，去理解对方的真实意图，然后再有针对性地组织语言，这样沟通起来自然事半功倍。这本书的语言风格也很亲切，就像一位经验丰富的老师在循循善诱，一点点地引导我突破自己的瓶颈。我现在已经开始尝试书中的一些方法，虽然还需要不断练习，但我能明显感觉到自己的自信心在提升，与人交流也变得更加顺畅了。

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**评价四** 长久以来，我总觉得自己与他人沟通时，总是在“尬聊”，或者说出的话不着边际，让人摸不着头脑。朋友推荐了《口才训练教程》，一开始我并没有太高的期待，但阅读后，我惊喜地发现这本书的内容远超我的想象。它没有停留于表面，而是深入剖析了沟通的本质，并提供了许多切实可行的策略。书中对“如何用故事打动人心”、“如何清晰地传递信息”等内容的讲解，让我茅塞顿开。我一直以为，会说话就是能说很多话，但这本书让我明白，关键在于“说什么”、“怎么说”。它教我如何将复杂的概念简化，如何用生动形象的语言描绘场景，从而让听众更容易理解和接受。尤其让我印象深刻的是关于“同理心沟通”的章节，它强调了站在对方角度思考的重要性，并给出了如何通过有效的提问来建立连接的指导。这本书的行文风格非常流畅，引人入胜，让我在阅读过程中不断产生共鸣，并渴望将所学知识付诸实践。我现在正积极地将书中的技巧运用到工作中，效果显著。

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**评价三** 我一直是个内向的人，不擅长在众人面前表达自己，每次需要发言都会紧张到不行。看到《口才训练教程》这本书的名字，我抱着试一试的心态买了，没想到效果出乎意料的好！这本书完全不是那种空洞说教的鸡汤文，而是充满了非常具体、可操作的指导。它从最基础的“如何准备一次演讲”开始，一步步深入到“如何即兴发挥”、“如何应对刁钻问题”等等。我最喜欢的是书中关于“克服紧张情绪”的章节，它提供了一些非常实用的心理调节方法，让我知道原来紧张是可以被管理的，而不是无法战胜的。作者还用了很多生动的例子，比如那些历史上伟大的演说家，是如何在各种艰难环境下依然能够打动人心的。这让我觉得，口才并非天生，而是可以通过后天努力习得的。这本书的语言风格也很轻松幽默，读起来一点都不枯燥，反而让人充满学习的动力。我现在已经开始尝试运用书中的一些技巧，比如在小组讨论时，我会更有意识地组织自己的语言，并且尝试着去主动发言。虽然还有很长的路要走，但我能明显感觉到自己正在变得越来越自信，越来越愿意去表达自己的想法。

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**评价二** 说实话，我曾经对“口才训练”这类书籍持保留态度，总觉得很多都是套路，学了也未必真管用。但《口才训练教程》这本书，彻底改变了我的看法。它没有给我灌输那些华而不实的理论，而是非常接地气地分析了我们日常生活中可能遇到的各种沟通困境。比如，如何打破社交尴尬，如何进行有效的自我介绍，甚至是如何在争论中保持冷静并提出有建设性的意见。这本书的结构非常清晰，每一章都聚焦于一个具体的沟通能力，并且配有详细的步骤和练习。我特别喜欢它提供的“情景模拟”部分，通过模拟真实场景，让我有机会在书本上就反复练习，找到最适合自己的表达方式。我发现，很多时候我们说话之所以效果不好，并不是因为我们没有“天赋”，而是缺乏系统的方法和持续的练习。这本书恰恰提供了这样一套完整的“训练体系”。它教会了我如何构建一个清晰的逻辑链条，如何运用肢体语言增强表达效果，甚至是如何通过一些小技巧，让原本枯燥的话题变得生动有趣。自从读了这本书，我开始更加注重每一次与人交流的机会，把它当作一次实践和学习的场景，效果真的不一样。

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**评价五** 作为一个长期在职场打拼的人，深知良好的沟通能力的重要性，但总觉得自己在这方面有所欠缺，尤其是在一些正式场合，或者需要向上级汇报工作时，总是显得有些磕磕巴巴，缺乏说服力。偶然的机会，我接触到了《口才训练教程》这本书，它就像一股清流，让我看到了新的希望。这本书没有那些虚头巴脑的理论，而是聚焦于如何通过实实在在的方法，提升我们的沟通效率和影响力。它不仅涵盖了演讲、辩论等宏观层面的技巧，还细致入微地讲解了如何在日常对话中，做到清晰、准确、有条理地表达。我特别欣赏书中关于“逻辑思维与表达”的训练，它教会我如何搭建一个严谨的论证结构，如何用数据和事实支撑自己的观点，让我的汇报和陈述更具专业性。此外，书中关于“非语言沟通”的讲解也让我受益匪浅，我开始意识到，一个眼神、一个手势，都能在沟通中起到画龙点睛的作用。这本书的语言风格非常朴实，但又充满智慧，读起来让人既感到亲切，又充满启发。我目前正在有意识地在工作会议和日常沟通中运用书中的技巧，并且已经看到了一些积极的变化。

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