具体描述
本书通过对4个典型关系案例的综合分析，探讨了当前中国营利组织和非营利组织所面临的挑战：大客户关系管理、危机关系管理、内部关系管理和经理人自我关系管理。这些案例提示了管理者经常会遇到的难题，尤其是在当前中国社会经济的转型时期，关系管理实际上是传统与现代、显性与隐性、规则与习俗、全球与本土等种种因素互相交织缠绕的过程，如何认识和解决这些难题，值得中国管理者去认真加以剖析，以求有效地对获取组织或个人的竞争优势有所帮助。
本书文字通俗易懂，图文并茂，剖析深刻、说服性强，可供各种类型组织的企业家和管理者阅读和思考，作为处理工作关系的必备参考；也可作为全国各地商学院工商管理专业的教师、本科生和研究生的教学与参考用书，还可作为对关系管理感兴趣的社会读者之重要读物。
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读后感
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用户评价
这本书的标题吸引了我，我一直对人际交往中的微妙之处很感兴趣，而《关系管理案例》听起来就像是那种能揭示许多生活和职场中“为什么会这样”的宝藏。我一直觉得，很多时候问题的根源不在于事情本身有多复杂，而是人与人之间沟通、理解、信任上的偏差。比如，工作中明明是大家一起完成一个项目，最后却可能因为一些人际上的摩擦，导致合作不顺，甚至项目失败。我希望能在这本书里找到一些具体的、可操作的例子，看看别人是如何处理这些棘手情况的。是不是有那种，明明知道自己做得对，但对方就是不理解，甚至产生抵触情绪的时候，应该怎么做？或者，如何在一个团队中，让不同性格、不同背景的人都能和谐共处，发挥出最大的潜力？我尤其期待书中能够探讨一些关于“信任”的建立和维护，因为我觉得信任是所有关系的基础，一旦崩塌，一切都会变得十分困难。而且，我觉得很多时候，我们都太过于关注“我”的感受和需求，而忽略了对方的立场和想法，这本书会不会提供一些视角，帮助我更好地设身处地地为他人着想，从而改善我的关系呢？我希望它不是那种空洞的理论，而是充满了实实在在的案例，能够让我读完之后，立马就能在自己的生活中尝试和应用。
评分《关系管理案例》这个书名，让我感觉它不是那种纯理论的书籍，而是更贴近现实生活，充满了可以学习和借鉴的经验。我一直认为，良好的人际关系是一种非常重要的“软实力”，它能够影响我们事业的成功，生活的幸福感，甚至是我们内心的平静。我希望在这本书里，能够找到一些关于“如何建立信任”的真实故事，因为我相信，信任是所有关系最坚实的基础。比如，在一个项目中，如何赢得同事的信任？如何让客户更放心地把业务交给你？如何在一个新的团队中，快速融入并赢得认可？我还特别关注书中是否会涉及“领导力”与“关系管理”之间的联系。我一直觉得，一个好的领导者，不仅要有远见和魄力，更要懂得如何与人沟通，如何激励团队，如何化解矛盾。我希望能够看到一些关于领导者是如何通过有效的关系管理，带领团队克服困难，取得成功的案例。另外，我还有一个困惑，那就是在一些长期关系中，比如亲情或者长久的友情，有时候会出现一些“沟通瓶颈”，明明是很亲近的人，反而说不到一起去了。我希望书中能提供一些关于如何打破这种僵局，让关系重焕活力的思路和方法。这本书给我的感觉，就像是人生道路上的一盏明灯，能够照亮我前进的方向，帮助我更好地理解和经营我身边的各种重要关系。
评分这本书的书名《关系管理案例》非常直接，但又充满了引人遐想的空间。我一直相信，生活中的许多成功和失败，都与我们如何处理人际关系息息相关。尤其是在快节奏的现代社会，信息爆炸，人与人的接触变得更加频繁，也更加复杂。我希望通过阅读这本书，能够掌握一些更有效的“人际交往工具箱”。我想知道，书中会如何解析那些在职场中，看似很小的“人际雷区”，是如何一步步引发巨大的问题的？比如，因为一句无心之语，导致团队士气低落；因为一次误解，让合作项目陷入僵局。我更希望看到的是，那些成功化解这些危机，甚至将不良关系转化为积极力量的真实案例。我期待书中能提供一些具体的“对话模板”或者“行为指南”，让我能够在遇到类似情况时，知道该如何应对，而不是束手无策。我尤其对书中关于“界限感”的探讨很感兴趣，因为我觉得，很多时候，我们之所以在人际关系中感到疲惫，是因为我们分不清自己和他人的界限，不懂得如何有效地拒绝，或者过于迎合。希望这本书能够帮助我建立清晰的个人界限，同时也能尊重他人的界限，从而建立更健康、更可持续的人际关系。
评分拿到这本书的时候，我的第一反应是好奇，因为“关系管理”这个词听起来有点功利，但加上“案例”两个字，就觉得它有种落地感。我最近在工作中遇到了一些瓶颈，感觉自己在人际沟通上总是抓不住重点，或者说，有时候明知道有些话不该说，但情绪上来了就控制不住。我希望这本书能给我一些启示，让我明白在不同情境下，应该采取什么样的策略。比如，在向上管理时，如何让领导更信任你，更能理解你的工作；在向下管理时，如何激励团队成员，让他们感受到被尊重和认可；在平级沟通时，如何建立良好的合作关系，避免不必要的冲突。我还挺想知道，书中会不会提到一些关于“冲突解决”的技巧，因为在任何一段关系中，冲突几乎是不可避免的，关键在于如何有效地处理它，而不是让它升级。我比较关注的是那种“软技能”，比如如何通过非语言沟通来传递信息，如何运用同理心来理解他人，以及如何在保持原则的同时，又不伤害感情。我脑海里经常浮现出一些现实中的场景，比如，一位同事总是抢功劳，我应该怎么做？或者，另一位同事总是抱怨，我应该如何回应？希望这本书能够提供一些真实的、令人信服的案例，让我看到别人是如何一步步化解这些难题的，从而我也能从中汲取经验，成为一个更懂得如何处理人际关系的人。
评分我一直对“心理学”和“社会学”领域的内容很感兴趣，所以看到《关系管理案例》这个书名，立刻就引起了我的注意。我总觉得，人与人之间的互动，背后隐藏着很多复杂的心理机制，而很多时候，我们只是在凭感觉行事，并没有真正理解这些机制的作用。这本书听起来就像一本“人际交往的说明书”，希望能够帮助我更清晰地认识到，为什么有些人能够轻松地建立和维护良好的人际关系，而有些人却总是碰壁。我特别想了解书中关于“影响力”和“说服力”的探讨，因为我觉得，在很多情况下，我们都需要通过沟通来影响他人，或者被他人影响。比如，如何在提案时，让更多人支持你的想法？如何在谈判时，争取到更有利的条件？如何在一个群体中，成为一个有号召力的人？我希望书中能提供一些心理学上的理论支持，然后用真实的案例来佐证，这样会让我觉得更有说服力，也更容易吸收。另外，我也很关注书中是否会涉及“情感连接”的部分，因为我认为，真正深入人心的关系，不仅仅是建立在利益之上，更是建立在情感的共鸣之上。如何在与人交往中，传递真诚的情感，建立深层次的连接，这对我来说是一个很大的课题。我期待这本书能够从更深层次的角度，剖析人际关系的本质，并给出切实可行的建议，让我能够更好地理解和运用这些原则。
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