大客户带来大商机

大客户带来大商机 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:经济管理
作者:克里斯·斯图尔德
出品人:
页数:181
译者:
出版时间:2006-12
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787802076402
丛书系列:
图书标签:
  • 大客户
  • 销售
  • 商机
  • 客户关系
  • 业务拓展
  • 销售策略
  • 市场营销
  • 商业模式
  • 增长
  • 成功学
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具体描述

如何通过主要客户带来更多商机?

  发展战略伙伴关系为保护市场地位和利润提出了一种创新方法,它把竞争对手有效地关在了门外。这种方法显示了如何与主要客户一起取得出色成绩,这将确保你变得不太像是个供货商,而更像是一个创造财富行动的合作开发者。

  利用一步一步的方法,克里斯·斯图尔德把人们带进了确定真正伙伴关系的筹划阶段,从确定可能的联盟,利用有效的过滤器去挑选伙伴和描绘出客户的轮廓形象,到战略行动计划的选择,这些都是要解决的问题。然后他强调了贯彻实施问题,突出如何获得客户的承诺,进行技术和商业研究,组建伙伴关系团队以及对进展情况进行评价并反馈。

  发展战略伙伴关系能够使人们得到多年形成的建立客户联盟的复杂技术。一些实例显示了不同的公司是如何发展成为战略伙伴关系、一些结果是如何通过战略伙伴关系来实现,这些都得到了国际多家公司案例的证实。本书关于从一般商业经营到商业合作经营,到创造一种独特的、持久的和有利可图的伙伴关系的问题,为商业开发的实践者进行了详细筹划。

掘金蓝海:中小企业数字化转型实战手册 作者: 张文涛 出版社: 远景出版 页数: 420 定价: 88.00 元 --- 内容简介 在瞬息万变的商业环境中,中小企业正面临着前所未有的挑战与机遇。如何在资源有限的情况下,实现高效增长、构建可持续的竞争壁垒?《掘金蓝海:中小企业数字化转型实战手册》并非空泛的理论探讨,而是为广大中小企业主、管理者和一线业务骨干量身定制的、可立即付诸实践的行动指南。本书深刻洞察了当前市场格局的变化,聚焦于中小企业在数字化浪潮中如何“轻资产、快迭代、重实效”的转型路径。 第一部分:认知重塑——理解数字时代的生存法则 本部分首先破除了对“数字化”的误解,明确指出数字化不是简单地购买软件或更换硬件,而是一种思维模式和组织能力的彻底革新。 中小企业转型的“三驾马车”: 我们将“客户体验优化”、“内部流程再造”和“数据驱动决策”视为企业转型的三大核心驱动力。书中通过大量案例分析,阐述了即使是传统行业的中小企业,也必须将客户旅程地图绘制得清晰可见,并利用新技术工具优化每一个接触点。 “小步快跑”的敏捷哲学: 鉴于大型企业动辄数年的IT项目周期不适用于中小企业,《掘金蓝海》强调采用精益创业(Lean Startup)的理念,用最小可行性产品(MVP)快速试错,并根据市场反馈迅速调整战略方向。我们详细介绍了如何拆解复杂的转型目标,将其分解为可在两周内完成的“冲刺”任务。 打破“信息孤岛”的内部壁垒: 许多中小企业在引入SaaS工具后发现,数据仍分散在不同的系统中。本书提供了一套实用的数据整合框架,重点介绍了低代码/无代码平台(LCNC)在中小型企业中的应用潜力,帮助企业在不依赖昂贵集成开发的情况下,实现跨部门信息的快速流通。 第二部分:精益运营——以客户为中心的流程再造 流程是企业的骨架,优化流程是提升效率的关键。《掘金蓝海》深入剖析了中小企业在销售、市场和客服三大关键职能中的效率瓶颈,并提供了立即可用的解决方案。 销售漏斗的精准量化: 告别凭经验判断的销售模式。本章详细阐述了如何利用轻量级CRM系统,对销售线索的来源、转化率、平均客单价进行实时监控。特别聚焦于如何通过自动化工具(如营销邮件序列、自动跟进提醒)释放销售人员的时间,让他们专注于高价值的客户沟通。 内容营销的“去中心化”策略: 对于预算有限的中小企业,难以承担大规模的品牌广告投放。本书倡导利用垂直领域的专业知识,通过博客、短视频、行业报告等形式,打造“小而美”的内容矩阵。书中提供了“一鱼多吃”的内容再利用模型,确保每一份投入都能产生最大化的曝光价值。 打造“即时响应”的客户服务体系: 客户期望得到快速反馈,而人工客服成本高昂。我们详细介绍了如何部署智能客服机器人处理80%的常见问题,并将人工客服团队聚焦于处理复杂和高价值的客户投诉。书中附带了“服务SLA(服务等级协议)”的制定模板,帮助企业设定清晰的服务预期。 第三部分:数据赋能——让数据成为决策的指南针 数据不再是巨头的专利。本部分的核心在于,如何利用最基础的数据工具(如Excel的进阶功能、Google Analytics或轻量级BI工具),挖掘出对中小企业最有价值的洞察。 关键绩效指标(KPI)的精简选择: 中小企业最忌讳设立过多的KPI。本书提炼出适用于不同业务阶段的“北极星指标”和“反向指标”,确保团队精力集中在能直接驱动增长的核心指标上。 财务健康的“实时透视”: 介绍了如何利用云端财务软件,实现应收应付、现金流的实时可视化。对于中小企业至关重要的“健康安全线”的设置方法,帮助企业主提前预警潜在的流动性风险。 利用A/B测试优化用户体验: 即使是简单的网站着陆页或App界面,都可以通过科学的A/B测试来验证假设。书中提供了如何设置低成本A/B测试的步骤,以及如何判断测试结果的统计显著性,避免主观臆断。 第四部分:组织与人才——构建适应变化的新型团队 数字化转型最终要靠人来执行。《掘金蓝海》探讨了如何在保持小团队灵活性的同时,提升员工的数字素养和跨职能协作能力。 技能重塑与内部培养: 强调“招聘即购买,培养即投资”。本书提供了一套“T型人才”的培养路径,鼓励员工在深耕专业技能的同时,学习至少一项跨领域的数字工具使用能力。 高效的项目管理工具实践: 详细对比了Trello、Asana、飞书等适合中小企业的项目管理工具的优劣,重点在于如何利用看板(Kanban)方法论,实现任务的可视化和责任的明确化。 文化塑造:拥抱失败,鼓励创新: 转型过程中难免出现失误。本章指导管理者如何建立一种“快速失败、及时复盘”的安全文化,将每一次技术尝试的失败视为学习成本,而不是惩罚的理由。 结语:可持续增长的下一站 《掘金蓝海》旨在为迷茫的中小企业指明方向,提供一套务实、低门槛的数字化转型路线图。它强调的不是追逐最新的风口,而是回归商业本质——为客户创造价值,并利用现代工具,以更低的成本、更快的速度实现这一目标。本书是每一位渴望在激烈竞争中站稳脚跟、实现稳健增长的中小企业经营者的必备案头书。

作者简介

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读后感

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用户评价

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这本书的标题就很有吸引力,但我没想到内容会如此扎实和具有操作性。《大客户带来大商机》的作者,就像一位经验丰富的老船长,用他航行在大海上的宝贵经验,为我们指明了前进的方向。他没有给我灌输那些空泛的大道理,而是通过一个个具体的案例,一步步地引导我思考。我特别喜欢书中关于“客户画像”的构建部分,作者详细分析了如何从多个维度去了解一个大客户,包括他们的行业特性、企业文化、决策层级、以及关键人物的背景等等。有了清晰的客户画像,我们才能更有针对性地制定销售策略。而且,书中还分享了如何利用各种渠道去挖掘潜在的大客户,以及如何在初步接触中就建立起专业且可靠的形象。我尤其赞赏作者对于“持续学习和适应变化”的强调,在大客户的世界里,变化是永恒的主题,只有不断提升自己,才能跟上客户的步伐,捕捉稍纵即逝的商机。

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说实话,我刚开始翻阅《大客户带来大商机》这本书时,觉得有些理论性太强,担心会过于学术化,不容易落地。然而,随着阅读的深入,我发现作者的理论都建立在丰富的实践案例之上。他用大量真实世界的例子,比如某个知名企业如何通过深耕某个大客户,最终实现了业绩的爆发式增长,或者某个初创公司如何凭借一次成功的与大客户合作,迅速打开了市场。这些故事读起来引人入胜,让我能够清晰地看到理论与实践之间的联系。作者还特别强调了“服务前置”的概念,即在客户还没有意识到需求的时候,就已经提前为他们准备好了解决方案。这种前瞻性的服务意识,对于捕捉大客户的商机至关重要。书中关于如何进行高效的商务谈判,以及如何处理客户关系中的突发事件,也提供了很多宝贵的经验。读完这本书,我感觉自己对大客户销售的理解又上了一个新的台阶,更有信心去面对挑战了。

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当我拿到《大客户带来大商机》这本书的时候,我抱着一种试试看的心态。我一直认为,与大客户打交道,无非就是提供更好的产品和服务,但这本书彻底颠覆了我的认知。作者深刻地剖析了大客户的心理需求,他们需要的不仅仅是物质上的满足,更是精神上的认同和尊重。书中提到的“价值共创”理念,让我印象深刻。作者认为,成功的合作不是单方面的付出,而是双方共同努力,实现价值的最大化。他详细描述了如何与大客户一起梳理需求,共同制定解决方案,并在这个过程中不断调整和优化,最终实现双赢。我特别欣赏书中对于“倾听”的强调,作者用了很多篇幅来阐述如何真正地倾听大客户的需求,不仅仅是听他们说什么,更是要理解他们为什么这么说,以及他们背后真正的期望是什么。这种深入的洞察力,是许多销售人员容易忽略的。这本书教会我,与大客户打交道,更像是一场精密的心理博弈,需要智慧、耐心和真诚。

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这本书真是让人眼前一亮,我原本以为“大客户带来大商机”这个书名听起来会有些枯燥,但读完之后,我才发现自己完全错了。作者的笔触非常生动,他没有使用太多晦涩难懂的专业术语,而是通过一个个生动的故事,将复杂的销售策略和客户管理技巧娓娓道来。我特别喜欢书中关于如何建立和维护客户信任的章节,作者强调的不仅仅是利益的交换,更是情感的连接和长期的合作关系。他举例说明了一个小小的举动,比如在客户生日时送上一份精心挑选的礼物,或者在客户遇到困难时主动伸出援手,都能极大地拉近与客户的距离,为后续的合作奠定坚实的基础。而且,书中还分享了如何识别潜在的大客户,以及如何根据不同类型的大客户制定差异化的沟通和销售方案,这些内容对于我这样在销售一线摸爬滚打多年的老兵来说,也提供了很多新的启发和实用的工具。读这本书,就像在与一位经验丰富的导师进行深度交流,受益匪浅。

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《大客户带来大商机》这本书,给我最大的感受就是它的“人性化”视角。不同于许多纯粹讲求商业技巧的书籍,作者在字里行间流露出对人情世故的深刻理解。他认为,大客户的决策过程,往往受到很多非理性因素的影响,比如信任、情感、甚至一些微妙的人际关系。因此,建立在纯粹的理性分析之上的销售策略,往往会显得苍白无力。书中关于“建立信任的桥梁”的章节,让我印象深刻。作者不是简单地教你如何去“套近乎”,而是强调通过持续的价值输出和真诚的沟通,赢得客户的信赖。他还提到了“共赢思维”的重要性,而不是一味地追求自己的利益最大化。这种长远而宏观的视野,对于我这样长期从事销售工作的人来说,非常具有指导意义。读完这本书,我感觉自己不仅仅是学到了一些销售技巧,更是对如何与人建立深厚连接有了新的认识,这对我今后的工作和生活都有很大的帮助。

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