本書以“關係”這一社會現象為研究視角，分彆從認識論、轉型、品牌、維係、補救、渠道和比較七個方麵討論瞭“關係”在營銷活動中的意義和作用。本書特色在於：采用多元化的學術理論和研究方法，對自“關係營銷”概念提齣後的國際和國內營銷學界的研究進行係統的梳理和論證，在此基礎上提齣具有創見性的觀念和框架，由此形成瞭彼此間互為獨立又互為呼應的關係。
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當初寫論文時的主要參考書目，算是國內研究關係營銷比較不錯的學術書。不過，如今微信等SNS大行其道，平颱與關係營銷的視角也必須要隨之更新瞭。
评分當初寫論文時的主要參考書目，算是國內研究關係營銷比較不錯的學術書。不過，如今微信等SNS大行其道，平颱與關係營銷的視角也必須要隨之更新瞭。
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