本书以“关系”这一社会现象为研究视角，分别从认识论、转型、品牌、维系、补救、渠道和比较七个方面讨论了“关系”在营销活动中的意义和作用。本书特色在于：采用多元化的学术理论和研究方法，对自“关系营销”概念提出后的国际和国内营销学界的研究进行系统的梳理和论证，在此基础上提出具有创见性的观念和框架，由此形成了彼此间互为独立又互为呼应的关系。
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当初写论文时的主要参考书目，算是国内研究关系营销比较不错的学术书。不过，如今微信等SNS大行其道，平台与关系营销的视角也必须要随之更新了。
评分当初写论文时的主要参考书目，算是国内研究关系营销比较不错的学术书。不过，如今微信等SNS大行其道，平台与关系营销的视角也必须要随之更新了。
评分当初写论文时的主要参考书目，算是国内研究关系营销比较不错的学术书。不过，如今微信等SNS大行其道，平台与关系营销的视角也必须要随之更新了。
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