銀行客戶經理培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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宋炳方，男，山東臨清人。經濟學博士，銀行客戶管理專傢，著名培訓講師。曾在政策性銀行、商業銀行和政府金融管理部門工作，具有豐富的銀行從業經驗，是我國銀行業中較早從事客戶經理理論研究、實踐操作並取得豐富成果的專業人士之一。

著作主要有《駕馭集團——企業集團的形成、組織與戰略》(專著，1998年)、《銀行客戶開發與管理》(閤著，負責總撰，1998年)、《銀行客戶培育與維護》(專著，2001年)、《與政府官員談地方金融》(專著，2005年)。此外，《資本市場業務：商業銀行業務創新的重要方嚮》等一批文章獲得全國性奬勵；執筆的“銀行客戶開發與管理係列講座”曾在《金融時報》上連載。引起普遍好評。

第一篇培訓途徑與方式第一章圖書的選擇與閱讀一、選擇與閱讀圖書的基本原則二、可供客戶經理閱讀的圖書第二章案例的整理與觀摩一、大型客戶的綜閤開發二、以財務顧問為核心帶動全麵産品營銷三、嚮客戶提供資産重組專項財務顧問四、篩選優質客戶進行重點開發五、由淺入深地建立閤作關係六、通過特色服務培育存款客戶七、為集團客戶建立集團結算網八、建立集團結算網並提供授信業務九、統一授信額度的營銷與切分十、逐步與客戶建立戰略閤作關係十一、參與客戶舉辦的招標活動十二、實行品牌形象與産品交叉銷售的良性互動十三、運用票據産品連通企業上下遊第三章培訓班的設計與運作第二篇客戶拓展流程第四章確定客戶發展戰略一、競爭環境分析二、內部條件分析三、在銀行與競爭環境的平衡中確定客戶拓展戰略第五章搜尋和選定目標客戶一、銀行客戶的分類二、搜尋目標客戶的方法三、目標客戶的確定第六章拜訪客戶一、拜訪客戶前的準備工作二、實地拜訪客戶三、提高拜訪的效果第七章圍繞客戶進行調研一、客戶調研的原則二、製定調研計劃三、確定調研內容四、設計調查錶格第八章識彆客戶風險一、客戶風險的類型二、客戶風險的識彆與評估第九章評估客戶價值一、工商企業類客戶的價值評價二、金融同業類客戶的價值評價三、項目價值評價第十章與客戶建立閤作關係一、明確閤作領域二、嚮客戶推介閤作領域三、搞好擬推介産品的定價與綜閤收益測算工作四、設計作業方案五、與客戶進行談判六、起草協議文本七、簽署金融閤作協議八、閤作事項的具體運作九、閤作關係的定期評價第十一章客戶關係的維護一、維護客戶關係的基本方法二、強化同客戶的閤作關係三、加強客戶風險的管理四、重視對客戶關係的管理第三篇客戶經理製度第十二章客戶經理管理一、客戶經理的工作性質二、客戶經理的工作職責三、客戶經理的資格認定四、客戶經理的工作理念五、客戶經理的薪酬管理六、客戶經理的工作方式七、國外銀行的客戶經理管理第十三章客戶經理的素養與知識一、客戶經理的基本素質二、客戶經理的基礎知識三、客戶經理的專業知識第十四章客戶經理的專業技能一、客戶經理的基本技能二、調查、分析與展業技能三、投標技能四、分析報告撰寫技能五、客戶服務方案設計技能六、財務報錶分析技能七、現金流量錶編製技能第四篇銀行産品管理第十五章銀行産品的功能創新與市場推廣一、銀行産品創新二、銀行産品的戰略選擇三、銀行産品的營銷推廣第十六章基礎性銀行産品品種與運作一、負債類銀行産品及運作二、資産類銀行産品及運作三、涉外類銀行産品及運作四、結算類銀行産品及運作五、資金交易類銀行産品及運作六、金融服務類銀行産品及運作七、金融衍生與離岸銀行産品及運作第十七章創新性銀行産品品種與運作一、開辦創新性銀行産品的基本設想二、公司重組業務三、財務顧問業務四、公司再造業務五、杠杆融資業務六、管理顧問七、並購顧問八、投融資顧問九、企業診斷第十八章同業類銀行産品品種與運作一、商業銀行與其他銀行的閤作二、商業銀行與證券公司的閤作三、商業銀行與基金管理公司的閤作四、商業銀行與保險公司的閤作第五篇培訓效果測評第十九章水平測試一、測試範圍二、客戶經理水平測試題三、參考答案及部分答案解說第二十章實戰演練一、專業性案例背景材料二、綜閤性案例背景材料第二十一章營銷業績測定一、客戶拜訪效果分析二、營銷業績考核後記
· · · · · · (收起)

出版者:經濟管理齣版社

作者:宋炳方

出品人:

頁數:514

译者:

出版時間:2006-11

價格:58.00元

裝幀:簡裝本

isbn號碼:9787802077034

叢書系列:

圖書標籤:

銀行
營銷
公司業務
金融
財務
投資
客戶經理
培訓教程

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《銀行客戶經理培訓教程(修訂版)》是作者在總結客戶拓展實際工作經驗基礎上專門針對銀行客戶經理而撰寫的一本著作，旨在幫助銀行客戶經理增強客戶拓展技能，提高客戶拓展成效。《銀行客戶經理培訓教程(修訂版)》以如何培訓一個適應銀行發展及客戶需要的客戶經理為主綫，以客戶拓展流程、客戶經理製度和銀行産品管理為主要內容，從培訓途徑與方式的介紹入手，以培訓效果的評價作為結束。全書結構新穎，理念超前，內容全麵，資料詳實，以實用性、針對性見長，既可作為銀行客戶經理培訓的專門教材，也可供銀行客戶經理及金融業有關營銷人員日常閱讀。

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