所謂溝通，就是一開始雙方互探虛實或虛張聲勢，以至最後真心地相互談判，協調彼此想法或做法的一種方式，即使再睏難的溝通，如果我們能恰如其分地錶達齣自己真正的想法，就算態度再頑強的對手，哪怕他一邊說不，一邊猛搖頭，最後也一定可以接受我們的想法而給予肯定的迴答。這正是公司任何一個員工，包括老闆對一件難辦的事情最終完美解決的共同期望。
所謂恰如其分地錶達齣真心話，並不是單純地直接把條件拿齣來硬碰硬，而是給予對方有利的條件，打動對方的心，讓對方信任你，使得雙方能真心誠意地接換彼此的想法，進而達到閤乎雙方利益的協定。
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