电子商务技术基础

电子商务技术基础 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:人民大学
作者:张宝明 编
出品人:
页数:353
译者:
出版时间:2006-8
价格:25.00元
装帧:
isbn号码:9787300075433
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 电商技术
  • 网络技术
  • 互联网
  • 在线交易
  • 网站建设
  • 数据库
  • 编程
  • 信息安全
  • 技术入门
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具体描述

《电子商务技术基础》内容简介:电子商务,作为一种新兴的交易方式,受到社会各行各业的高度重视,在国民经济的发展中发挥着越来越重要的作用。为适应电子商务的快速发展,全国约有500余所高职高专院校设置了电子商务专业。

现代企业管理与运营精要 本书深入探讨了当代企业在复杂多变的市场环境中,如何实现高效运营、持续增长与稳健发展的核心管理理念与实践方法。 本书旨在为企业管理者、部门主管以及有志于进入管理领域的专业人士提供一套系统、前沿且实用的企业管理知识体系与操作指南。我们聚焦于那些驱动现代企业成功的关键要素,而非特定技术领域的深层原理。 --- 第一部分:战略规划与组织构建 第一章:企业愿景、使命与核心价值观的塑造 本章首先阐述了明确的愿景、使命和核心价值观对于企业长期成功的重要性。我们分析了如何通过科学的方法论,如利益相关者分析、SWOT分析的深度运用以及远景工作坊,来定义一个既能激励内部员工又能赢得外部市场信任的战略方向。重点探讨了如何将抽象的价值观转化为日常工作中的具体行为准则,形成强大的企业文化内核。我们还将介绍几种领先企业的文化重塑案例,解析其在转型期如何利用文化力量整合资源、应对危机。 第二章:市场环境分析与竞争情报系统 本章详细剖析了宏观环境(PESTEL分析)与行业内部竞争格局(波特五力模型)的动态变化。不同于停留在理论层面,本章提供了构建和运行企业竞争情报(CI)系统的实用步骤,包括数据采集的合法性与有效性、信息处理的自动化工具推荐、以及情报转化为可执行战略建议的决策流程。我们将重点讨论如何识别“蓝海”机会,以及如何构建有效的竞争壁垒,确保企业的独特竞争优势得以维持。 第三章:组织结构设计与优化 成功的组织结构是战略实施的骨架。本章系统梳理了职能型、事业部型、矩阵型以及网络型等主流组织结构的优缺点及其适用场景。随后,我们深入探讨了在知识经济时代背景下,如何设计更具敏捷性和适应性的扁平化组织结构。内容涵盖了跨部门协作机制的建立、权力下放的度量标准、以及如何通过组织设计有效支持创新流程,避免“部门墙”的产生。 第四章:人力资源管理的核心职能 本章全面覆盖了现代人力资源管理(HRM)的关键环节,但侧重于战略性人才管理。内容包括:如何设计与业务目标紧密挂钩的绩效管理体系(如OKR与平衡计分卡的应用),确保绩效评估的公平性与激励性;薪酬与福利体系的战略性设计,如何平衡内部公平性与外部竞争力;以及人才发展路径的规划,特别是针对高潜力人才的继任者计划的制定与执行。 --- 第二部分:运营管理与效率提升 第五章:精益管理与流程再造(BPR) 本章聚焦于如何通过系统性的流程优化,消除运营中的浪费,提升交付效率。我们详细介绍了精益思想(Lean Thinking)在非制造环境中的应用,如服务业中的价值流图绘制。此外,对业务流程再造(BPR)的实施步骤进行了拆解,强调了技术应用(如流程自动化基础概念)在流程优化中的支持作用,而非流程再造本身。本章还介绍了六西格玛方法论的基本概念及其在质量改进中的应用逻辑。 第六章:供应链的集成与风险管理 现代企业运营严重依赖高效的供应链。本章讨论了从供应商选择、采购谈判到物流配送的全链条管理。重点在于供应链的集成化策略,如何利用信息系统促进需求预测的准确性,降低牛鞭效应。同时,本章投入大量篇幅讲解供应链风险管理,包括地缘政治风险、自然灾害风险的评估模型,以及建立多源采购策略和建立安全库存的平衡点。 第七章:客户关系管理(CRM)与服务质量 本章的核心在于将客户视为核心资产,并围绕客户生命周期进行管理。我们探讨了如何通过有效的CRM系统部署,实现客户数据的整合与分析,从而实现个性化营销和服务。此外,本章还深入分析了服务质量管理模型(如SERVQUAL),教导管理者如何量化和提升客户体验,将客户满意度转化为忠诚度和口碑传播。 第八章:项目管理的基本框架与执行 对于企业内部的变革和新产品开发,项目管理是必不可少的工具。本章介绍经典项目管理知识体系(如范围、时间、成本、质量的管理)的基础知识。重点在于项目启动阶段的章程制定、干系人管理,以及项目收尾阶段的经验教训总结。本章将项目管理视为一种跨职能的协调艺术,而非单纯的工具使用指南。 --- 第三部分:财务控制与风险治理 第九章:企业财务基础与决策支持 本章面向非财务背景的管理者,清晰解读三大财务报表(资产负债表、利润表、现金流量表)所蕴含的企业运营信息。重点在于财务比率分析,如何利用这些比率(如流动比率、资产周转率、净资产收益率)来诊断企业的健康状况和运营效率。本章还阐述了资本预算(如净现值、内部收益率)在重大投资决策中的应用逻辑。 第十章:内部控制与合规性管理 健全的内部控制是企业稳健运营的基石。本章详细介绍了COSO内部控制框架的核心要素及其在日常运营中的应用。内容涵盖了授权审批流程的设计、资产的有效保护措施、以及信息系统内部控制的基础要求。我们强调合规性管理的重要性,以及如何建立定期的内部审计和风险自评估机制,确保企业运营符合法律法规及行业标准。 第十一章:企业绩效管理体系(BPM)的构建 本章将绩效管理提升到企业战略层面。我们详细介绍了平衡计分卡(BSC)的四个维度如何将长远战略转化为可衡量的行动计划。内容包括关键绩效指标(KPIs)的设定原则(SMART原则的深化应用)、绩效反馈与辅导的艺术,以及如何将个人绩效与组织整体激励体系有效关联,实现战略共识。 第十二章:企业治理与道德责任 本章探讨了超越短期利润的长期价值创造。内容涵盖了现代企业治理结构(董事会职能、股东关系)的优化,以确保决策的透明度和问责制。此外,本章着重分析了企业社会责任(CSR)和环境、社会及治理(ESG)理念如何日益成为企业价值评估的关键因素,以及管理者应如何在商业利益与社会责任之间找到动态平衡。 --- 本书特色总结: 本书内容紧密围绕管理学的核心原理与实践操作展开,重点在于战略、组织、流程与控制四大支柱的系统性整合。我们避免深入探讨电子商务、信息技术架构、编程语言或特定软件操作等技术性细节,而是专注于管理决策的思维框架、组织设计的艺术以及运营优化的科学方法,旨在帮助读者建立一套全面、务实的企业管理知识体系。

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在阅读《电子商务技术基础》的过程中,我对于书中关于“电子商务平台架构和演进”的探讨,给了我一个宏观的视角来理解整个行业的发展。我一直好奇,为什么电商平台能够不断地迭代更新,增加新的功能,并且在用户量激增的情况下依然保持稳定运行。这本书就从技术架构的角度,为我揭示了这一切的奥秘。它首先介绍了早期电子商务平台的一些基本架构,例如单体架构(Monolithic Architecture),以及这种架构在处理高并发访问和复杂业务逻辑时所面临的挑战。随后,书中详细阐述了向微服务架构(Microservices Architecture)的演进过程,以及微服务架构如何通过将大型应用拆分成更小的、独立的服务来提高系统的可伸缩性、可维护性和开发效率。我了解到,每一个微服务都可以独立开发、部署和扩展,这使得平台能够更灵活地应对业务变化和技术升级。此外,书中还提及了云原生技术、容器化技术(如Docker)以及容器编排技术(如Kubernetes)在构建现代电子商务平台中的作用,这些技术能够极大地提升系统的弹性、可靠性和自动化程度。理解这些底层的技术架构,让我能够更全面地认识到电子商务平台的复杂性和技术密集性,也对未来的技术发展方向有了更清晰的认识。

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在我对《电子商务技术基础》这本书的初体验中,最让我印象深刻的是它对支付环节的详尽阐述。我一直对在线支付的安全性感到有些担忧,毕竟涉及到真实的资金交易。书中不仅介绍了各种主流的在线支付方式,如信用卡支付、第三方支付平台(支付宝、微信支付等),还深入剖析了它们背后的技术原理和安全保障措施。例如,它解释了SSL/TLS协议如何在客户端和服务器之间建立加密通道,确保数据传输的安全;详细介绍了数字证书的作用,以及如何验证交易双方的身份,防止欺诈行为。此外,书中还提及了风险控制和反欺诈系统,这些系统通过大数据分析和机器学习算法,能够实时监测异常交易行为,有效地识别和阻止潜在的欺诈活动。这种对技术细节的深入挖掘,让我对在线支付的安全性有了更清晰、更理性的认识。我不再仅仅将它视为一个简单的“付款”动作,而是理解了它背后庞大的技术体系和严密的风控流程。这种对基础技术的普及,对于提升公众对电子商务的信任度至关重要。我认为,这本书的价值不仅仅在于教授理论知识,更在于通过解释技术细节,来消除人们的疑虑,增强人们使用电子商务的信心。

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《电子商务技术基础》这本书在关于“大数据分析和商业智能”的章节,彻底颠覆了我对“数据”的看法。我之前总觉得数据就是一堆数字,而这本书则向我展示了数据背后蕴藏的巨大价值和决策能力。书中详细解释了大数据在电子商务中的应用,包括用户行为分析、市场趋势预测、销售数据分析、风险控制等。我了解到,电子商务平台会收集海量的用户数据,包括用户的浏览记录、搜索关键词、购买偏好、社交互动等,而大数据技术则能够对这些数据进行高效的处理、存储和分析。书中还介绍了数据可视化技术,如何将复杂的分析结果以直观图表的形式呈现出来,帮助决策者快速理解业务状况。更令我印象深刻的是商业智能(BI)的概念,它指的是利用数据分析来支持业务决策,帮助企业发现新的商业机会、优化运营流程、提升竞争力。例如,通过分析历史销售数据和市场反馈,可以预测未来商品的销售情况,从而制定更合理的采购和生产计划。这本书让我认识到,在当今的数字时代,数据已经成为企业最重要的资产之一,而掌握大数据分析和商业智能的能力,是赢得市场竞争的关键。

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当我阅读《电子商务技术基础》时,关于“移动电子商务(M-Commerce)”的章节,让我对如今高度依赖手机购物的现象有了更深层次的理解。我意识到,手机不仅仅是一个“小电脑”,它在电子商务中扮演着更重要的角色,并且催生了一系列新的技术和商业模式。书中详细阐述了移动电子商务的特点,例如设备的多样性、网络连接的灵活性、地理位置服务(LBS)的应用等。我了解到,为了适应移动设备的特点,电子商务平台需要进行响应式设计或开发专门的移动APP,以提供更好的用户体验。书中还重点介绍了移动支付技术,例如NFC(近场通信)支付、二维码支付等,以及它们如何简化了支付流程。此外,书中还探讨了基于地理位置的服务在移动电子商务中的应用,比如推送附近的优惠信息、提供基于位置的商品推荐等。我尤其对APP推送和消息通知的机制感到好奇,书中解释了这些通知如何能够有效地吸引用户回流,并促成转化。总而言之,这一章让我明白,移动端已经成为电子商务的核心战场,而理解和掌握移动电子商务相关的技术,对于把握未来的商业趋势至关重要。

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《电子商务技术基础》这本书在我阅读过程中,为我打开了关于“商品搜索和推荐”技术的新世界。我一直很纳奇,为什么淘宝、京东这样的电商平台,总能在我输入几个关键词后,就精准地找到我想要的商品,甚至还能推荐一些我没想过但又很喜欢的东西。这本书就详细解释了这一切背后的算法和技术。它首先介绍了各种搜索技术,从传统的关键词匹配到更高级的语义搜索,以及如何通过倒排索引等技术来提高搜索效率。我了解到,搜索引擎不仅仅是简单的字面匹配,还需要理解用户的搜索意图,即使输入不完全准确的词语,也能找到相关的结果。更让我惊叹的是推荐系统。书中讲解了协同过滤、基于内容的推荐、混合推荐等多种算法。例如,协同过滤通过分析相似用户的行为来推荐商品,而基于内容的推荐则根据商品本身的属性来匹配用户的偏好。它还介绍了如何利用用户行为数据(如浏览、点击、收藏、购买等)来构建用户画像,并结合商品画像,实现千人千面的个性化推荐。这种能力的背后,是庞大的数据分析和复杂的算法模型,确实让我对现代电商平台的智能化程度有了全新的认识。

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在我阅读《电子商务技术基础》的过程中,对于其中关于用户体验(UX)和用户界面(UI)设计的讲解,我深感启发。我一直认为,一个成功的电子商务平台,除了强大的技术支撑,还得有一个能够吸引用户、方便用户操作的界面。这本书就很好地解答了我对于“如何设计一个好的电商网站/APP”的疑问。它从用户的角度出发,详细分析了影响用户体验的关键因素,包括网站的导航设计、信息架构、页面布局、色彩搭配、字体选择等等。书中强调了“以用户为中心”的设计理念,即在设计过程中,始终将用户的需求和使用习惯放在首位。例如,它会讲解如何通过用户访谈、可用性测试等方法来收集用户的反馈,并根据这些反馈来迭代优化设计。对于UI设计,书中也提供了一些实用的指导,比如如何利用视觉层次来引导用户的注意力,如何设计清晰易懂的按钮和图标,以及如何确保网站在不同设备上的响应式显示。通过这些讲解,我不仅理解了UX/UI设计的重要性,还初步掌握了一些基本的原则和方法,这对于我未来可能参与到的任何与互联网产品相关的工作,都具有非常大的参考价值。

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这本《电子商务技术基础》的封面设计非常简洁大气,蓝色的主色调给人一种科技感和信任感,配合银色的字体,显得十分专业。我是一位对互联网行业充满好奇的初学者,一直想了解电子商务是如何运作的,以及支撑这一切背后的技术原理。在翻阅这本书之前,我脑海中对电子商务的认知还停留在简单的“网上购物”层面,觉得它只是把线下的商店搬到了线上。然而,当我真正开始阅读后,我才意识到电子商务的复杂性和深度远远超出了我的想象。这本书不仅仅是关于如何浏览商品、下单支付,更重要的是它揭示了电子商务的整个生命周期,从商品信息的录入、展示,到用户行为的分析、推荐,再到订单的生成、物流的配送,以及最后的客户服务,每一个环节都离不开一系列精密的、相互关联的技术支持。我尤其对书中关于用户画像和个性化推荐的章节感到着迷。它讲解了如何通过收集用户的浏览历史、购买记录、搜索关键词等数据,构建出用户的行为模型,并利用这些模型来预测用户可能感兴趣的商品,从而实现精准的推送。这就像一个经验丰富的店员,能够在你走进店门之前就猜到你可能喜欢什么,并且准确地为你推荐。这种个性化的体验,极大地提升了用户的购物满意度和转化率,是现代电子商务平台的核心竞争力之一。

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翻开《电子商务技术基础》后,我立刻被书中关于网络安全和数据隐私的章节所吸引。在这个信息爆炸的时代,个人数据的价值越来越高,但同时也面临着前所未有的安全威胁。这本书以一种非常清晰且严谨的方式,阐述了电子商务平台在网络安全方面所面临的挑战,以及相应的应对策略。它详细介绍了常见的网络攻击方式,例如SQL注入、跨站脚本攻击(XSS)、DDoS攻击等,并解释了这些攻击是如何发生的,以及它们可能造成的后果。更重要的是,书中提供了许多实用的防御技术和最佳实践,包括输入验证、输出编码、安全的身份验证机制、权限管理等。我特别关注了关于数据加密的部分,了解了对称加密和非对称加密的区别,以及它们在电子商务中的应用场景,比如在用户登录、敏感信息传输和支付过程中保护数据的机密性。此外,书中还深入探讨了数据隐私保护的重要性,以及相关的法律法规(例如GDPR),强调了企业在收集、存储和使用用户数据时必须遵守的原则,如最小化原则、告知同意原则等。这本书让我意识到,一个安全的电子商务环境,是建立用户信任的基石,也是企业可持续发展的关键。

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《电子商务技术基础》这本书在关于“营销推广和客户关系管理(CRM)”的章节里,给我带来了很多关于“如何让更多人知道并喜欢电商平台”的思考。我一直对各种促销活动、广告投放以及会员体系的运作感到好奇,而这本书就为我一一解答了。它首先介绍了各种在线营销推广策略,包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销、联盟营销等。书中详细解释了每种策略的原理、目标受众以及如何衡量其效果。例如,在SEO部分,我了解到关键词研究、内容优化、外部链接建设等是提升网站在搜索引擎中排名的关键。而在CRM方面,我学到了如何建立和维护客户关系,包括客户信息收集、客户细分、个性化沟通、客户忠诚度计划等。书中还提及了利用数据分析来理解客户行为,从而制定更有效的营销策略,比如通过分析用户的购买频率、消费金额、产品偏好等,为不同客户群体设计定制化的营销活动。这让我意识到,电子商务不仅仅是简单的交易,更是一个与客户建立长期、稳定关系的过程,而有效的营销和CRM是实现这一目标的关键。

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在我阅读《电子商务技术基础》时,对于书中关于“库存管理和供应链协同”的阐述,我感到受益匪浅。我一直觉得,电商平台能够做到商品琳琅满目,并且在用户下单后能快速发货,这背后一定有一个非常高效的系统在支撑。这本书就揭示了这个系统的运作机制。它详细讲解了库存管理的重要性,包括如何准确地跟踪库存数量、如何避免缺货或积压,以及如何通过预测模型来优化库存水平。书中提到了许多关键技术,如条形码/二维码扫描、RFID技术在库存盘点中的应用,以及先进的库存管理软件(WMS)。此外,它还深入探讨了供应链协同的重要性。在电子商务中,供应链不再仅仅是企业内部的事情,而是涉及到供应商、制造商、分销商、物流公司乃至最终用户等多个环节。书中强调了信息共享和流程整合对于提升整个供应链的效率和响应速度至关重要。它介绍了如何利用信息系统来连接供应链的各个节点,实现实时的信息传递和业务协同,例如订单管理系统(OMS)、仓库管理系统(WMS)与运输管理系统(TMS)之间的集成。理解了这些,我才明白,正是这些高效的后台管理系统,才保证了我们从浏览商品到收到包裹这一系列流畅的体验。

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