情境国际商务英语（中级） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民邮电

作者:克里奇

出品人:

页数:79

译者:

出版时间:2006-8

价格:15.00元

装帧:

isbn号码:9787115151001

丛书系列:情境商务英语系列

图书标签:

• 商务英语
• 国际商务
• 英语学习
• 中级英语
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• 职场英语

跨文化交际的艺术：全球化时代的商业新范式 本书聚焦于在全球化浪潮下，企业如何有效驾驭复杂的跨文化商业环境，构建可持续的竞争优势。 这本著作并非专注于某一特定语言技能的训练，而是深入剖析了文化差异在商业决策、谈判策略、团队管理以及市场拓展中的核心作用。 在当前的全球经济格局中，企业间的互动日益频繁，地域界限的模糊使得“文化敏感性”成为衡量领导者和商务人士核心竞争力的关键指标。本书旨在为读者提供一个宏大且精微的理论框架与实践指导，帮助他们超越语言障碍，真正理解和融入不同的商业文化生态。 第一部分：文化解码——理解商业世界的隐形代码 本书的开篇部分着重于构建一个坚实的文化理论基础。我们摒弃了刻板的文化标签，转而采用更具动态性和情境性的视角来解析商业文化。 1. 价值体系的冲突与融合： 全球商业活动中，不同文化对“成功”、“诚信”、“时间观念”和“风险承担”的定义存在巨大差异。本书深入探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）的维度理论、特朗派纳斯（Trompenaars）的文化维度，并结合当代学者对“高语境文化”与“低语境文化”的最新研究成果。我们不仅描述这些差异，更重要的是，分析它们如何具体影响合同的起草、项目进度的把控以及客户关系的维护。例如，在强调集体主义的文化中，决策通常是自上而下的共识过程，这与强调个人主义和效率的西方企业文化在项目启动阶段可能产生摩擦，本书将提供化解此类冲突的实战步骤。 2. 组织形态与权力距离的张力： 不同国家和地区的企业内部层级结构、沟通渠道以及员工的服从性存在显著差异。本书详细考察了“权力距离”对组织效率的影响。在某些文化中，直接挑战上级的观点被视为不敬，这可能扼杀创新；而在另一些文化中，这种直接的反馈机制却是鼓励进步的动力。我们将探讨如何在跨国团队中建立“心理安全感”，确保所有层级的声音都能被有效听取，从而优化信息流动和决策质量。 3. 商业伦理与合规性的全球视野： 在全球反腐败和可持续发展日益受到关注的背景下，企业必须具备清晰的伦理指南。本书分析了不同司法管辖区对商业贿赂、利益冲突和环境责任的不同态度。我们指导读者如何构建一套既符合国际标准（如《反海外腐败法》）又尊重当地商业习俗的道德规范，避免陷入法律和声誉的双重风险。 第二部分：情境化谈判——策略的艺术与执行的智慧 谈判是国际商业中最直接的文化交锋领域。本书将“情境”提升到战略高度，指导读者如何根据特定的文化背景定制谈判流程和话术。 1. 关系建立（Rapport Building）的地域差异： 在许多亚洲和拉丁美洲市场，商务谈判的成功往往取决于前期建立的个人信任程度，而非合同条款的精妙设计。本书详细分析了从“寒暄”（Small Talk）的内容选择到宴请礼仪的细微差别。我们提供了一套“关系建立进度条”，帮助商务人士判断何时可以从社会性交流过渡到商业议题，以及如何应对那些看似“闲聊”实则充满试探的开场白。 2. 议程设置与时间管理的灵活性： 本书对比了“线性时间观”（单线程处理，注重准时）与“多线性时间观”（并行处理，更关注关系和突发事件）对会议流程的影响。在多线性文化背景下进行谈判时，如何应对议程的频繁偏离？如何巧妙地将偏离的主题引导回核心商业目标，而不显得唐突或不尊重对方？这些都是本书着重解决的问题。 3. 表达方式的微妙拿捏： 直接拒绝在某些文化中是绝对的禁忌。本书提供了大量的“委婉拒绝”的表达范例，并分析了非语言信号（如肢体语言、眼神接触频率）在传递真实意图中的作用。例如，学习识别那些看似同意但实际表示“延迟”或“保留意见”的信号，避免因误判对方的真实立场而导致后续合作的失败。 第三部分：全球团队协作与管理 随着远程工作和虚拟团队的普及，有效管理多元文化团队成为企业扩张的必修课。 1. 激励机制的文化适应性： 奖励机制并非“一刀切”。在强调个人成就的文化中，公开表扬和个人奖金可能奏效；而在集体主义文化中，团队奖励和维护团队和谐更为重要。本书探讨了如何设计公平且具有文化相关性的绩效评估和激励系统。 2. 冲突解决的文化路径： 当团队内部发生矛盾时，不同的文化倾向于不同的解决模式：有的倾向于引入第三方调解，有的则倾向于私下协商，有的则可能选择回避以维持表面和平。本书指导管理者识别这些倾向，并采用最能被团队成员接受的方式介入冲突，促进建设性的解决而非压制分歧。 3. 知识转移与创新共享的障碍： 知识在不同文化背景下的流动性受到“保密文化”和“等级制度”的制约。本书提出了建立共享平台和导师制度的跨文化最佳实践，确保关键技术和经验能够在全球分支机构之间顺畅、安全地转移，将文化壁垒转化为知识协同的驱动力。 第四部分：市场进入与品牌定位的文化适配 成功的国际市场渗透，要求企业深刻理解当地消费者的心理动机和购买决策过程。 1. 消费者心理与文化符号： 本书分析了色彩、数字、符号在不同文化中的象征意义，并指导营销团队如何避免因无意中使用了负面或不恰当的文化符号而引发公关危机。我们深入研究了“本土化”（Localization）的深层含义，它远超翻译文本，涉及对产品功能、服务体验乃至包装设计的根本性调整。 2. 供应链与伙伴关系的选择： 在选择分销商或战略合作伙伴时，文化契合度往往比单纯的财务指标更重要。本书指导企业如何通过文化尽职调查（Cultural Due Diligence）来评估潜在伙伴的长期可靠性、商业道德标准以及沟通风格，确保建立稳固且互信的供应链网络。 结语：走向情境化领导力 本书的最终目标是培养读者的“情境化领导力”——即在任何商业情境下，都能迅速识别文化变量、灵活调整策略，并以尊重和同理心引导团队达成目标的能力。这要求从业者从“知道”文化差异，转向“内化”文化智慧，最终实现无缝、高效的全球商业运作。本书提供的不仅仅是工具箱，更是一种看待全球商业的全新思维方式。

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我是一名自由职业者，主要从事的是跨国项目管理。这要求我能够与来自世界各地的客户和合作伙伴进行顺畅的沟通，而语言一直是我的一个重要工具，也曾是我的一大挑战。《情境国际商务英语（中级）》的出现，就像是为我打开了新的一扇窗户，让我能够在跨文化交流中游刃有余。这本书的独特之处在于，它不是简单地罗列单词或语法规则，而是将语言融入到真实具体的商务情境中，让我能够理解在特定场合下，哪些表达方式才是最有效、最得体的。 我尤其喜欢书中关于“商务会议”的章节。无论是参加一个国际性的线上会议，还是组织一次跨国团队的头脑风暴，都需要掌握一些特定的沟通技巧。这本书详细地介绍了如何在会议中发言、如何提问、如何总结、如何引导讨论，甚至包括如何巧妙地打断别人（当然是礼貌地）。我曾参加过一个非常重要的国际项目启动会，在会上，我需要向来自不同国家的小组成员清晰地传达项目目标和各自的职责。在会议前，我反复研读了书中关于“清晰陈述项目目标”的范例，并且我还在书中学习了如何使用视觉辅助工具来增强表达效果。会议进行得很顺利，我的表达清晰明了，得到了大家的积极反馈。这本书不仅提升了我的英语能力，更让我对国际商务会议的组织和参与有了更深入的理解，让我感到更加自信和专业。

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作为一名即将走向国际舞台的职场新人，《情境国际商务英语（中级）》对我来说，就像是一本“职场生存手册”。在学校里，我们学习的更多是理论知识，但在实际的国际商务环境中，很多时候需要我们具备的是一种“即时反应”和“灵活应变”的能力。这本书通过大量的案例分析和情景模拟，让我能够提前预演各种可能遇到的商务挑战，并学会如何用英语妥善应对。 我最欣赏的一点是，这本书并没有回避那些“不那么愉快”的商务情境，比如“处理客户的投诉”、“与难以沟通的同事协作”等等。它提供了一些非常实用的、具有建设性的沟通策略，让我不再对这些场景感到恐慌。例如，在学习如何处理客户投诉时，书中强调了“倾听、道歉、解决”的原则，并且提供了具体的表达方式，如何用礼貌且专业的语言安抚客户情绪，并提出切实可行的解决方案。我曾经在实习期间遇到过一位非常挑剔的客户，当时我有点不知所措，但我想起了书中教的方法，我耐心地听完客户的抱怨，然后诚恳地道歉，并立即联系我的导师寻求解决方案，并向客户承诺会尽快解决。最终，客户的问题得到了圆满解决，并且对我的积极态度表示了赞赏。这本书让我明白，即使在困难的商务情境中，用恰当的英语表达，也能展现出专业的素养。

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作为一名在跨国公司工作的HR，我经常需要与不同国家的候选人进行招聘和面试。这要求我不仅要有良好的英语沟通能力，还需要具备跨文化沟通的敏感度和技巧。《情境国际商务英语（中级）》恰恰为我提供了最需要的支持。这本书的内容设计非常贴合实际工作需求，它将抽象的商务场景转化为生动具体的对话和案例，让我能够学习如何在国际化的工作环境中，用最有效的方式进行人际沟通。 我特别欣赏书中关于“面试技巧”的部分。从如何撰写招聘广告，到如何进行面试提问，再到如何评估候选人的非语言表达，书中都提供了非常详尽和实用的指导。我尝试着将书中教授的一些提问技巧运用到我的面试过程中，比如，我学会了如何使用开放式问题来鼓励候选人更充分地表达自己，也学会了如何通过追问来深入了解他们的技能和经验。这不仅帮助我更准确地评估候选人，也让整个面试过程变得更加顺畅和专业。更重要的是，这本书还强调了在面试中如何展现公司的企业文化和价值观，以及如何让候选人在面试过程中感受到被尊重和被重视。通过学习这本书，我不仅提升了自己的英语面试能力，也让我对如何构建一个更具包容性和吸引力的工作环境有了更深的理解。

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在我的职业生涯中，我曾多次因为英语沟通不畅而错失良机，这让我深感懊恼。《情境国际商务英语（中级）》这本书的出现，对我来说，就像是我的“职业转折点”。它不仅仅是教授语言，更是提供了一种全新的思维方式和沟通策略，让我能够更有效地与国际客户和合作伙伴建立信任和合作关系。这本书的独特之处在于，它将枯燥的语言学习过程，转化成了一种有趣且富有成效的“情境体验”。 我尤其喜欢书中关于“商务谈判”的案例分析。很多时候，商务谈判的成功与否，很大程度上取决于双方的沟通能力和技巧。《情境国际商务英语（中级）》提供了非常详细和实用的谈判策略，包括如何开价、如何议价、如何处理僵局，以及如何达成最终的协议。我曾参与过一个重要的跨国采购谈判，在谈判过程中，我运用了书中教授的一些“锚定”和“权衡”的技巧，并且在关键时刻，我能够用恰当的英语表达我的底线，同时也能够理解对方的立场。最终，我们成功地达成了一个对双方都非常有利的协议。这本书不仅提升了我的英语谈判能力，更重要的是，它让我学会了如何在复杂的商务环境中，运用语言的力量去争取最优的结果。它是一本真正能够帮助我实现职业目标的好书。

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对于很多希望提升国际商务沟通能力的人来说，词汇量和表达的准确性常常是令人头疼的问题。《情境国际商务英语（中级）》正是针对这些痛点，提供了一套系统且实用的解决方案。它不仅仅是教授你“认识”这些商务词汇，更重要的是教你“如何运用”它们。这本书的编排方式非常注重“情境化”的学习，也就是说，它会将每一个词汇或短语放在一个真实的商务场景中进行展示，让你理解它的具体含义和用法，以及在什么场合下使用会更恰当。 我非常喜欢书中提供的“词汇拓展”和“短语替换”练习。例如，在学习如何表达“请求”时，它不仅提供了“request”这个词，还提供了“ask for”、“seek”、“inquire about”等多种表达方式，并且会解释它们之间的细微差别，以及在不同正式程度的场合下使用哪种更合适。这对于我来说非常重要，因为在商务沟通中，语气的把握往往能决定事情的成败。我记得有一次，我需要向一位欧洲的客户提出一个价格调整的请求，在参考了书中关于“如何委婉提出价格谈判”的章节后，我使用了书中提供的更加专业和尊重的表达方式，而不是直接的“give me a discount”。结果，这次谈判非常顺利，我们达成了双赢的协议。这本书让我意识到，掌握准确而丰富的词汇，并在恰当的情境下运用它们，是成为一名优秀国际商务人士的关键。

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这本书的实用性是我选择它的最主要原因，而它也完全没有让我失望。我的工作性质决定了我需要频繁地处理国际事务，无论是与海外供应商的沟通，还是与国外客户的会议，都对我的英语能力提出了极高的要求。《情境国际商务英语（中级）》就像一本量身定制的工具书，它将抽象的商务场景具象化，让我在学习中能够立刻联想到自己的工作实际。我特别欣赏书中对“商务写作”部分的讲解，很多时候，一封得体的邮件能够事半功倍，而一封含糊不清的邮件则可能带来无尽的麻烦。 书中提供的大量邮件范例，涵盖了从询盘、报价、订单确认，到解决问题、提出建议等各种情况，而且每一种范例都提供了详细的解释，说明为什么这样写更好，以及在不同情境下应该如何调整。我曾经遇到过一个棘手的问题，需要向一位合作多年的国外客户解释我们的生产延误。在学习了书中关于“如何优雅地传达坏消息”的章节后，我借鉴了书中的表达方式，用一种真诚且负责任的态度进行沟通，并给出了解决方案。令我惊喜的是，客户非常理解，并且我们的合作关系反而因此变得更加稳固。这本书不仅仅是教授英语，更是在传授一种成熟的商务沟通哲学，让我受益匪浅。

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自从我开始使用《情境国际商务英语（中级）》，我感觉自己就像打开了一个全新的世界。我一直认为，语言不仅仅是沟通的工具，更是文化的载体。而国际商务，更是不同文化碰撞与融合的舞台。这本书恰恰抓住了这一点，它不仅仅是教授语言技巧，更是在潜移默化地引导我理解不同文化背景下的沟通习惯和商务礼仪。我记得有一章是关于“跨文化沟通中的禁忌”，里面列举了许多我在日常工作中可能忽略的细节，比如在某些文化中，直接的拒绝被视为不礼貌，需要用更委婉的方式表达。 这本书的设计非常人性化，它不仅仅是让你去背诵单词和句子，而是通过大量的互动练习和模拟场景，让你在“做中学”。比如，在学习如何进行商务演示时，它提供了不同场景下的演讲稿范例，并引导我思考如何调整语速、语调，以及如何有效地使用肢体语言。我尝试着跟着书中的指导进行练习，甚至录下了自己的模仿视频，对比书中的范例，发现了很多我自身需要改进的地方。这不仅仅是一个学习过程，更像是一个自我发现和成长的过程。通过这本书，我不仅提升了英语沟通能力，更重要的是，我对国际商务的世界有了更深刻的理解，也更加尊重和欣赏不同的文化。

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这本书简直是我的救星！作为一名在中型企业工作的市场营销专员，我经常需要与国际客户沟通，而我的英语水平，尤其是商务英语，一直是我的短板。在接触《情境国际商务英语（中级）》之前，我总是对邮件的措辞、会议的表达感到力不从心，甚至有时会因为表达不准确而造成误解，这让我非常焦虑。这本书的出现，就像一束光照亮了我前进的方向。它不是那种枯燥的语法书，也不是泛泛而谈的技巧分享，而是真正地把我置于各种真实的国际商务情境中，让我学习如何得体、高效地运用英语。 我特别喜欢它循序渐进的教学方式。每一章节都围绕一个具体的商务场景展开，比如“客户拜访前的准备”、“商务谈判中的技巧”、“处理投诉的艺术”等等。它会先提供相关的词汇和短语，然后通过对话、案例分析等方式，让我理解在特定情境下应该如何表达。更重要的是，它不仅教你“说什么”，还教你“怎么说”，包括语气的把握、非语言沟通的辅助等等，这些细节往往是决定沟通效果的关键。我尝试着将书中学到的内容运用到实际工作中，比如在和一位德国客户的邮件往来中，我尝试使用了书里教授的更委婉、更尊重的表达方式，结果收到了对方非常积极的回应，让我倍感振奋。这本书让我看到了自己提升的希望，也给了我更多的信心去迎接未来的挑战。

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长期以来，我对英语的恐惧主要来自于害怕犯错误，害怕自己的表达不够“地道”。《情境国际商务英语（中级）》的出现，像一盏明灯，照亮了我前进的方向，让我看到了原来商务英语的学习可以如此循序渐进，如此有趣。这本书最大的特点是它将理论与实践紧密结合，让你在真实的商务情境中学习和掌握语言。我尤其喜欢书中关于“商务礼仪”的讲解，这不仅仅是关于语言的运用，更是关于如何通过语言来展现专业素养和良好品格。 我曾参加过一个由多国公司参与的商业晚宴，在晚宴上，我需要与来自不同文化背景的商务人士进行交流。在参加晚宴前，我认真学习了书中关于“社交场合的商务英语”的章节，包括如何进行自我介绍、如何开启话题、如何得体地结束谈话，甚至包括餐桌上的禁忌。在晚宴上，我尝试着运用书中学习到的技巧，主动与几位外国友人进行了交流，并且非常得体地使用了书中教授的“Small talk”技巧，开启了轻松愉快的对话。这次经历让我备受鼓舞，我发现，掌握了恰当的商务英语表达，我不再是那个躲在角落里不知道如何开口的人，而是可以自信地与世界各地的人们建立联系。这本书给了我勇气和力量，让我敢于张开双臂拥抱国际化的交流。

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老实说，我之前对学习英语商务口语一直感到有些畏惧，总觉得自己词汇量不够，表达不流利，一开口就容易出错，所以总是倾向于用邮件沟通。但是，《情境国际商务英语（中级）》彻底改变了我的看法。它让我明白，商务口语并非一定要追求多么复杂的词汇和句式，更重要的是清晰、准确、得体地表达自己的想法。这本书通过模拟真实的商务对话，让我有机会在“安全”的环境下反复练习，逐渐建立起自信。 我尤其喜欢书中的“角色扮演”练习。每当学习一个新的商务场景，比如“参加行业展会”或“进行产品介绍”，书中都会提供一个对话框架，并引导我扮演不同的角色，然后和我自己进行对话，或者找同事一起练习。这种方式让我能够快速地掌握核心的表达方式，并且能够在不同的情境下灵活运用。我记得有一次，我需要代表公司参加一个重要的国际商务会议，需要在会议上做一个简短的发言。在会议前，我反复练习了书中关于“如何做简短的商务发言”的章节，包括开场白、要点陈述以及结束语，并且我还尝试着加入了一些书里提到的“互动式提问”，来吸引听众的注意力。结果，我的发言受到了大家的一致好评，让我备受鼓舞。这本书真正地让我从“不敢说”变成了“能说”，并且“会说”。

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