The Practical Guide to Sales & Marketing Management (精装)

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出版者:Prentice Hall
作者:Gene Garofalo
出品人:
页数:390 页
译者:
出版时间:1998年6月1日
价格:99.0
装帧:精装
isbn号码:9780137758678
丛书系列:
图书标签:
  • 销售管理
  • 市场营销管理
  • 销售技巧
  • 营销策略
  • 管理学
  • 商业
  • 精装本
  • 实用指南
  • 领导力
  • 职业发展
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具体描述

This work offers anyone with sales and marketing responsibilities an understanding of how these departments operate, and how they can better achieve their sales goals. Case studies are featured, as well as the inclusion of sample forms. Areas covered include the product development process, market share strategies, competitive research, campaign creation and execution, and the role of advertising and promotion.

length: (cm)24.2          width:(cm) 18.2

Book Dimension

Height (mm) 229            Width (mm) 152

销售与市场营销管理实战指南(精装) 本书聚焦于构建、执行与优化现代商业环境下的销售与市场营销策略,旨在为企业管理者、销售总监及市场营销专业人士提供一套全面、系统且高度可操作的框架与工具集。 --- 第一部分:战略基石与市场洞察 第一章:现代销售与营销的融合战略 本章深入探讨了“销售即营销,营销促销售”的现代商业逻辑。我们将剖析传统职能壁垒的瓦解,以及如何构建一个以客户旅程为核心的统一(Smarketing)团队。重点分析了如何利用数据驱动的洞察力,确保销售活动与市场推广活动在目标设定、信息传递和资源分配上保持高度一致性。讨论了客户终身价值(CLV)在新战略中的核心地位,以及如何将其融入到成本核算与盈利模型中。 第二章:市场环境的深度扫描与分析 成功的销售和营销始于对外部环境的精确把握。本章详述了进行宏观环境分析(PESTEL)与微观行业分析的实战方法。我们将重点介绍市场细分、目标市场选择(STP)的进阶技巧,超越基础的人口统计学,深入挖掘心理特征、行为模式和未被满足的需求。此外,本章详细阐述了竞争格局分析模型(如波特五力模型在数字时代的演变),指导读者识别竞争优势与潜在威胁。 第三章:产品/服务的价值定位与信息架构 本章聚焦于如何将产品特性转化为客户可感知的价值主张。内容涵盖了价值矩阵的构建、差异化策略的制定,以及如何针对不同的目标受众,设计多层次、定制化的信息包。我们将指导读者构建清晰的“痛点-解决方案-收益”叙事结构,确保每一次销售接触点都能有效传达独特的销售主张(USP)。同时,本章探讨了品牌故事在线上和线下接触点中的一致性维护。 --- 第二部分:销售流程的优化与执行 第四章:构建高效的销售组织架构与人才管理 一个高效的销售团队依赖于合理的结构和卓越的人才。本章详细分析了不同销售模型(如地域划分、产品线划分、客户规模划分)的优劣,并指导读者根据业务阶段选择最合适的组织架构。在人才管理方面,本章提供了从招聘、入职培训到绩效评估的全流程指南。重点介绍了关键的销售能力模型(如情境领导力、复杂谈判技巧)的建立与培养体系。 第五章:销售流程的数字化与自动化(Sales Enablement) 本章是关于现代销售支持体系的实操手册。内容涵盖了客户关系管理(CRM)系统的深度应用,超越数据录入,实现预测分析和销售过程的可视化。详细介绍了销售赋能(Sales Enablement)的实践,包括内容管理、销售剧本(Playbook)的创建与迭代,以及利用技术手段缩短销售周期、提高转化率的具体方法。讨论了如何整合销售科技栈(Sales Tech Stack)以实现效率最大化。 第六章:从潜在客户开发到高效转化的高级技巧 本章专注于销售漏斗(Sales Funnel)的各个阶段的实战技巧。在潜在客户开发(Prospecting)方面,我们将探讨基于价值的冷启动策略、社交销售(Social Selling)的高级应用,以及如何利用销售情报(Sales Intelligence)筛选高质量线索。在异议处理和谈判方面,本章提供了结构化的应对框架,侧重于基于客户利益而非价格的价值谈判法。同时,深入剖析了客户关系维护(Account Management)和向上销售/交叉销售(Upsell/Cross-sell)的策略。 --- 第三部分:市场营销活动的策划与实施 第七章:整合数字营销策略与全渠道触达 数字时代要求营销活动必须是多渠道、无缝衔接的。本章详细解析了内容营销、搜索引擎优化(SEO)、付费广告(SEM/PPC)及社交媒体营销的协同效应。我们将指导读者如何构建一个以内容为核心,通过不同渠道分发和捕获流量的生态系统。重点讨论了跨渠道归因模型(Attribution Modeling)的建立,确保营销投资回报率(ROI)的可衡量性。 第八章:内容营销与思想领导力构建 内容是建立信任和推动转化的桥梁。本章超越了博客和白皮书的层面,探讨了如何系统性地规划内容地图,以匹配客户决策过程(Buyer’s Journey)的每一个触点。详细介绍了如何将内部专家知识转化为可分享的、具有影响力的“思想领导力”内容,并利用研讨会、网络研讨会和行业报告来巩固市场地位。 第九章:营销自动化与线索培育(Lead Nurturing) 营销自动化(Marketing Automation, MA)是实现规模化增长的关键。本章提供了从MA工具选型到工作流(Workflow)设计的完整指南。重点阐述了如何设计复杂、多步骤的线索培育序列,根据线索行为和兴趣指标进行动态评分(Lead Scoring)。本章强调了营销合格线索(MQL)与销售合格线索(SQL)之间清晰、无摩擦的交接机制(Lead Handoff)。 --- 第四部分:绩效衡量、预测与持续优化 第十章:销售与市场营销的量化指标体系(KPIs) 没有正确的度量,就没有有效的管理。本章详细定义了销售和市场营销领域中最关键的绩效指标(KPIs),包括转化率、获客成本(CAC)、客户生命周期价值(CLV)、营销投资回报率(MROI)以及销售周期长度。本章指导管理者如何根据企业发展阶段,设定“北极星指标”并构建多层级的仪表板(Dashboard)。 第十一章:销售预测的科学化与风险管理 准确的销售预测是资源规划的命脉。本章探讨了从定性预测(如专家意见法)到定量预测(如回归分析、时间序列分析)的演进。重点介绍了如何利用CRM数据和销售漏斗健康度指标进行更精确的概率预测。同时,本章也涵盖了预测误差的分析与纠正机制,以及如何在预测模型中纳入市场波动因素。 第十二章:持续优化与敏捷管理方法论 销售与营销管理是一个持续迭代的过程。本章引入了敏捷(Agile)和精益(Lean)的思维方式到商业管理中。指导读者如何设置快速反馈循环(Feedback Loops),利用A/B测试和多变量测试来优化着陆页、邮件主题行和销售说辞。强调了数据驱动的复盘文化建设,确保组织能够快速适应市场变化,实现持续的绩效提升。 --- 本书特色: 深度融合视角: 彻底打破了销售与市场营销的传统边界,提供端到端的协同管理框架。 实战导向设计: 每一章节均配有可立即应用的工具、模板和案例分析,避免空泛的理论阐述。 面向未来技术: 深度整合了CRM、MA、AI辅助工具在销售与营销管理中的实际应用场景。 精装典藏价值: 采用高品质装帧,内容详实,是中高层管理者案头必备的参考工具书。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我一直认为,销售和市场营销是一个不断变化和发展的领域,而这本书则为我提供了应对这些变化的有力武器。它不仅讲解了传统的销售和营销方法,还深入探讨了新兴的技术和趋势,以及如何将其应用到实际工作中。书中关于如何利用大数据分析来优化营销策略的章节,让我印象深刻。它详细讲解了数据收集、分析和应用的关键步骤,让我在制定营销计划时更加科学和精准。此外,书中关于如何构建强大的客户关系管理系统的章节,也为我提供了许多宝贵的经验。我感觉这本书就像是我的“时代先锋”,它帮助我紧跟时代的步伐,掌握最新的销售和营销技术。它让我感觉自己不再是被动地接受变化,而是能够主动地引领变革。

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我必须承认,在阅读这本书之前,我对销售和市场营销的理解还停留在比较基础的层面。这本书的出现,彻底颠覆了我之前的认知,让我对这两个领域有了全新的认识。它不仅仅是教我如何“卖东西”或者“打广告”,而是教会我如何从战略层面去思考销售和市场营销,如何将两者有机地结合起来,形成一个强大的增长引擎。书中关于如何洞察市场需求,如何塑造品牌价值,以及如何与客户建立深度连接的章节,都让我受益匪浅。我尝试将书中的一些方法应用到我的实际工作中,惊喜地发现客户的响应率和转化率都有了显著的提升。这本书就像是一盏明灯,为我指明了前进的方向,让我不再迷茫。它不仅提升了我的专业技能,更重要的是,它让我对自己的职业充满了热情和信心。

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这本书是我在销售和市场营销领域遇到的最棒的一本读物。它不仅内容丰富,而且实操性极强,能够帮助我解决实际工作中遇到的各种问题。我尤其喜欢书中关于如何构建一个高效的销售漏斗的章节,它详细讲解了从潜在客户的获取到最终转化的每一个环节的关键策略和注意事项。此外,书中关于如何利用内容营销来吸引和留住客户的章节,也为我提供了许多宝贵的经验。我感觉这本书就像是我的“秘密武器”,它让我能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,取得优异的成绩。它不仅提升了我的专业技能,更重要的是,它让我对自己的工作充满了热情和信心,并且能够不断地学习和进步。

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这本书的语言风格非常独特,既有深度又不失趣味性。作者用生动形象的比喻和幽默的语言,将复杂的销售和市场营销概念变得易于理解和记忆。我尤其喜欢书中关于如何构建强大销售团队的章节,它不仅讲解了激励机制,还深入探讨了如何培养团队成员的积极性和归属感。此外,书中关于如何利用社交媒体进行品牌推广和客户互动的章节,也为我提供了许多宝贵的经验。我感觉这本书就像是我的一位“心灵导师”,它不仅为我提供了专业知识,更重要的是,它能够帮助我保持积极的心态,克服工作中的挑战。它让我感觉自己不再是孤独地前行,而是有了一个可以倾诉和学习的伙伴。

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作为一名在销售和市场营销领域摸爬滚打多年的从业者,我一直渴望找到一本能够真正提升我实操能力的读物。这本书完美地满足了我的这一需求。它没有那种“纸上谈兵”的理论,而是充满了来自真实商业场景的案例和经验。作者的写作风格非常接地气,用通俗易懂的语言将复杂的概念解释清楚,让我有一种与一位资深前辈对话的感觉。我尤其欣赏书中关于如何建立和管理高效销售团队的部分,它不仅讲解了激励机制,还深入探讨了如何培养团队成员的销售技能和心态。此外,书中关于如何进行有效的客户关系管理,以及如何利用数据分析来优化营销策略的章节,也为我提供了许多新的视角和方法。我感觉这本书就像是一本“秘籍”,里面包含了许多我之前从未接触过的,但却非常有效的销售和营销“内功心法”。它让我对自己的工作有了更深刻的理解,也为我指明了未来发展的方向。

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这本书的结构设计非常合理,逻辑清晰,内容循序渐进。从基础的市场分析到具体的销售策略,再到团队建设和绩效评估,每一个部分都衔接得非常自然。我尤其喜欢书中关于如何制定有效的营销计划的章节,它详细讲解了目标设定、策略选择、预算分配以及效果评估等关键步骤,让我在制定计划时更加有条理,更有方向感。此外,书中关于如何利用新兴技术提升销售和营销效率的章节,也为我提供了许多新的思路和工具。我感觉这本书就像是我在销售和市场营销领域的一位“私人教练”,它不仅为我提供了丰富的知识,更重要的是,它能够帮助我将这些知识转化为实际的行动,并且不断优化我的工作流程。它让我感觉自己不再是孤军奋战,而是有了一个强大而可靠的后盾。

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我一直认为,销售和市场营销是企业成功的两大支柱,而这本书则完美地诠释了这两者之间密不可分的关系。它不仅仅是讲述了如何提高销售额或者扩大市场份额,而是强调了如何通过整合销售和市场营销的资源,形成协同效应,从而实现可持续的业务增长。书中关于如何建立以客户为中心的销售和营销体系的章节,让我印象深刻。它强调了理解客户需求,提供个性化解决方案的重要性。我尝试将书中的一些理念应用到我的工作中,发现客户的忠诚度和满意度都得到了明显的提升。这本书就像是我的“战略地图”,它为我指明了在竞争激烈的市场中取得成功的方向。它让我对自己的工作有了更深刻的理解,也为我提供了实现业务目标的具体方法。

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我必须说,这本书的深度和广度给我留下了深刻的印象。它不仅仅是简单地罗列了一些销售和营销技巧,而是深入剖析了这两个领域背后的逻辑和原理,以及它们如何相互协同,共同推动业务增长。作者对市场趋势的敏锐洞察,以及对消费者行为的深入研究,都体现在字里行间。我特别喜欢书中关于如何构建一个强大的销售漏斗的章节,它详细讲解了从潜在客户的获取到最终转化,每一个阶段的关键策略和注意事项。此外,书中关于如何利用数字营销工具提升品牌知名度和客户参与度的内容,也为我提供了许多宝贵的思路。我尝试将书中的一些建议应用到我的实际工作中,效果立竿见影。客户的反馈也变得更加积极,销售额也出现了明显的增长。这本书就像是一座宝藏,每次翻阅都能从中发现新的价值,让我受益匪浅。它不仅仅是理论知识的传授,更是实践智慧的结晶,能够真正帮助我在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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这本书对我来说,简直是一场及时雨,它精准地切中了我在销售和市场营销领域遇到的各种痛点,并且提供了切实可行的解决方案。我之前尝试过许多零散的理论和技巧,但总是感觉缺乏一个系统性的框架来指导我的日常工作。这本书的出现,就像是为我量身定做的一本操作手册,从战略规划到战术执行,再到团队管理和绩效评估,每一个环节都讲解得鞭辟入里。它没有那些空洞的营销术语堆砌,而是充满了实操性的案例分析和可复制的方法论。我尤其欣赏作者在阐述复杂概念时所展现出的清晰逻辑和循序渐进的讲解方式,即使是初学者也能轻松理解。书中提供的各种表格、模板和检查清单,更是极大地减轻了我整理思路和准备工作的负担,让我能够更专注于核心业务的发展。我感觉自己不再是在黑暗中摸索,而是有了明确的航向和可靠的工具,这让我对未来的工作充满了信心。它不仅仅是一本书,更像是一位经验丰富的导师,时刻在我耳边提供指导和鼓励,帮助我不断进步。

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