零缺陷大道

零缺陷大道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:北京大学出版社
作者:杨钢
出品人:
页数:266
译者:
出版时间:2006-10
价格:39.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787301108390
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

本书作者集思想者与实践者于一身,融理性与激情于一体,向读者揭示了国内外著名企业探索“零缺陷”品质的过程,以及成功打造“零缺陷”品质的必由之路——零缺陷管理。

  作者十余年来一直致力于探索和实践两个核心问题:如何让西方的现代质量管理理论的种子在中国的土壤和环境里尽快生根、发芽、开花和结果?如何使企业在学习西方先进的管理模式和方法时,既激活东方人的智慧又屏蔽传统的遗毒和噪音?在本书中,作者成功地对美国质量管理大师克劳士比先生的零缺陷管理哲学进行了全面、系统和权威的阐释;不仅鲜活地解读了零缺陷理念的“一个中心,两个基本点,三个代表,四项基本原则”的丰富内涵,而且用身边的案例生动地展示了“第一次就把事情做对”对于企业和个人的巨大价值。

  本书内容丰富,说理生动、透彻,可读性强,特别是“培训课堂”上作者和学员的热情互动,国内外企业原汁原味的经验、教训的总结,更会让您耳目一新,获益匪浅!

瀚海拾贝:一部关于古代文明兴衰与哲学思辨的鸿篇巨制 (一)开篇之喻:文明的潮汐与永恒的追问 本书并非探寻某种技术或管理体系的指南,而是一部深入人类精神与文明肌理的恢弘叙事。它以宏大的历史跨度为背景,聚焦于数个古老文明——从尼罗河畔的法老的荣耀到两河流域的楔形文字的低语,从爱琴海的城邦民主到东方大地的儒家思想的萌芽——在其鼎盛与衰亡之际所展现出的内在逻辑与哲学困境。 作者以独特的视角,将历史的进程视为一场宏大的哲学辩论。他摒弃了传统史学中对时间线和具体事件的机械罗列,转而致力于挖掘那些在文明更迭中被反复提及的核心议题:秩序的构建与瓦解、自由意志与宿命论的角力、知识的积累与智慧的失传,以及人类在面对不可抗力时所产生的道德选择。 全书的基调是沉静而深刻的,如同古老遗址中风化的石碑,诉说着时间磨不平的痕迹。它探讨的不是“如何避免错误”,而是“错误本身为何不可避免”,以及在错误与局限中,人类精神如何寻求超越。 (二)知识的碎片与智慧的熔炉 本书的第二部分,着重于“知识的形态与传播”。它细致入微地描绘了古代学者、祭司、手工艺者如何保存、发展并最终失去他们的专业知识。例如,书中花费大量篇幅分析了亚历山大图书馆的焚毁,并非仅仅是一场物理性的灾难,而是知识载体脆弱性和人类集体记忆局限性的隐喻。 作者提出了一种“知识的熵增理论”的古代版本:随着社会结构的复杂化,基础知识的掌握者与应用者之间的鸿沟日益加深,最终导致了系统的脆弱性。书中并未提供现代信息管理的解决方案,而是通过对古希腊几何学、巴比伦占星术乃至玛雅历法的深入剖析,展现了知识在不同文化背景下,是如何从实用工具演变为宗教象征,最终沦为神秘学符号的过程。 读者将跟随作者的笔触,体验在漫长黑夜中寻找微光的艰辛。它让我们反思,那些看似坚不可摧的知识体系,其根基究竟是建立在理性的逻辑之上,还是依赖于特定社会结构与宗教信仰的脆弱支撑。 (三)伦理的边界与共同体的张力 书中对古代政治哲学的探讨,是其核心魅力之一。作者不厌其烦地比较了斯巴达的集体主义伦理与雅典的个体公民权思想之间的内在冲突。他认为,任何旨在实现“完美社会”的尝试,都必然在“效率”与“人性”之间拉扯。 例如,书中对罗马共和国晚期的衰落进行了深入的个案研究。它剖析了庞贝、克拉苏等政治强人如何利用平民的渴望与元老院的僵化,一步步侵蚀共和制的根基。这里的“零缺陷”视角被彻底颠覆——作者试图揭示,恰恰是那些看似“完美”的制度设计(如严格的权力制衡),在面对人性的贪婪和外部环境的剧变时,反而暴露出了最大的结构性弱点。 本书提出了一个发人深省的观点:共同体的“健康”并不在于其内部运行的“平顺”,而在于其面对“不完美”——即内部矛盾与外部挑战——时的弹性与自我批判能力。 一旦一个社会开始相信自己已经抵达了某种理想状态,拒绝承认自身的局限性,那么衰败的种子便已种下。 (四)艺术的挽歌:超越实用性的精神高峰 在历史的尘埃中,作者将目光投向了古代的艺术与宗教表达。他认为,艺术是文明在物质需求得到基本满足后,精神寄托的最高体现,也是文明衰退前最后的绚烂光芒。 从埃及的宏伟陵墓到希腊的古典雕塑,再到印度的密宗壁画,作者分析了这些艺术形式如何试图捕捉那些超越物质世界的永恒概念。有趣的是,书中指出,随着文明的“实用主义”倾向增强(例如,从为神祇创作转向为统治者颂功),艺术的纯粹性便开始下降。 这种转变,在宗教领域体现得尤为明显:当宗教从一种内心的信仰实践,逐渐演变为国家控制人民、维护社会阶层的工具时,它原初的灵性力量便开始枯竭。本书通过对古代神谕和祭祀仪式的描述,揭示了人们在面对不确定性时,对确定性的渴求如何异化了最初的敬畏之心。 (五)尾声:在无尽的循环中寻找个体的锚点 《瀚海拾贝》的结尾并没有提供一个充满希望的未来蓝图,也没有提供任何“速成”的方法论。它以一种近乎宿命论的口吻总结道:历史的洪流裹挟着一切,文明的兴衰遵循着其内在的、难以抗拒的规律。 然而,作者坚持认为,个体在面对这宏大的、看似不可避免的循环时,依然拥有选择。这种选择不是关于改变历史的走向,而是关于如何在认知到自身的渺小与局限后,依然保持思考的清晰度,并坚守住那些超越时代和制度的道德准则。 本书邀请读者进行一次深邃的自我审视:我们今日所珍视的秩序、知识与自由,在千百年后,又将以何种面貌被后世解读?它是一部历史的沉思录,邀请那些厌倦了浮华喧嚣、渴望探寻人类精神深层结构的人们,共同进入这场跨越时空的对话。

作者简介

杨钢

◆“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家,享有“中国零缺陷之父”的美誉。

◆北京大学光华管理学院质量与竞争力研究所副主任、中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任。

◆北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师;《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华公司特约专家。

◆2004年度“中国经济百名杰出人物”;2005年度“中华管理杰出人物”。

◆在管理、法律、财务等方面拥有20余年的“动手”和“动脑”的经验,尤其在担任中外著名企业集团核心领导期间,积累了大量的经营管理实操经验,被客户誉为目前中国质量管理界的顶级培训师及管理咨询专家。

◆主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》,以及零缺陷系列:《零缺无陷》、《ZD大道》、《质量无敌》、《零缺陷咖啡屋》等。

◆现场服务过的重要客户包括:解放军总装备部、航天科技、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、北大方正、清华紫光、上汽集团、东风集团、长安集团、神龙汽车、许继集团、万科集团、博时基金、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下等。

目录信息

序一 零缺陷之道[1]序二 ZD选择——如何帮助中国企业成为可信赖的 [3]序三 我们何时可以自豪地说出这四个字——中国品质[5]第一篇 ZD解惑:与大师对话1.ZD案例与概念的缘起[3]2.ZD思想的概述与盘点[10]3.ZD解惑:与大师对话[21]第二篇 ZD授业:为什么是ZD1.管理的挑战:逼问中国企业“你是谁” [31]2.“失落的文明”:质量改进背后的故事 [43]3.发现质量“真相”:铁打的营盘流水的兵[53i4.展开“质量光谱”:重思质量管理[59]5.“完整性”哲学:翻开管理者的字典[65]第三篇 ZD传道:揭开ZD的面纱1.基础:NNN~作都是一个过程[77]2.前提:沟通要求、说到做到[91]3.系统:预防可致富,救火要破产[109]4.准则:对待错误的不同心态[116]5.衡量:第一次没有做对的代价[127]第四篇 ZD行动:开始上路1.建大厦:理念震撼世界[143]2.扫楼梯:从客户着手[146]3.除根源:让员工说出来 [154]4.改习惯:从自己开始[161]第五篇 ZD实践:你说!我说!中国实践者课堂感言[177]1.四方机车:品质制胜[177]2.许继电气:文化立基[185]3.罗氏公司:让员工动起来[195]中国企业的成功实践[198]4.约翰·迪尔:拒绝“差不多”[198]5.深圳清溢:零缺陷就是竞争力 [203]6.一汽一大众:“一次做对”的理念和实践[228]7.SIRC:七万美元引进教材的启迪 [247]8.航天科技:全面深入开展零缺陷质量管理[251]收获与感想[257]后记 [264]
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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每天一本书第十九天,因为最近想写几篇部门宣传的材料,所以翻到这本书,也许是因为年头比较久远了,实在觉得没啥内容。

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