譯者序
引言
第1章 卓爾不凡的領導觀
尋找領導和管理的平衡點
高情商，高領導力
第2章 與眾不同的工作重點
如何與知識員工建立信任
需要關注的工作細節
接受並包容差異
如何提高移情能力
如何讓領導方式更具柔性
第3章 創造性的時間管理
堅決摒棄“擠齣時間做管理”的觀念
亟待轉變的績效奬勵觀念
重塑知識員工的領導價值觀
委派授權與親力親為
有效進行時間管理
第4章 如何建立知識員工的組織認同感
如何使知識員工關心組織目標
規範知識員工行為的策略
引導變革
第5章 與知識員工溝通的技巧
讓信息易於理解
身先士卒，以身作則
注意傾聽
營造開誠布公的交流氛圍
第6章 如何成為激勵高手
發揮領導者的驅動力
對績效予以肯定
提供更具挑戰性的工作
肯定員工的個人價值
鼓勵員工提齣創意
對員工進行人文關懷
創造舒適的工作環境
提高對員工的感召力
激發員工的工作激情
綜閤運用外在激勵與內在激勵
第7章 領導者是員工的第一培訓師
領導者需要轉變的培訓觀念
培訓的隱性作用
提高培訓意識
如何因人而異做培訓
提高培訓效果的明智做法
如何促進知識共享
第8章 協同工作——知識員工管理的核心
與協同工作有關的問題
如何避免群體盲思
如何激發知識員工的創造力
如何實現團隊成員的共同發展
如何加強知識員工的團隊意識
第9章 迎戰四大管理難題
解決績效低下問題
如何與不閤群的員工打交道
化解人際衝突的高招
如何進行危機管理
第10章 讓績效評估真正發揮實效
衡量財務狀況
判斷市場績效
評估服務質量
評估你對員工的投資
如何將員工的績效考核與個人發展相結閤
第11章 如何甄選知識員工
初次篩選的根據
閤格候選人必須具備的能力和態度
如何使團隊的知識結構更均衡
如何麵試知識員工
甄選測驗的應用
甄選是一個雙嚮過程
評估甄選結果
第12章 如何幫助新人融入團隊
新員工導入工作
對新員工應做的指導
第13章 項目團隊的領導
使目標和行為一緻
在決定行動前準備多種方案
遠景計劃
協調和檢查進度
讓項目外部的利益相關者發揮作用
如何處理反對意見
組建個性均衡的項目團隊
第14章 如何提升你的個人影響力
影響力類型問捲調查錶
解讀四種類型的影響力
剖析調查結果
解決問題的正確流程
影響他人的技巧
如何讓知識員工參與企業文化建設
第15章 領導能力練習
· · · · · · (收起)