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发表于2024-11-24
導遊業務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
本書為高等教育旅遊管理專業“十一五”規劃教材之一,係統地闡述瞭閤格的導遊員應具備的素質、知識和技能。全書分三大部分:第一章與第二章為基礎理論,主要介紹導遊服務、導遊人員的基本概念;第三章至第九章為導遊實務,主要內容為導遊工作程序、帶團技能、心理服務技能、導遊語言、模擬講解、常見問題和事故的應對以及旅遊者個彆要求的處理;第十章為導遊業務相關知識。
作為旅遊管理專業的教材,本書在編寫過程中,既注重專業要求,又結閤教學特點,力爭做到理論聯係實際,強調應用與創新。本書既可作為高等院校旅遊管理專業教材,也可作為旅遊行業培訓教材,以及導遊人員的參考用書。
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