本世紀初，上海市民政係統為進一步提高社會福利機構養老服務水平，遵照“與時俱進、不斷創新”要求，在執行MZ008-2001《老年人社會福利機構基本規範》和《上海市養老機構管理辦法》的基礎上，在全國養老機構中率先開展瞭ISO9001質量管理體係國際標準的認證。經過5年的努力，已有數十傢養老機構通過瞭ISO900l認證，積纍瞭一定的經驗，取得瞭改善養老機構管理、提高養老服務對象滿意度並與國際標準接軌的初步成效。本書以幾傢養老機構的“貫標”經驗為主，並組織對養老機構“貫標”有豐富經驗的谘詢和審核機構共同參與編寫。供需要建立並實施ISO9001質量管理體係的養老機構貫標時參考。本書也可供相關谘詢、認證機構人員在谘詢及認證社會福利養老機構時使用。
本書以幾傢養老機構的“貫標”經驗為主，並組織對養老機構“貫標”有豐富經驗的谘詢和審核機構共同參與編寫。供需要建立並實施ISO9001質量管理體係的養老機構貫標時參考。本書也可供相關谘詢、認證機構人員在谘詢及認證社會福利養老機構時使用。
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