具体描述
有关旅游饭店、旅行社和旅游景区经营管理方面的书籍很多，但缺乏系统针对旅游企业经营管理方面的书籍，而本书则是一本系统的、紧跟时代发展的且适合我国旅游发展实际的旅游企业管理方面的教材。本书遵循旅游企业管理理论－管理实务－管理技术方法的逻辑线索展开论述注重理论与实际相结合，并针对我国现在旅游业内普遍存在的一些问题做了探讨和论述。
世界之窗：全球化背景下的跨文化商务策略 一本深入剖析全球化浪潮中，企业如何驾驭复杂跨文化环境，实现可持续增长的实战指南。 --- 第一部分：全球化新图景与企业战略重塑 在全球化进程进入“再平衡”阶段的今天，地缘政治冲突、技术迭代加速以及社会价值观的多元化，正以前所未有的速度重塑着商业版图。传统基于成本优势和市场扩张的全球化思维已然失效，取而代之的是对“韧性”（Resilience）、“本地化适应”（Glocalization）和“价值共创”（Value Co-creation）的迫切需求。 本书并非停留在理论概念的罗列，而是聚焦于实践层面，探讨在这一复杂图景下，企业如何进行顶层战略设计、组织架构调整以及运营模式的根本性变革。 第一章：全球化驱动力与风险的辩证统一 新驱动力解析： 探讨数字化转型、供应链重构（如“友岸外包”与“近岸化”）对跨国企业区位选择和运营网络的影响。分析新兴市场的“跳跃式发展”现象，以及对成熟市场服务业的颠覆性冲击。 “去风险化”的战略内涵： 深入剖析供应链的多元化布局策略，从单一中心依赖转向多点备份的弹性构建。讨论知识产权保护的地域差异化风险管理，以及如何利用技术手段（如区块链）追踪和保障全球资产安全。 案例研究： 分析某科技巨头在关键技术领域遭遇的“监管摩擦”，及其如何通过设立区域研发中心和本地化合资企业进行风险对冲的实战案例。 第二章：战略定位：从“全球一致性”到“差异化渗透” 价值链的重塑： 研究企业如何在全球范围内解构和重组其价值创造链条。探讨将研发（R&D）保留在总部，而将客户服务和最终组装环节高度本地化的“混合型战略”。 市场进入模式的精细化选择： 详细对比特许经营、战略联盟、合资企业（JV）和全资子公司（WOS）在不同监管环境和市场成熟度下的适用性。重点分析在“数据主权”日益严格的国家，如何设计数据合规的进入方案。 组织敏捷性构建： 提出“细胞式组织”概念，强调赋权给区域管理团队，使其能快速响应本地市场需求，而非僵化地执行总部指令。 --- 第二部分：跨文化智能与人才的全球部署 在全球化竞争中，文化不再是软性的“装饰品”，而是决定战略能否落地的“硬指标”。本书将“文化智能”（Cultural Intelligence, CQ）提升到核心竞争力的高度，并系统阐述如何建立一个真正能发挥全球人才潜力的组织结构。 第三章：文化智能（CQ）的深度解码与应用 超越霍夫斯泰德： 介绍更贴近当代商业环境的文化维度模型，如对“高语境/低语境沟通”、“时间观（单时性/多时性）”在跨国谈判中的应用。 冲突的文化根源分析： 剖析在并购整合、跨国项目团队合作中，常见的权力距离、不确定性规避等文化冲突点，并提供结构化的冲突解决框架（如“文化桥梁”角色设立）。 情境化领导力模型： 阐述不同文化背景下的激励机制和绩效评估方法。例如，在强调集体主义的文化中，如何设计既能体现团队贡献又不忽视个体成就的激励方案。 第四章：全球人才的获取、培养与保留 高潜力人才的全球寻觅： 探讨如何利用社交网络分析和人工智能工具，在全球范围内识别具有跨文化领导潜力的员工。 “回流人才”的战略价值： 分析拥有海外经验的本地人才（Expatriates/Repatriates）在知识回流和市场渗透中的独特作用，并设计支持其平稳过渡的机制。 虚拟团队的治理与协作： 针对日益普遍的远程和虚拟跨国团队，本书提供了关于异步沟通协议、信任建立技术（如定期的“非正式互动会议”）以及绩效追踪的详尽操作指南。 --- 第三部分：全球运营与合规的精细化管理 进入全球市场，意味着企业必须面对各国法律、税务和消费者保护法规的复杂网络。本部分聚焦于如何将合规性转化为竞争优势，而非单纯的成本中心。 第五章：全球供应链的韧性与可持续性 “双轨制”的供应链设计： 区分核心技术/关键部件的“安全（高监管）供应链”与面向最终消费者的“敏捷（低成本）供应链”，实现风险隔离。 ESG与全球采购标准： 深入探讨跨国企业如何在全球不同司法管辖区内，统一执行环境、社会和治理（ESG）标准。如何通过技术手段（如物联网传感器）实时监控海外工厂的劳工标准和碳排放。 贸易摩擦下的关务策略： 分析原产地规则（Rules of Origin）的战略运用，以及如何通过精密的贸易文档管理，最小化关税和非关税壁垒带来的冲击。 第六章：全球数字治理与数据本地化挑战 数据主权与合规矩阵： 系统梳理《通用数据保护条例》（GDPR）、《中国网络安全法》等主要数据法规的核心差异，指导企业构建全球数据流动的合规矩阵。 技术基础设施的区域化部署： 探讨在数据跨境传输受限的环境下，企业如何通过建立区域性数据中心和采用“数据最小化”原则来平衡运营效率与法律要求。 反腐败与道德风险控制： 针对《反海外贿赂法》（FCPA）等国际法规，设计全球范围内的内审和培训体系，强调零容忍政策在不同商业文化中的有效植入。 --- 结论：面向未来的全球企业公民 本书的最终目标是引导读者超越短期的市场份额争夺，转向构建一个具备长期适应性和道德责任感的全球企业生态系统。成功的全球化不再是征服，而是深度融入与共生。通过对战略、文化、人才和合规的系统性重构，企业方能真正成为世界经济舞台上稳健、负责任的参与者。 本书适合对象： 跨国企业高层管理者、战略规划部门负责人、国际业务拓展经理、负责全球运营和合规的高级专业人士，以及致力于深入理解当代全球商业生态的商学院师生。
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